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應(yīng)該絕大部分銷售員都自問或者問過別人“我是否適合做銷售?”或者“什么人適合做銷售,?”,。
大部分答案應(yīng)該是這樣的:勤奮的人,、聰明的人,、有責(zé)任心的人,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人,、謙虛的人,、長得好看的人、口才好的人,、開朗的人,、能喝能吹的人,、會(huì)交際的人…………..
以上的答案,以我的經(jīng)驗(yàn)而論,,暫時(shí)保留看法,。
首先,以上的答案,,對于那些問者,,其實(shí)答了等于沒答,要是問者懂其,,估計(jì)就不會(huì)問這種問題,,不過,我還是談?wù)勥@個(gè)問題吧,!
我做了11年銷售,,經(jīng)驗(yàn)告訴我,具備以下品質(zhì)的人適合做銷售:
提示: 拋開行業(yè),、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),,銷售技能技巧
1.傾聽
大家絕對在想“這個(gè)我懂,很多書,、文章都這么說的”,,是的,恰恰這才是你需要加以重視的,,之所以很多書,、文章都這么說,那是因?yàn)榇_實(shí)是如此,。
如果沒得到你的重視,是因?yàn)椋?/p>
A.大道理,,聽不進(jìn)耳,;
B.自以為已經(jīng)做到了;
C.不相信“傾聽”的力量,;
D.不承認(rèn)“傾聽”的地位,;
E.認(rèn)為銷售就是要多說;
F.認(rèn)為做銷售只要產(chǎn)品好,、價(jià)格好,,其他都不需要;
G.不論交易失敗或是成功,,都不總結(jié),;
道理不說,就拿我個(gè)人說,,我跟客戶談判,,一向都是專業(yè)傾聽者,,估計(jì)又會(huì)很多白白問“那總不能一句話都不說吧?”,,總是有一堆這樣理解的人,,希望這樣理解的是白白,做銷售有些時(shí)月的就不要這么問了,。
這樣說你就明了,,傾聽是為了更好的回?fù)簦悴宦�,,客戶哪有機(jī)會(huì)提想法/異議,?
傾聽是個(gè)大學(xué)問,不是個(gè)詞語,,不能簡單的理解為禮貌,,而是一種策略!
2.責(zé)任心
之前我有談過這點(diǎn),,那些做銷售做得很累的人,,基本是缺乏責(zé)任心導(dǎo)致的。
當(dāng)客戶提出xx要求,、客戶退換貨,、客戶投訴、或者是遇到小白客戶…..等等,,就會(huì)躲避,、或是愛理不理、冷漠….,,小鬧情緒,,弄得自己心情不爽,我覺得歸根到底是“沒責(zé)任心”,,從而導(dǎo)致了沒有耐心耐性,。
要是你能夠?qū)蛻簟⒐�,、自己�?fù)責(zé),,根本不會(huì)這樣,我本人就從來不會(huì)這樣,,所以我干銷售干得很happy,。
培養(yǎng)責(zé)任心,首先要眼光立足長遠(yuǎn),,達(dá)到愿意吃點(diǎn)眼前小虧,,其次是極其清楚自己、公司處境。
3.始終向善
好吧,,這點(diǎn)越解釋越糊涂,,所以我不解釋,按照字面去理解即可,。
4.看著舒服,、自然
是不是在歧視樣貌?錯(cuò),,不是,,要是這樣,我為何不直接說長得好看,。
看著舒服,,最好能有好氣質(zhì),沒有不要緊,,但要穿好,,不是多貴多大品牌,而是搭調(diào),。
這個(gè)搭調(diào),,先不要從品位層面理解,也先不要從個(gè)性層面理解,,而是自然,,說真的,有些人就是不適合穿襯衣,、有些人不適合穿V領(lǐng)衣服,、有些不適合穿立領(lǐng)衣服、有些人不適合穿西裝,。
我不同意什么人人都可以穿上xxx什么什么,,這樣會(huì)影響第一印象。
穿不出品位,、個(gè)性不要緊,,但要穿出自然。
這種無聲形象,,分分鐘都是殺手锏來著。
5.會(huì)尊重人
跟第三點(diǎn)一樣,,越解釋越糊涂,,按照字面去理解即可,但別說你做到了,!
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