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終端老板經(jīng)常會犯一些錯誤,,有些錯誤是可以避免,,有些則是意識上很難改變,,今天與各位一起分享一下,。終端店面老板最喜歡犯的2個意識上及其難以改變的錯誤!
錯誤1:將激情當(dāng)做永恒
先說說我的故事,,我從事營銷策劃類工作,,壓力不算極大,,但也不小,有時候難免會有情緒和不開心,,所以,,每次我不開心的時候,我太太會問我,,咋不開心啦,?我就會對她說,恩,!不開心,,我不開心是正常的,我要是天天開心那就真不正常了,,那不是瘋子就是傻子,。所以,喜怒哀樂都是人的最正�,,F(xiàn)象,,不正常的是什么?是哪些心靈雞湯的話語,,要我們放寬心態(tài),要我們一直保持微笑等等,。我百思不得其解,,如果一個人整天只會笑呵呵,那么,,我們字典的哭和愁,,怒和哀都應(yīng)該去掉,因為沒有存在的實際價值,。
所以,,我們都要回歸人性的真實,而非壓榨人性,。
壓榨人性,,這就是終端老板經(jīng)常犯的一個錯誤,他們?nèi)绾螇赫ト诵�,?他們將正常人誤解成仙人,,所以,希望店面的所有員工,,天天保持激情,,天天都在激情中度過,他們將激情當(dāng)做永恒,。而現(xiàn)實工作中,,激情只是暫時的,,只有熱情才是永恒!
那么,,為什么老板們會有這樣的想法,?將激情當(dāng)做永恒來灌輸?shù)降昝妫窟@些原罪都要歸咎于我們那些不負責(zé)任的培訓(xùn)公司,。培訓(xùn)就那幾天時間,,打造樣板市場也就一兩個月時間,培訓(xùn)完了,,他們是可以拍拍屁股走了,,可是,留下了一些讓老板更加迷茫的時候,,那就是激情要如何保留,?
無獨有偶,我可以百分百肯定,,所有培訓(xùn)公司來培訓(xùn)或者打造樣板市場,,基本都是三把斧,口號,,PK和激勵,。我們不難發(fā)現(xiàn),那幾天或者那幾十天員工是比較亢奮的,,在獎金激勵的情況下,,我們常說重磅之下必有勇夫,高激勵的政策下,,會出現(xiàn)人員的集體亢奮狀況,,但,這只是階段性可行,,長期間是不行的,。可以作為階段性促銷適用,,但絕對不是全年店面的正�,,F(xiàn)場。你可以這個月PK拿錢大家很開心很激情,,你不能月月使用這種雞血模式讓員工保持如此巔峰的狀態(tài),,因為,這個根本不持久,,幾個月下來,,員工一定慢慢吃不消。
我給大家打個比方,大家會更加容易理解,,培訓(xùn)時候員工的激情就好比一個男人吃了偉哥一樣,,是能夠短時間出現(xiàn)亞洲雄風(fēng)的空前盛況,但是,,偉哥你是不能天天吃的,,你更不能時刻保持這種堅挺的狀態(tài)。這是一種不正常的現(xiàn)場,。員工天天激情高昂反而不是正�,,F(xiàn)場。這就是終端老板的近視癥,,總覺得員工保持這種激情,,看見會開心,其實,,多少后面都變成形式主義回來,。
但是,我們知道,,沒有永久的激情,,但有永恒的熱情。
我們要回歸到合理的正常店面狀況,,店面還是要堅持正常的店面管理規(guī)范制度,,如對每天對工作進行檢查,每天早上對員工精神面貌檢查,,及時發(fā)現(xiàn)情緒低落的員工狀態(tài)進行調(diào)整,。我們說熱情是可以永恒的,我們回歸真實,,讓員工活出正常人,而非超人,。員工心情不好,,我們發(fā)現(xiàn)及時談話詢問情況,是身體問題,,心里問題還是家庭出現(xiàn)問題,。破解員工心里陰影,讓他在店面時候保持對客戶的熱情狀態(tài),。而非情緒低落或者極端的亢奮,!
