快樂銷售-鑄造績效之魂

概念,；這個課題對傳統(tǒng)銷售,、或者說營銷是一個顛覆,，恰恰因為余君老師多年來對人性,、心理學,、市場化需求的成果總結“如何才能做好營銷”深度解析結果產物,。

做好銷售,，這不僅僅需要從銷售工作本身來談,，更要結合銷售者本人心境,、對銷售正確理念，理解,、心態(tài),，看待銷售工作、與生活的關系,，發(fā)展和事業(yè)的關系,、是密切相關聯(lián)的。

傳統(tǒng)對銷售工作有很多誤區(qū),，認為銷售工作低人一等,，認為找不到工作的人才去做銷售，實際上這種片面的理解,、既不符合銷售職能要求,，也不符合銷售職業(yè)發(fā)展的要求，由于這些理念的誤導,，致使許多具備一流銷售潛能人才與銷售失之交臂,，讓自己走了彎路,。

眾所周知、深圳是改革開放的前沿陣地,，30多年來在這片熱土上,、造就了許許多多的個百萬、千萬,、億萬富翁,；這些年來、不時為許多企業(yè)培訓,、咨詢,，許多老總在談到自己創(chuàng)業(yè)史時，“想當初我剛上完小學,、未讀完初中,、沒上完中學、由于家景什么什么原因,，就來到深圳,，當時怎么怎么樣，這類老總數(shù)不勝數(shù),，基本上都是從銷售起步的,，一步一步走到今天，可謂草根英雄甚多,；至于當初是什么心境無從考證,，不過、有一點,，那就是往過去,、越往前看，大家對銷售的誤區(qū)越深,；同時要重申,，成就是不唯學歷論的，也非無智慧及技能者能成就的,，必是過程中成長起來的,，這一點無容置疑。

銷售是造就人才最多的行當,，因為任何行業(yè),、任何工種,，只要是需要跟人攻關,，跟人應酬和利益關系維護的職業(yè)，需要更多智慧和技能相結合的,、人的才能和智慧就會迅速提升,，這個需要理論和實踐相結合,，才能做得到。

天天坐在電腦旁,，守在倉庫里,，做排列、數(shù)物件,、看物品的是簡單的,，因為，物件是死的,，不會跟你斗智斗勇,，所以無法成長，這就是自然規(guī)律,，物競天擇,，競爭中的發(fā)展和生存之道！

現(xiàn)代競爭越來越激烈,，至從外資企業(yè)的大量到來,、加入WTO以來國家各行業(yè)政策的放寬，東融西漸,，人才融合,、產出，模式提煉更新,，對人才適應性要求,、組合性要求、創(chuàng)造性要求都越來越高,，大家感覺到壓力越來越大,、就很正常的了，加之現(xiàn)代浮躁,、不切合實際的人與人之間攀比心理,，物欲橫流、利欲熏心,、沒有節(jié)制的止境,；沒錢人不快樂，有錢人同樣也不快樂,，這就是攀比之心作祟,，加之、空氣,、環(huán)境污染,，食品不健康等諸多問題，讓現(xiàn)代人越來越不快樂了,；物質條件好了,、不等于精神條件就好了,，環(huán)境生活就好了，快樂這么難嗎,？快樂需要良好的心境,，簡單就是不用看那么復雜，單純一點,，就是欣賞多一點,，贊賞多一點，接受自己,、接受別人多一點,，掌握必備技能，掌握工具運用,、掌握做事的流程,；首先、問題點還在于自己心境,、心態(tài)和自我的調節(jié)容納力,，這才是關鍵。

我們總結發(fā)現(xiàn),，自然界的一切所為,，都是有規(guī)律的，人類自身行為模式無外乎是做人和做事,，年輕時候總有忽略做人,、重事本身，結果是本末倒置,，成功等于85%人際關系加上15%的專業(yè),。

