筆者一年前在《銷售與市場(chǎng)》上發(fā)表過(guò)一篇《線下的復(fù)蘇與線上的掙扎》，當(dāng)時(shí)的文章就分析了：未來(lái)線上的日子會(huì)越來(lái)越難過(guò),，線下的復(fù)蘇即將到來(lái)！

馬云去年年底提出了“新零售”的概念,，很佩服馬老大的創(chuàng)新精神,！說(shuō)干就干不但是提出了“新零售”的概念,，而且相續(xù)收購(gòu)了銀泰百貨、大潤(rùn)發(fā)連鎖,；而且還在不斷的布局線下實(shí)體,。未來(lái)屬于線下屬于新零售！敢于革自己的命的人一定是很牛X的人,！試想一下一個(gè)依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)家致富,，而且還在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家，就敢提出未來(lái)屬于線下的新思路,，這不是一般人能做到的,。

回歸線下，我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)新零售,！很多人說(shuō)“新零售”只是一個(gè)概念,，什么是新零售各自有各自的看法！如何開始新零售,？怎么改造自己的企業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型,？是很多企業(yè)迫切想知道答案的一件事！

線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)的人很聰明,、很實(shí)干,、很踏實(shí),；這是優(yōu)勢(shì)，也是劣勢(shì),！從另一個(gè)角度去解讀這些優(yōu)勢(shì)存在思維邊界,，在自我的領(lǐng)域里聰明、在行業(yè)的壕溝里實(shí)干,、在自己的門店經(jīng)營(yíng)中踏實(shí),！可是，客戶已經(jīng)變了,！90后,、00后與 70后、80后有著截然不同的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)思維,！這是其一,；其二，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨界滲入了生活的各個(gè)領(lǐng)域,。影響著當(dāng)下消費(fèi)的主題人群,。互聯(lián)網(wǎng)的思維模式已經(jīng)植入當(dāng)下消費(fèi)主體的思想深處,。

做線下市場(chǎng)時(shí),，我們講品牌、講定位,、講占領(lǐng)消費(fèi)者心智,！互聯(lián)網(wǎng)思潮影響下的消費(fèi)新人群更多的會(huì)被IP所“腐蝕”和征服！IP相對(duì)與傳統(tǒng)的品牌所代表的產(chǎn)品與服務(wù)更具有滲透性和俘獲性,！

那么,，我們?cè)賮?lái)看新零售思維指導(dǎo)下的傳統(tǒng)實(shí)體店如何開創(chuàng)出新篇章！傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)講究品類（越豐富越好,，豐富了就有更多機(jī)會(huì)提升客單價(jià)---增加空間概念）,、客流量（客流越多相對(duì)生意越好—價(jià)差概念）、銷售促進(jìn)（產(chǎn)列展示,、活動(dòng),、服務(wù)、銷售技巧---外力推動(dòng)客戶多購(gòu)買）,；所有這些都是圍繞門店的生意展開的一些列措施與手段,。但是，線下店的空間是有限的,、客流是相對(duì)固定的,、產(chǎn)品是有使用周期的；這就導(dǎo)致了門店銷售穩(wěn)定后的突破很難，提升很難,！當(dāng)成本（房租,、人工）上升時(shí)，門店利潤(rùn)的下降最終達(dá)到不可承受的邊界時(shí)走向關(guān)門這樣的結(jié)局,。

新零售思維指導(dǎo)下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)（我們只探討實(shí)體店經(jīng)營(yíng)）要跳出傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)提升模式,！把思維方向由內(nèi)部向外部看！當(dāng)空間,、客流,、銷售促進(jìn)都達(dá)到上限時(shí)，我們將經(jīng)營(yíng)提升的潛力向外看,！圍繞以客戶需求為中心開展的--跨界,！以前是依靠產(chǎn)品價(jià)差賺錢，未來(lái)圍繞客戶需求的滿足賺錢,；圍繞客戶需求的滿足去做“產(chǎn)品”的延伸,！

擁有幾百家連鎖門店的連鎖總部每年至少要接觸服務(wù)幾千萬(wàn)人，我們想想一下：一個(gè)擁有幾千萬(wàn)用戶的線上平臺(tái)會(huì)估值多少錢,？會(huì)產(chǎn)生多少價(jià)值,？連鎖門店也可以是一個(gè)平臺(tái)，而且是一個(gè)可以提供體驗(yàn)服務(wù)的平臺(tái),。門店的流量?jī)?yōu)勢(shì)變現(xiàn)是未來(lái)新零售思維下的實(shí)體店增收的方式之一,！當(dāng)然，我們所講的新零售不應(yīng)該只是流量的變現(xiàn),，還要有更多的融合,！

很多人講到新零售會(huì)講到線上線下的融合！而且,，很多人認(rèn)為是企業(yè)自身內(nèi)部的線上線下的融合,，所以很多線下的企業(yè)在做“上線”的布局,；其實(shí),，我認(rèn)為這是偏面的；新零售思維下的實(shí)體店線上與線下的融合,，更應(yīng)該是線下企業(yè)與線上企業(yè)之間的融合互通,，應(yīng)該向外看，不要局限于自身內(nèi)部,。

從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向經(jīng)營(yíng)需求滿足轉(zhuǎn)變,！是未來(lái)新零售影響下的根本變化！

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