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無論是傳統(tǒng)的營銷管理還是新媒體、互聯(lián)網(wǎng)的管理,員工的執(zhí)行力問題都是關(guān)鍵性的推進(jìn),,沒有高效的執(zhí)行力支撐,,再好的策略方法都是癡人說夢,。
執(zhí)行力的問題要從根部開始找原因,從開始到結(jié)束都是個系統(tǒng)的開展和監(jiān)控的過程。今天,我們通過八招有效的手段來進(jìn)行破解執(zhí)行力不到位的問題,。
問題一、回歸本源,,領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng),,團(tuán)隊就是散沙
破解方法第一招:領(lǐng)導(dǎo)自省,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力,!
老生常談的營銷界經(jīng)典故事:獅子和羚羊的故事人人知曉,,作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) ,你是獅子還是羚羊,?需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自己去深深首先反思下自己的處境和做事風(fēng)格,。如果你是獅子型的領(lǐng)導(dǎo),那么你的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)會感染團(tuán)隊成員,,你的氣場會震住你的團(tuán)隊,,可謂不怒而威。這樣的領(lǐng)導(dǎo)去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做市場,,幾乎成功了一大半,團(tuán)隊首先是信服和愿意跟這樣強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)開疆掠地,,跟這樣強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)在一起會底氣很足,。再談到執(zhí)行力的時候當(dāng)然也會向領(lǐng)導(dǎo)看齊,一是跟領(lǐng)導(dǎo)走,,而是畏懼領(lǐng)導(dǎo),,推動行動節(jié)奏,執(zhí)行力自然會很高,。反之你若是羚羊型的領(lǐng)導(dǎo),,結(jié)果則很明顯了團(tuán)隊對你沒信心,你在他們心中沒有威信和分量,,你講的話,,安排的事情,在開端就會出現(xiàn)打折,,執(zhí)行更是打折,。所以作為團(tuán)隊的核心領(lǐng)導(dǎo),建立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力,,是搞好團(tuán)隊執(zhí)行力的前提,,對與這方面欠缺的人需要前期,,需要在建立自己的威信上面多下功夫,例如有成功的市場操作的詮釋,,帶頭去做一件典型有難度的事情,,為員工解決實際的困難,慢慢打造自己的領(lǐng)導(dǎo)力,,加大團(tuán)隊的向心力,。這樣執(zhí)行力的才會有提高。同時對與執(zhí)行活動的獎懲考核制度,,建立榜樣員工,,刺激團(tuán)隊爭上游的管理團(tuán)隊方法也是提高執(zhí)
行力的諸多有效方式,總之,,領(lǐng)導(dǎo)力很關(guān)鍵,。
問題二、團(tuán)隊責(zé)任心不強(qiáng),,一起都是浮云
破解第二招:修心管理,,讓執(zhí)行更有靈魂
修心管理,就是修煉團(tuán)隊的責(zé)任心,,和工作敬業(yè)之心,。將你的銷售團(tuán)隊由被動的管理機(jī)制的反感轉(zhuǎn)換為理解工作,主動工作的認(rèn)同,。說的直白點俗稱“洗腦”,,洗去他們不正確,消極的人生觀和價值觀,,讓富有激情和向上的新思想影響他們,,在闡述我們?yōu)槭裁匆獊淼竭@個團(tuán)隊?這個團(tuán)隊是個什么樣的團(tuán)隊,?我們每個團(tuán)隊需要成就什么樣的宏偉藍(lán)圖,?我們個人需要付出什么樣的努力?都要對團(tuán)隊進(jìn)行修心和宣導(dǎo),,讓他們認(rèn)識銷售團(tuán)隊的責(zé)任感和成就感,,認(rèn)同同樣的價值觀和成長觀,這些是具有執(zhí)行理念的前提,,成員的責(zé)任感培訓(xùn)和引導(dǎo),。然后將團(tuán)隊的驅(qū)動力告訴他們:在團(tuán)隊的成長機(jī)會—學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn)知識,晉升機(jī)會—成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),,薪資遞增計劃—優(yōu)秀的團(tuán)隊成員會提高薪資,,考核的警示—執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力差的同樣會降職、減薪,甚至請出團(tuán)隊,。這樣提前的修心管理的宣導(dǎo)和溝通會讓下面的過程管理的應(yīng)用的更順暢,,由我要你們?nèi)プ觯瑫ㄟ^利益驅(qū)動逐漸轉(zhuǎn)換為他們愿意去做,,心理接受和價值觀的改變,,再加上整個過程管理其他方面的監(jiān)管和修正就會起到提高執(zhí)行力的良好銷售。
問題三 ,、執(zhí)行方案繁瑣復(fù)雜,,兄弟們領(lǐng)會不清!
