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日志

線下的復(fù)蘇與線上的掙扎

已有 93832 次閱讀2016-1-7 12:43 |個(gè)人分類:O2O實(shí)戰(zhàn)|系統(tǒng)分類:市場(chǎng)評(píng)論| 網(wǎng)上商城, 消費(fèi)者, 實(shí)體店, 在線, 成本

在過(guò)去的8年中,,線下的生意面臨著銷售的下滑與成本的上升雙重壓力,。

在未來(lái)這種壓力將會(huì)得到減壓,!線下經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將會(huì)到來(lái),!

無(wú)論是線下實(shí)體店,,還是網(wǎng)上商城平臺(tái),,都是銷售的一種渠道方式,。

在過(guò)去的發(fā)展中,,經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段,,線下實(shí)體為主渠道階段,,線上與線下并存的階段;線上與線下競(jìng)爭(zhēng)的階段,;

未來(lái)將是線上與線下互補(bǔ)的階段,。

在線下實(shí)體為主的主渠道階段,這個(gè)階段線上電商還未出現(xiàn),,傳統(tǒng)的實(shí)體依然是人們消費(fèi)選擇的主流與主要方式,;其實(shí),即便是在這個(gè)階段,,線下實(shí)體的出現(xiàn)形式也是多種多樣的,,只是都是線下,沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)分,。

在線上與線下并存的階段,,這個(gè)階段線上電商慢慢展露頭角,再加上網(wǎng)絡(luò)普及,、主流購(gòu)物人群變化,、電商的優(yōu)勢(shì)等綜合因素的造勢(shì),,使得線上渠道迅速得到發(fā)展;但是,,在這個(gè)階段由于物流,、地域、非標(biāo)準(zhǔn)化商品等原因,,導(dǎo)致電商渠道銷售規(guī)模與線下相比處于相對(duì)弱勢(shì)地位,,規(guī)模上沒(méi)有辦法與線下階段相比;因此,,這個(gè)階段線下經(jīng)濟(jì)依然是主流,。

線上與線下競(jìng)爭(zhēng)的階段,這個(gè)階段線上渠道以自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì),,搶占了消費(fèi)者主要購(gòu)物渠道,,再加上線下經(jīng)營(yíng)成本的上升,導(dǎo)致線上與線下銷售處于激烈的爭(zhēng)奪中,,這種競(jìng)爭(zhēng)存在與于一個(gè)過(guò)程中,,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,線上的成本也在上升,。

經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)后,,出現(xiàn)兩種結(jié)果:一、線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)處于相持階段,,相對(duì)穩(wěn)定,。二、經(jīng)過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng),,線上與線下的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)更加明顯,。

未來(lái),線上與線下兩種渠道為了各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,相互滲透、學(xué)習(xí),、模仿,;線上與線下互補(bǔ)階段將會(huì)來(lái)臨!這個(gè)階段的模糊起點(diǎn)以O(shè)2O的誕生為標(biāo)示,。

回到最初的標(biāo)題《線下的復(fù)蘇與線上的掙扎》,,我們來(lái)看線上渠道經(jīng)過(guò)快速的發(fā)展過(guò)程,消費(fèi)者對(duì)于電商所擁有的優(yōu)勢(shì)越來(lái)感覺(jué)越不明顯(因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣,,習(xí)慣的事情是沒(méi)有新鮮感的),,反而它的劣勢(shì)和缺點(diǎn),在使用過(guò)程中隨著次數(shù)的增加而更加明顯,;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),,線上渠道的經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,,最初的優(yōu)勢(shì)在慢慢減弱,成本在逐年增加,;成本的上升與銷售的下滑也同樣存在于線上渠道,。

線下渠道經(jīng)過(guò)這些年的競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)方式,、服務(wù)方式等方面也逐漸轉(zhuǎn)化升級(jí);同時(shí),,原有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中占比最大的房租成本,,隨著這些年的競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸下降。線下渠道的創(chuàng)新在未來(lái)將會(huì)得到更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì),;同時(shí),,線下?lián)碛懈恿己玫捏w驗(yàn),這是線下未來(lái)發(fā)展與創(chuàng)新的核心,;以前圍繞產(chǎn)品做市場(chǎng),,未來(lái)將會(huì)圍繞體驗(yàn)與客戶需求做市場(chǎng)。

線下的復(fù)蘇即將到來(lái),!

相對(duì)于線下的復(fù)蘇,,那么線上的掙扎來(lái)自于何方?

作為擁有線下運(yùn)營(yíng)與線上運(yùn)營(yíng)綜合經(jīng)歷的筆者來(lái)說(shuō),,對(duì)于線上與線下經(jīng)營(yíng)更為深刻,!

線上是自有一套體系,這套體系以技術(shù)為道具圍繞客戶需求坐在電腦前面做“拉”式銷售,;銷售這件事情大多數(shù)是感性的,,銷售人員的一個(gè)動(dòng)作、一句話,,甚至一個(gè)眼神都能影響到客戶的成交與否,;技術(shù)這些東西經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都能掌握學(xué)會(huì)的,而人際溝通是需要方法培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累的,;線下運(yùn)營(yíng)是苦活,、累活,這種苦和類不是習(xí)慣了坐在辦公室的那些人能體會(huì)的,。線上的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,,成本越來(lái)越高,掙扎著維持,,還是創(chuàng)新的落地,?這是個(gè)折磨人的思考!線上的掙扎還會(huì)經(jīng)歷幾年,。未來(lái)的互補(bǔ)階段,,線上的掙扎會(huì)也一樣會(huì)存在持續(xù)一個(gè)時(shí)期,。

同時(shí),在線上線下互補(bǔ)的階段,,線下的經(jīng)營(yíng)者由于固有經(jīng)營(yíng)思維限制,,在上線這件事上也存在思想上的包袱和限制,最早的線上線下雙渠道戰(zhàn)略中,,兩個(gè)渠道之間的矛盾沖突,,也是現(xiàn)實(shí)存在的,而且很難調(diào)和,;這也是很多線下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)不成功的核心點(diǎn),。

未來(lái)線上線下互補(bǔ)階段,不是簡(jiǎn)單的以銷售為主的雙渠道,;而是更多的是體驗(yàn),、服務(wù)、銷售,、維護(hù),、品牌等多要素合理分配,有效組合運(yùn)用之間的科學(xué)配比,。

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