所以,創(chuàng)建真實,,回歸真實,。不要寄希望員工天天吃偉哥一樣激情,而是要走正常的店面管理機制,通過觀察體貼發(fā)現(xiàn)員工變化,,及時幫助員工,,回歸真實,創(chuàng)建熱情,。保持熱情,!沒有永久的激情,只有永恒的熱情,。
錯誤2:將他人看成自己
這個錯誤不僅僅是終端老板經(jīng)常犯,,而且我們在日常生活中也經(jīng)常會犯,我就拿我太太對我的要求來說,,每次我太太讓我做某事,,我沒有做大的時候,我太太總會說,,你看看人家某某,,人家為什么能做大,你為什么做不到,?
每每聽到這話,,我不知不覺的搖頭,這怎么會是一個本科大學(xué)學(xué)士說出來的話,,這不是笑話嗎,?不是我為自己開脫,而是別人做到的地方,,你就一定能做到,?所以,每每我太太這么一問我,,我就直接對她,,那,那么多人都考上北大清華,,你咋沒有考上,?你不是說別人做到的,你能做到嗎,?這個時候我太太也會對我無語,,但她一定在內(nèi)心深處認(rèn)為我在狡辯!
我承認(rèn),,有一定的狡辯心里,,但,也有一定的合理層面,!他人做到,,往往我們不真一定能夠做到,,這就是我們常常犯的一個錯誤,就是用自己的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來丈量他人,。于是,,我們總是能夠得出一個合情合理的結(jié)論,我都能做到,,你為什么做不到,?
這種現(xiàn)場在終端店面太常見了,老板經(jīng)常會這樣說員工,,我都能做,,你怎么就做不到?不是每件事情我們都能這樣去處理,,我們不能總將他人看成自己,,如果你的員工,能力比你還強,,你做到的,,他都能做到,那么,,你不是老板,,他才是老板了。
所以,,我們不要輕易用自己的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范丈量他人,,不要輕易得出結(jié)論,我做到的,,你為什么做不到,。
在培訓(xùn)界里有一種說法叫做“培訓(xùn)過度”,也就是說,,很多老板請培訓(xùn)老師去給員工培訓(xùn)的時候,,培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)遠遠超出了員工所要承擔(dān)的責(zé)任。那為什么還要給員工培訓(xùn)呢,?因為,,老板是以自己能做到的標(biāo)準(zhǔn)去丈量了員工。認(rèn)為,,員工也能做到。所以,,這種培訓(xùn)下來,,會給員工造成了更大的逆反心理。
因此,,我們經(jīng)常在終端看到老板們有時候咬牙切齒的對員工說,,你們做的是什么事,那么簡單的事情,你們都搞不好,!可是,,老板何嘗想過,你認(rèn)為簡單的事情,,恰恰在你員工那邊顯得不那么簡單,。
所以,老板們還是少用自己的標(biāo)準(zhǔn)去丈量你的員工,,多學(xué)會經(jīng)營管理,。經(jīng)營是選擇正確的事情做,管理是把事情做正確,。老板,,更多的是應(yīng)該做好管理工作,把事情做正確,,不是寄托希望給你員工幫你將事情做正確,。比如,店面要展開促銷活動,,員工他們要做的就是將促銷活動方案吃透,,完成訂單的目標(biāo)。但是,,老板要做的,,就是為促銷做好管理工作,比如,,選擇做促銷,,管理上你就要做好,低成本管理工作,。如,,成批下單,成批物流等等低成本工作,。而不是一味的認(rèn)為,,你的員工跟你一樣會幫你去想如何低成本管理。他們是很少會去想這樣的問題,。
這就是終端老板最喜歡犯的2種常見錯誤行為,。
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