破解方法第三招:簡化方案,,說明白,,弄清楚!
執(zhí)行力提高的一個方法,,就是執(zhí)行的活動方案或交代的事情能夠落地,,這個事情首先是很實在,可以操作的,,有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員似乎為了體現(xiàn)自己高超的策劃水平,,將一個簡單的方案搞的像一個大的報告,事項和明細(xì),、表格,、策略很多很廣,面面俱到,,結(jié)果感覺這項活動全是重點,,結(jié)果重點太多,反而感覺沒有重點,,太多的問題去執(zhí)行,,首先讓業(yè)務(wù)人員感覺是懵了,這么復(fù)雜�,。拷Y(jié)果還緊跟著這個報表,,那個報表的明細(xì)逐項需要每天跟蹤填寫,。我不是否定這種方式,這種方式對于一線品牌企業(yè)并且歷練很久的業(yè)務(wù)人員來說可能執(zhí)行起來有很好的效果,,作為二線品牌的企業(yè)在前期做市場的時候這么復(fù)雜的東西對于他們來說就是加大負(fù)擔(dān),,讓他們找不到重點,加之經(jīng)銷商團(tuán)隊如果也不是那么完善的話,,最后這個活動首先是執(zhí)行的四不像,,沒達(dá)到銷售效果,也沒達(dá)到形象效果,但你要求做的都做了,。就是執(zhí)行結(jié)果不好,。還有關(guān)于報表的填寫,由于你的報表很復(fù)雜,,可能你也很急著催報表,,為了應(yīng)付上交的數(shù)據(jù)一定是在真實的嗎?你相信嗎,?我是不太相信,。那么最后做這么復(fù)雜的方案到底是為了作秀?還是為了要好的結(jié)果呢,?肯定有人跳出來要說,,為了要好的結(jié)果我才做這么復(fù)雜關(guān)注細(xì)節(jié)的方案的,對,,那么這么復(fù)雜的東西,,如果業(yè)務(wù)人員做的很完美了,他有這么大的能量,,可能他早就不做終端了吧,。業(yè)務(wù)團(tuán)隊,特別是終端業(yè)務(wù)團(tuán)隊他們確實需要去做些精細(xì)的工作,,但能力是一定的,,能力的提高是需要時間和層次的,太復(fù)雜的東西,,如果需要通過“造假”能力去完成,,與此,我不如需要將事情真實的東西做好就可以了,。這樣的問題其實需要領(lǐng)導(dǎo)者去做兩方面的考慮:一是:將方案的制定盡可能的簡單化,,將復(fù)雜的東西提煉出來,而不是故弄玄虛的“嚇到下屬”,。簡單的東西才可能有好的執(zhí)行,。二:如果該項方案確實十分重要關(guān)系到戰(zhàn)略上的高度,必須面面俱到,,那么請將這項工作進(jìn)行合理分解給團(tuán)隊,,例如終端建設(shè)一個人主要復(fù)雜,報表信息收集處理另外一個人,,這樣將壓力適當(dāng)分解,,讓團(tuán)隊成員盡力為之,因為一個人的能力和精力畢竟是有限的,,過于強(qiáng)調(diào)面面俱到不是一個人可以執(zhí)行到位的,,分解后效果會更好。這樣的話執(zhí)行力的問題也會得到一個新的提升。
問題四:執(zhí)行時間急促,,執(zhí)行延期無彈性 ,,時間觀念差
破解方法第四招:時間就是命脈,彈性時間的內(nèi)部設(shè)置
對與執(zhí)行力的時間期限問題也是執(zhí)行力中的一個很關(guān)鍵的問題,,在規(guī)定的時間內(nèi)完不成規(guī)定的事情,,然后團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 就會從嚴(yán)考核來督促團(tuán)隊的執(zhí)行效率�,?己藢εc團(tuán)隊管理的確是個不錯的辦法,,罰款來的實在,見效一般會很快,。但是對與很重要的執(zhí)行活動,,需要在規(guī)定期限內(nèi)完成好的效果,結(jié)果很關(guān)鍵,,不僅僅是靠嚴(yán)考核來推動,,還需要的執(zhí)行時間上找找彈性。對與需要一周緊張完成的執(zhí)行活動,,那么主管領(lǐng)導(dǎo)就可以提前將任務(wù)布置下去,,這樣他們就可以先動起來,結(jié)果在實際期間可能有的人沒有達(dá)到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,再另外給予2天時間加強(qiáng),,那么這樣的執(zhí)行活動最后的結(jié)果可能就會更好,就怕領(lǐng)導(dǎo)急匆匆的通知一件事情去辦,,然后規(guī)定的期限很短,,幾乎很難完成,不排除能力強(qiáng)的吃點苦,,緊巴巴的能完成執(zhí)行活動,,但團(tuán)隊中不是每個人都是孫悟空,沙僧和豬八戒怎么辦呢,?