關(guān)于公共策劃實(shí)施
     計(jì)劃制定好之后，就進(jìn)入到了實(shí)施階段,。公共關(guān)系活動(dòng)的性質(zhì)非常復(fù)雜,，但以傳播性活動(dòng)為主。公關(guān)傳播的方法很多,，要獲得的理想的傳播效果,，首先需要正確選擇傳播渠道。本節(jié)主要介紹一些選擇傳播渠道的技巧,，提高傳播效果的經(jīng)驗(yàn),，傳播過程中存在的主要障礙及其克服的方法。
     （1）選擇傳播渠道,。在確定了主題,、公眾和公關(guān)模式以后，公關(guān)人員還有面對(duì)選擇傳播渠道這樣一個(gè)技術(shù)性問題,。公關(guān)人員要針對(duì)公眾的生活特點(diǎn),，選擇能夠突出主題，實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的傳播渠 道,。常見的傳播渠道有人際傳播,、組織傳播和大眾傳播三種。我們應(yīng)當(dāng)熟悉這三種渠道的性質(zhì)和特點(diǎn),，以便靈活地加以應(yīng)用,。
     ①傳播渠道的種類。當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有兩種,，一種是二分法,，另一種是四分法。
     二分法是將人類的所有傳播活動(dòng)分成親身傳播和大眾傳播兩類,，它們的差別在于傳播的技術(shù)和手段,。親身傳播是指以人體自身為媒介，以語言為主要手段,，以表情和動(dòng)作為輔助手段的傳播方式,。大眾傳播是指以機(jī)械化、電子化的大眾媒介，即報(bào)紙,、廣播,、電視等為手段的傳播方式。
     四分法是將人類的傳播活動(dòng)分成自我傳播,、人際傳播,、組織傳播和大眾傳播。這種分類方法是以傳播的范圍,、規(guī)模為依據(jù)的,，即以參加者的多少和活動(dòng)空間的大小為著眼點(diǎn)。自我傳播,，也就是自己頭腦中的思考,，是主格我（I）和賓格（me）的對(duì)話。這完全是一種不出聲的心理活動(dòng),，可以稱為最小范圍的傳播,。人際傳播，指自我與他人,、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng),。人際傳播的規(guī)模差異較大，兩個(gè)人之間的談話是人際傳播,，在幾千人的禮堂作報(bào)告也是人際傳播,。組織傳播，指以組織為單位進(jìn)行的內(nèi)部或外部傳播活動(dòng),。一般而言,，組織傳播的規(guī)模要大于人際傳播。大眾傳播,，指借助報(bào)刊、廣播,、電視等大眾傳播媒介進(jìn)行的傳播活動(dòng),。其傳播渠道包括：報(bào)紙、雜志,、廣播,、電視、電影,、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等等,。
     ②傳播渠道的選擇原則。每一種傳播渠道都有長處和短處,，只有選擇得當(dāng),，才能發(fā)揮最佳效益。根據(jù)各種傳播渠道的性質(zhì)，在選擇時(shí)我們應(yīng)遵循以下原則：A,、有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；B、有利于公眾的接受,；C,、有利于內(nèi)容的傳播；D,、有利于經(jīng)費(fèi)的節(jié)約,。
     （2）選擇傳播內(nèi)容。為了取得良好的傳播效果,，公關(guān)人員必須首先寫出有利于傳播的宣傳材料,。在這里，正確認(rèn)識(shí)傳播心理學(xué)的規(guī)律,，提高信息制作技巧就成了問題的關(guān)鍵,。
     ①公眾的心理定勢。傳播學(xué)的研究表明,，公眾在接受外來信息時(shí),，都存在著某些心理定勢。心理定勢是指公眾受過去經(jīng)驗(yàn)的影響,，在生理和心理需要和所處環(huán)境的相互作用下形成的,，實(shí)現(xiàn)行為目標(biāo)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢的形成主要受公眾的生存環(huán)境,、生活方式,、價(jià)值觀念、接觸傳媒的習(xí)慣等因素的影響,。心理定勢具有專注性和傾向性,，在信息的傳播過程中，凡是與公眾心理定勢相吻合的信息,，公眾就樂意接受它,，并在觀念中將其放大，盡力去發(fā)掘自己的觀念與所接受的信息的共同點(diǎn),。而當(dāng)信息與公眾的心理定勢不相吻合時(shí),，公眾就會(huì)盡量回避這類信息，并在觀念中縮小或否定它,。因此要想提高宣傳效果,，公關(guān)人員必須深入研究公眾的心理定勢及其形成原因，努力投公眾所好,。在研究公眾心理定勢形成原因的時(shí)候,，要特別注意延緩性心理功能因素和即時(shí)性心理功能因素,。