快樂自己、快樂別人,、快樂環(huán)境,，就是快樂成長，快樂達成目標業(yè)績,，與其讓自己心不甘,、情不愿，被動接受發(fā)展的規(guī)律,，還不如了解,、掌握組織、人與人真正需求,，在快樂中獲得我們的所需,，讓我們真正掌握快樂的銷售原則和技能，輕松達成我們的高績效,！

 

一,、銷售理念轉變

首先、從理念上認識到唯有快樂的人,、才能做好銷售,，先帶快樂，才能代來價值,！這是感知為先,！符合東方感性文化認知！

多少年來,，發(fā)現(xiàn),、那些嘻嘻哈哈的人，那些輕松對己,、對人的人,，那些能夠給客戶，給別人帶去歡聲笑語的人,，人際關系總是比一臉嚴肅,、苦瓜臉的人要好得多，業(yè)績也理所當然好了,，觀察,、自然不自然的發(fā)現(xiàn)，元首,、企業(yè)家,、影視明星、沒有那個真正成功者不是真正的快樂者,！這就是人性,、是追求快樂、逃避痛苦的,。

日常工作和生活中這樣例子屢見不鮮,，很多管理者講原則，按制度辦事,，但,、缺乏平衡就是不懂人性，就是教條主義,，這不是領導者所為,，“研究發(fā)現(xiàn)”沒有一定領導能力的管理者，同樣是做不好管理工作的,！人家即是為了利益,、勉強順從，也不是心服,、心甘情愿的,，當面不說,，背后一定議論，企業(yè)問題很多就是這樣產生的,，任何,、無論是那種管理模式，沒有平衡機制,，企業(yè)發(fā)展是不健康的,！沒有文化的企業(yè)，就是不合理的企業(yè),，這就是規(guī)律,！

傳統(tǒng)對銷售的理解偏頗、導致大家認為銷售工作比較好找,，銷售鍛煉人,、銷售低人一等，都是誤區(qū),；銷售不是人做的,、是人才做的，這句話應該這么理解,，銷售不是那么容易做的,，而是具備銷售潛能、及真正熱愛銷售,、愿意通過銷售決心改善自己現(xiàn)狀的人,，才適合做的！

父母親在孕育我們的時候,，染色體之間的匹配,、就是基因組合開始，父母的優(yōu),、劣勢條件遺傳給了我們,；結果、發(fā)現(xiàn)父母音樂工作者,，我們后天就有音樂的天賦,，父母運動員，我們身體素質,、對運動本身能量和喜好就強,、在后天就會展現(xiàn)出來，這就是基因傳承,。

余君老師剛出生社會時候,，在銷售條件上并不太好，語言表達也不是很順暢，但是天生就喜愛銷售工作的他,，覺得跟人打交道很有意思,，可以學到很多東西，憑著這個熱愛,，逐漸通過朗讀及自我練習改變了表達能力,，通過不斷學習綜合了自身多方面條件，一步步到今天,，原則上是熱愛。因為興趣和真正的快樂,，讓自己成長,，這一點十分重要。

人的喜好是跟自己家庭環(huán)境,、成長,、受教育程度、和經(jīng)歷習習相關的,，在成長中,、合適年代承接合適的教育也是十很關鍵。

外向性格人往往喜歡交往,，具有銷售的基能,，不認生、跟誰都談得來的人,、做起銷售來得心應手,，性格內向、比較自閉的人,，需要通過自我訓練,，逐漸走出自己設置的藩籬，前提是愿意改變,，就是興趣的做一件事,，因為興趣和志向讓自己快樂做一件事，這就是根本,，是否具備先天優(yōu)勢并不是最重要的,！

銷售是需要興趣和技能相結合的，不掌握與人打交道的技能,、技巧,、是做不好銷售的，再有興趣,，老是碰壁,，也會夭折;

同時沒有一定技能的銷售人員是企業(yè)最大的成本。這就要求，銷售工作者在正式銷售之前,，要接受比較系統(tǒng)的,、專業(yè)的銷售理念學習和技能的鍛煉，通過考核,、基本合格以后,、再上戰(zhàn)場是必要的！