沒完成被考核挨批評無濟(jì)于事,,事情最后沒做好就是沒做好。主管領(lǐng)導(dǎo)需要信息傳遞的速度和質(zhì)量,,需要及時提高有預(yù)見性布置,、追蹤的事情就及時的布置,給自己整改的彈性,,也給底下個別能力差些員工些時間彈性,這樣最后在期限內(nèi)能把事情做好,,執(zhí)行力其實是高的,、質(zhì)量也是高的。
問題五、活動執(zhí)行無指導(dǎo),,追蹤節(jié)奏斷檔
破解方法第五招:邊做邊指導(dǎo),,不脫離群眾
好的執(zhí)行活動并不是安排下去就完了的事情,員工一般不具備領(lǐng)導(dǎo)者的思維,,自己具體知道怎么干,?先干什么?最后干什么,?分什么樣時間段完成,?有清晰的規(guī)劃的不是很多,即使員工具備自己規(guī)劃的時候,,也不盡科學(xué)和效率高,。一個方案出來后,也是領(lǐng)導(dǎo)者給予員工進(jìn)行一次小培訓(xùn)的機(jī)會,,指導(dǎo)他們怎么干,,怎么能干好,也是執(zhí)行力高的一個關(guān)鍵,。指條明路讓他們?nèi)プ�,,比他們盲目探索更重要。其次是追蹤的問題,,有些領(lǐng)導(dǎo)由于事情安排的很多等諸多原因,,在安排執(zhí)行活動以后追蹤斷檔,半個月需要完成的事情,,很有可能是布置的時候提醒一下,,臨近時間期限的時候再追蹤一次,有的甚至太相信團(tuán)隊,,當(dāng)團(tuán)隊很成熟的時候可能提醒個2次足矣,,但大多數(shù)的團(tuán)隊還是存在規(guī)劃不清晰,輕重緩急不清的人大有人在,。其實主管領(lǐng)導(dǎo)沒有時間也需要安排一個人關(guān)注執(zhí)行的進(jìn)度,,給些壓力,進(jìn)行多次追蹤,,加快員工的進(jìn)度和了解執(zhí)行的進(jìn)展,,也有利于自己做 下一步的安排,保證在期間高效完成執(zhí)行活動,,如果斷檔的追蹤很可能出現(xiàn)最后很多成員忘記期限,,或未完成活動目標(biāo)請求延期。所以及時的追蹤也是提高執(zhí)行力的一個方面,。 執(zhí)行力的提高不僅僅是員工自身的問題,,也需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 去審視下自己的缺失,,管理的缺失,修正管理層面的隱患,,自然也會推動執(zhí)行力的有效提升,,提高管理水平和能力也是在為執(zhí)行力加分。
銷售經(jīng)理在執(zhí)行過程中過程跟蹤,,讓執(zhí)行有反饋有修正銷售經(jīng)理在成員執(zhí)行的過程中,,如果想了解的執(zhí)行效果,可以通過電話回訪跟蹤,,市場走訪跟蹤來了解諸如業(yè)務(wù)員拜訪客戶,、門店的數(shù)量,時間,,效果等等,,通過了解得到真實的拜訪效果,了解一線的市場情況,。業(yè)務(wù)團(tuán)隊通過填寫每天的行程表,,也就業(yè)務(wù)拜訪表,我們就可以了解他當(dāng)日的工作情況了,,贈品使用表的過程反饋就可以了解贈品在什么時間在什么門店投放的贈品數(shù)量,,簽收人是誰,聯(lián)系電話是什么,。這樣的過程管理都有利于進(jìn)行核實業(yè)務(wù)員的工作過程,。并起到監(jiān)管的目的,有利于提高執(zhí)行力,。各種市場的銷售過程中的報表反饋和市場走訪可以檢查執(zhí)行的效果,,并作出修成的意見,提高執(zhí)行力的精準(zhǔn)和水平,。再次是銷售會議的召開,,銷售會議的早中晚會,可以進(jìn)行早會的目標(biāo)設(shè)定,,中會的初步進(jìn)度,,晚會的執(zhí)行反饋,對一天的工作效果進(jìn)行評估和修正,,可以將執(zhí)行的效果進(jìn)行提升,。而不是有要求無過程管理的放任,執(zhí)行的好壞沒有檢查和跟蹤,,結(jié)果市場做的很差,,自己卻被蒙在鼓里。執(zhí)行的過程跟蹤管理,,讓執(zhí)行有反饋有修正,。
問題六,、目標(biāo)意識不強(qiáng),數(shù)據(jù)意識淡薄