     承認(rèn)公眾心理定勢的存在，并不是說公關(guān)宣傳只能一味地順從和遷就公眾的價(jià)值觀念,、道德標(biāo)準(zhǔn)和趣味傾向,，一味地遷就其一時(shí)的需求和情緒。公關(guān)傳播還擔(dān)負(fù)著改變公眾態(tài)度,、說服公眾的任務(wù),。因此，對(duì)公眾心理定勢的迎合和利用只能是戰(zhàn)術(shù)性的,，其目的是更好地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通,。
     ②影響傳播質(zhì)量的三個(gè)因素。心理學(xué)的研究證明,，一個(gè)信息要被對(duì)方接受,，必須經(jīng)過三個(gè)重要的關(guān)口，即所謂的“過三關(guān)”理論,。即第一關(guān)是引起公眾的注意,。第二關(guān)信息在引起了公眾注意以后，還要能使公眾理解,。第三關(guān)是信息便于公眾記憶,。
     ③注意信息的結(jié)構(gòu)和語言。為了達(dá)到使信息順利“過三關(guān)”的目的,，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí),，要注意信息的四類結(jié)構(gòu)性功能因素，并注意語言價(jià)值色彩的選擇,。即A,、信息刺激的強(qiáng)度；B,、信息的對(duì)比度,；C、信息刺激的重復(fù)率,；D,、信息的新鮮程度。另外是注意語言的價(jià)值色彩,。
     關(guān)于公共策劃的評(píng)估
     （1）公關(guān)評(píng)估的內(nèi)容,。公共關(guān)系評(píng)估是一個(gè)連續(xù)不斷的活動(dòng),，一旦進(jìn)入公共關(guān)系的工作過程,，評(píng)估活動(dòng)就開始了。因此,，從理論上講,，公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)該包括公共關(guān)系活動(dòng)的方方面面。但在具體操作中，評(píng)估的內(nèi)容可以根據(jù)要求有所側(cè)重,。一般來講,，其評(píng)估的內(nèi)容有：
     ①公共關(guān)系工作程序評(píng)估。是對(duì)公共關(guān)系工作的各個(gè)步驟,、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行評(píng)估,、估計(jì)或研究，其內(nèi)容和要點(diǎn)主要有：
     A,、調(diào)查過程評(píng)估,。包括：調(diào)查的設(shè)計(jì)是否合理；調(diào)查方法的選擇是否得當(dāng),；調(diào)查工作的組織實(shí)施是否合理,；調(diào)查結(jié)論分析是否科學(xué)等等。
     B,、計(jì)劃過程評(píng)估,。包括：公共關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)是否科學(xué)；總體計(jì)劃是否可行,、合理,；戰(zhàn)略構(gòu)想是否周密、科學(xué),；目標(biāo)公眾選擇有無遺漏,，是否科學(xué)；媒介選擇及媒介策略是否得當(dāng),；經(jīng)費(fèi)預(yù)算是否合理等等,。
     C、計(jì)劃實(shí)施過程評(píng)估,。包括：各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,、溝通協(xié)調(diào)工作是否落實(shí)到位；實(shí)施過程安排是否合理,、周到,、有創(chuàng)新；信息制作的內(nèi)容是否準(zhǔn)確,；傳播效果是否明顯,；實(shí)施過程的安排是否得當(dāng)；實(shí)施效果是否達(dá)到目標(biāo)要求等,。
     ②專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估,。主要包括以下四類：即日常公共關(guān)系活動(dòng)成效評(píng)估、單項(xiàng)公共關(guān)系效果評(píng)估,、年度公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估和長期公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估,。