銷售正因為它有挑戰(zhàn)性,，所以才有高回報,，想通過銷售改變自己命運的人，選擇了正確的道路,！同時,、要求在快樂中刻苦和快速成長亦必然！

競爭加劇,，比拼的一定是時間與效益,，十多年前，我們做銷售,，掃大樓,、過保安，過不了前臺,，有禮有節(jié)與前臺理論,，引出老板，會接待您,，還可能成交,；今天不行了，錢不那么好賺,，來自股東壓力大了,，應酬更多，沒有約定,、沒有效率,，老板不會接待了，這就要求,，做銷售者需要更高效率,，更有節(jié)制的行為和習慣模式，這就是銷售本身的技能,、技巧,，就是專業(yè)，良好的心境,，強大的氣場,，良好的情商,、逆境商加上專業(yè)技能、技巧,，一定是快樂銷售者必備的,！

二、銷售技能

銷售就是跟不同的人打交道,，掌握與不同人打交道的能力,；是一門較深的學問，其根本在于,，能夠給對方帶去快樂和所需要的精神,、物質諸多方面利益者，并能掌握市場化競爭原則,，就能夠做成一筆筆的交易,，而又能在這些目標達成中獲得快樂和自己所需求的！

凡是人天生都喜歡得到這個社會的認可,，贊美和真誠的欣賞會讓你在人際交往中如魚得水,，做到這一點要克服自我傲慢,，和放不下的心態(tài),。年輕時候由于單純，往往在與客戶交往中沒有包袱,，欣賞贊美很自然,；隨著年齡增長，自己也獲得一些虛名,，有時候以專家,、老師自詡，背上這個包袱以后,，造成一些后果,，反思以后發(fā)現(xiàn)自己修為還不到“偉大等于平凡”能夠和平凡人朝夕相處、沒有筧諦,、沒有架子的人,，才是偉人，這就是水能載舟亦能覆舟的道理,！

放下自己,，讓自己不帶偏見，這是修為,，放下自己才能夠真正的欣賞自己,，欣賞自己取得成功，欣賞自己挫折中的成長,，欣賞自己的一切,，因為用正向眼光看待自己和這個社會的一切，并對自己未來永遠充滿希望的，自己一定是快樂的,，這種快樂心境一定會感染身邊人,，達到良好的人際關系的境狀。

我們看到各國政要,，高管,，成功企業(yè)家，他們總是由內而外散發(fā)親和力,，感染一片,，這就是一個人強大的內心力，也是我們經(jīng)常講的氣場,！這一定是由內在調節(jié)達到的一種強烈的自我肯定而實現(xiàn)的,；

以前訓練自己，讓自己高興起來,，就假裝笑,，對著鏡子笑，這樣就逐漸通過大腦潛意識提示自己“快樂的”整個情緒,、心情,、身心狀態(tài)就快樂起來了，一直告訴自己,，任何條件下都是快樂的,，久而久之就養(yǎng)成了快樂習慣性思維，這是一個人最強大的技能,！“笑是最有殺傷力武器”,。

溝通中快樂感染，欣賞中快樂的感染,，這是良好人際關系開始,！

剛才我們談到效益與競爭關系“話術”在那些場合、在那種環(huán)節(jié)的說話,，是銷售人員最重要技能之一,，傳統(tǒng)推銷是講口才好，一定忽略聆聽的技能,，等于自己說給自己聽而已,，現(xiàn)在是行不通了，現(xiàn)代一定是講互動的,，發(fā)問,、傾聽、聆聽,，在聽的過程中了解到客戶真正的需求,，投其所好,，有條件，有步驟,，有節(jié)制達成彼此合作過程,，是怎么高效與客戶怎么對話過程。

現(xiàn)在講口才是問對,、說對,，而不是象傳統(tǒng)說的很多；當然在任何場所,、講話的邏輯性,、條理性、口語,、節(jié)奏是有要求的,，訓練多講、就講好了,！