破解第六招,、目標(biāo)清晰量化,讓執(zhí)行有數(shù)據(jù)核定
有的銷售人員對任務(wù)概念不清晰,,沒有分解的意識,,只知道埋頭干,不懂規(guī)劃數(shù)據(jù),。對與過程管理開始首先是目標(biāo)的設(shè)定,,具體去做一件什么樣的工作,做到什么樣的程度,,我們的目標(biāo)一定需要量化,,例如年度銷售任務(wù)是200萬的銷售額,那么這個目標(biāo)的量化就是月度的目標(biāo)是多少的劃分,,同樣新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)是80萬,,老品是120萬,那么單月的任務(wù)量占比又是多少,?新客戶的開發(fā)任務(wù)也是如此,,新客戶的開發(fā)數(shù)量多少?網(wǎng)點的開發(fā)任務(wù)細(xì)分單月是多少,?有了量化的目標(biāo),,那么追蹤起來就更直觀,而不是很盲目了,。這樣配合定期的追蹤與監(jiān)控,,能夠更容易確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。例如新網(wǎng)點的開發(fā),,有的要求很含糊就會出現(xiàn)問題,,造成執(zhí)行的打折。
如果目標(biāo)沒有量化,,沒有進(jìn)行過程的追蹤和監(jiān)管屬于“放羊式”管理,,也就沒有是沒有時間管理限制,而是自己說下次檢查,,沒有時間期限,,業(yè)務(wù)員很難進(jìn)行自己的目標(biāo)切割。也不會有太大的壓力去奔向目標(biāo),,所以執(zhí)行的效果就會差強(qiáng)人意,。
問題七、個體能力弱,,工作能力差
破解第七招:鑄造樣板,,復(fù)制執(zhí)行,,提升氛圍影響力!
首先提高執(zhí)行力,,需要清晰灌輸執(zhí)行內(nèi)容,,經(jīng)銷商執(zhí)行經(jīng)理深刻了解活動內(nèi)容和要點傳達(dá)。經(jīng)銷商的經(jīng)理首先應(yīng)該明確知道執(zhí)行活動的重要性和利害性才能將活動的信息周全的貫徹給下屬,,讓下屬也重視活動,,思想上當(dāng)事情去辦?如果經(jīng)理都是草率一帶而過,,業(yè)務(wù)員再草率一聽而過,,活動肯定是執(zhí)行不下去,尤其是老團(tuán)隊,,習(xí)慣于傳統(tǒng)式的開單發(fā)貨,,對新形勢下的市場競爭因素認(rèn)識不清。容易經(jīng)驗主義,,我行我素,。執(zhí)行經(jīng)理親力親為和團(tuán)隊下去操作幾家門店把標(biāo)準(zhǔn)作出來,和團(tuán)隊一起在一線,。同時團(tuán)隊思想的高度統(tǒng)一,、團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的,平時的工作中執(zhí)行經(jīng)理要關(guān)心了解下屬,,知道員工在想什么,?在做什么?在什么地方,?員工的家庭情況,?思想工作要跟上,凝聚人心,,給予員工一個合理滿意的待遇,,用精神和物質(zhì)的雙重激勵來保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。提出“公司的一切工作都要執(zhí)行到位,,一些細(xì)節(jié)工作都是為了完成銷售,,都要足夠重視。每次的工作要求不吃“大鍋飯”清晰記錄分工,,責(zé)任到人,,出現(xiàn)問題直接找第一責(zé)任人,造成團(tuán)隊緊迫感,,責(zé)任感,。
執(zhí)行經(jīng)理或主管可以帶隊在一家賣場或零點建立一個最標(biāo)準(zhǔn)的陳列或活動標(biāo)準(zhǔn)出來,每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來,,強(qiáng)調(diào)“不可卻”性,,不成熟的團(tuán)隊造成的活動往往會是“四不像”物料投放位置不對,,拼組不合理,排序錯亂,,活動信息部統(tǒng)一等出現(xiàn)雜亂無章法的狀況,,這時候需要創(chuàng)立一個標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?他們才知道怎么做,?
