很有幸，在操盤連鎖加盟項(xiàng)目12年之后,，有機(jī)會(huì)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)十多年,！

    從2014年的O2O開始，線上與線下在逐步的融合,，這種融合從最初的客戶導(dǎo)流,，到如今彼此交融在一起，線上與線下進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代,。

    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶的影響,、用戶思維的變化、疫情對(duì)門店的沖擊等等,，外部環(huán)境的變化,，督促門店必須自我升級(jí)，唯有升級(jí)才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲得立足與發(fā)展的機(jī)會(huì),。

    縱觀門店的傳統(tǒng)數(shù)字化工具,，ERP和CRM都屬于偏管理的軟件工具，包括餐飲行業(yè)的點(diǎn)餐和收銀系統(tǒng),，即使增加了紅包等功能,，在營銷方面的能力還是偏弱；在傳統(tǒng)企業(yè)中,，部門劃分齊全,，銷售、市場(chǎng),、營銷分屬不同的部門,，大家協(xié)同作戰(zhàn)，因?yàn)樨?fù)責(zé)的方面不同,，使用的工具側(cè)重自然不同,；其實(shí),，門店相當(dāng)于縮小版的“企業(yè)”，一個(gè)小店承擔(dān)企業(yè)全部的功能,，才能實(shí)現(xiàn)最終的獲利,。因?yàn)槠洹靶　钡奶攸c(diǎn)，局限了其各個(gè)功能的擴(kuò)大化,，因此,，也局限了各個(gè)模塊作用效果的發(fā)揮，在有限的人員與資源投入小,，想要取得大的收益,，就必須借助“工具”的力量。

    想要做好門店數(shù)字化改造與升級(jí)需要在幾個(gè)方面開展工作：

   1,、共有用戶池思維的建立：打破以往傳統(tǒng)的用戶私有的思維局限,，先把用戶池?cái)U(kuò)大,，在做用戶精細(xì)化運(yùn)營,，最后，導(dǎo)入CRM做私域服務(wù),。

   2,、走出去，跨界,、分享,、聯(lián)合：建立以人為核心的用戶需求共同點(diǎn)思維，走出去,、做聯(lián)合,、擴(kuò)大用戶覆蓋量；跨界線上與線下,。

   3,、建工具、建數(shù)據(jù),、用數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn),，以獲利數(shù)據(jù)結(jié)果評(píng)估升級(jí)結(jié)果。

       為什么最后談工具與數(shù)據(jù),？很簡(jiǎn)單,，門店數(shù)字化改造首先要有方案、做方案要打破思維,；所以,，門店數(shù)字化改造之前，需要打破固有思維,，破舊立新,；其次需要一套適合自己行業(yè)與門店的改造方案,；而不是，一味的增加這個(gè)工具,、增加那個(gè)工具,；否則，到最后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購買了一堆工具后,，門店反而受其所累，獲利卻沒有增加,。

     門店數(shù)字化改造與升級(jí),，是一個(gè)系統(tǒng)工程！不是簡(jiǎn)單的采購幾個(gè)小工具,，沒有系統(tǒng)方案做指導(dǎo),，采購工具越多，效果反而會(huì)不明顯,。