建立一家樣板,,現(xiàn)場學(xué)習(xí)樣板執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格復(fù)制,。將一項主題活動的標(biāo)準(zhǔn)拍成照片,操作要點打印成文字讓銷售團(tuán)隊攜帶身上,,到市場按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。這個辦法也是沒有辦法的辦法,但是實驗證明很好用,,對于一些團(tuán)隊老齡化,,素質(zhì)偏低的業(yè)務(wù)團(tuán)隊接收新事物能力比較差,很多活動講了很多才也記不住,,最后還是搞混亂,,這樣用圖片和文字直觀的代替語言,他們需要把需要的物料帶到賣場可以“照葫蘆畫瓢”完成諸多細(xì)節(jié),,達(dá)到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。久而久之會養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的好習(xí)慣。
問題八,、獎懲不明確,,壓力不大,動力不夠
破解第八招:優(yōu)勝劣汰,,獎罰分明,,善于總結(jié),加強(qiáng)培訓(xùn)
經(jīng)銷商團(tuán)隊中需要納入新鮮的血液來激活之前不太成熟的團(tuán)隊,,老團(tuán)隊一群老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)各自區(qū)域割據(jù)一方,,各自為政,習(xí)慣了“居高自高”市場沒我不行的占據(jù)心態(tài),,這樣的人因為經(jīng)銷商團(tuán)隊無人替代他而在銷售拜訪,、活動執(zhí)行等細(xì)節(jié)上大打折扣,也不會危及自身,,這時候經(jīng)銷商團(tuán)隊需要就定期對這樣的隊伍進(jìn)行新血液的吸納,,哪怕是象征性舉行招聘形式來敲打團(tuán)隊,讓團(tuán)隊造成緊迫感,,經(jīng)銷商可以有效考核,。新鮮的血液做執(zhí)行工作有板有眼的執(zhí)行,,無形中會對老團(tuán)隊的傳統(tǒng)思想形成沖擊,逼著他們轉(zhuǎn)變思想,,唯有做得更好,,才可以地位永保。任何銷售活動結(jié)束檢核后,,大家再次進(jìn)行專項會議總結(jié),,成敗的關(guān)鍵進(jìn)行分析總結(jié),對于此次活動中的優(yōu)劣進(jìn)行事先制定的獎懲兌現(xiàn),,讓大家對整個活動“熱火朝天”后有個圓滿的交代,,這樣可以穩(wěn)定軍心、凝聚軍心,,為今后的活動開展和執(zhí)行力增加籌碼和力度,。也會在成敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),更專業(yè)的去做好每次主題促銷活動,。
員工的培訓(xùn)是培養(yǎng)員工形成共同的價值觀,,增加凝聚力的具體體現(xiàn),有效的培訓(xùn)結(jié)合日�,;顒拥膶崉�(wù),,將理念和工作方法,可以提高員工覺悟也可以加強(qiáng)執(zhí)行力的有效落地,。
加強(qiáng)循環(huán)追蹤,,迅速整改,落地運動,,成就習(xí)慣的好模式,。
循環(huán)追蹤的目的是為了檢核執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)問題,,告知問題,,整改完善,在實際操作中檢核活動的不足,,做出快速的回應(yīng),,循環(huán)的目的是介于前期團(tuán)隊執(zhí)行力有問題而進(jìn)行的反復(fù)追蹤,能夠有效對團(tuán)隊施加壓力,,打擊散漫,,拖動進(jìn)入正軌和正規(guī)化。
落地運動是在終端,、在市場前沿做市場標(biāo)準(zhǔn),,動用雙手,勤動,勤改,,勤跑,,形成自覺的終端維護(hù)習(xí)慣。最終打造自覺執(zhí)行力,,有效執(zhí)行力,。
總之:經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)的重視和對活動的布達(dá),運用實地指導(dǎo),、復(fù)制,、檢核、整改,、壓力,、總結(jié)、激勵等連環(huán)拳的系統(tǒng)化執(zhí)行才能打造出高效執(zhí)行力的鐵軍,。
以上八招破解,,有效利用,可以大大提升團(tuán)隊執(zhí)行力的問題,。
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