團隊合作是講配合的,，這里面有一些術的成分，各人根據(jù)特點扮演什么樣的角色,，如何搭配,、更加和諧，這需要實踐,，最好通過實際演練達成的,，當然需要做許多準備工作,；同時,，自身形象也很重要，現(xiàn)代營銷工作者,，銷售者,，可以專家形象，顧問形象,，品牌形象,、可以通過自己對產品、對問題,、對價值的認知和傳遞,、來獲得客戶對我們認可的！

運用好良好的氛圍,，就是文化力也很重要,，團隊之間氛圍，彼此感覺,、營造出來合作交流,、探討氛圍,，這就是環(huán)境運造，默契與和諧讓客戶感受到咱們的團隊的力量,！

運用好現(xiàn)代案例,、流程、設計,、創(chuàng)意展示及輔助工具,，文檔、表格,、PPT等標書文檔,，體現(xiàn)自己的專業(yè)也很重要，這會增加我們達成目標的籌碼,！

我們前面談了自己狀態(tài)和掌握客戶需求,、及為其需求提供需要的價值，這是兩個方面,，同時更重要是掌握競爭對手狀況,，競爭對手是我們的敵人，此敵人非彼敵人,，絕非冷戰(zhàn)爭時期,、一戰(zhàn)、二戰(zhàn),，那種敵人,；商戰(zhàn)比硬戰(zhàn)爭復雜得多，在爭奪利益過程中,，既有竟,、彼此價格戰(zhàn)，促銷戰(zhàn),，品牌戰(zhàn)打得死去活來,，也有合作共贏局面，這個需要審時度勢,，趨利避害,，這也是規(guī)律！

技能既指自己由內而外構建強大的內在力量,，心境與氣場形成快樂習慣同時,、掌握與人、與社會,、與自然之間的因果關系,，這就是要在這個社會上立足，你都懂一些,，我們統(tǒng)籌和研究得出“道法術器意行”道即規(guī)律,，法,、制度，術,、技能,，器、工具,、意,、精神意志，行,、習慣,；不要認為這些是大道理，這是實實在在與我們生戚息息相關的,，如果您要想生活和發(fā)展得好,，或者想發(fā)展得更好，就去弄懂它,，就好好再研究一下,，或者您能更上一層樓，許多方面需要悟性,，無論是誰,，無論在任何一個階段，都需要去領略和體會,，您的深度和審時度勢行為模式,，決定您的成就，并永無止境,，我們所處任何階段,、其實，根本不需要妄自菲�,�,！這是定律,，從現(xiàn)在開始行動就是了,！

三、快樂營銷實踐者

語言總是輕描淡寫的,，無論深動與否,，本課程是兩到三天，其中有三分之一時間是實訓的,；是余君老師多年來所思,、所行、所成的積累,，課程主要根據(jù)參與者狀態(tài),，通過一定診斷,、有針對性的實訓。

所以本課程每次上課人數(shù)是有限定的,，不能超過40人,，企業(yè)領導、營銷骨干,，銷售工作者,、或者有志于銷售改變自己命運人士實戰(zhàn)體會，并能在實際訓練中親歷,、感受,，逐漸形成自己的行為模式，讓自己更堅強,，讓自己在成長中體會成長的快樂,！

課程將通過有計劃的從銷售觀念、心境,、心態(tài),、氣場實訓，通過現(xiàn)場個人情商,、逆境商磨礪,，讓受訓者能夠從實訓中改變自己對人與人、人與社會,、人與發(fā)展的關系,，改善自己人生觀、事業(yè)觀,、世界觀,，達到事業(yè)成長的要求，讓自己內心迅速強大起來,這是現(xiàn)代生存與發(fā)展之源,！

掌握與人打交道,，與團隊合作技能技巧，舉一反三,，并,、掌握一定的分析和判斷策略，能夠通過工具運用,、法制管控,、文化力運用等達成目標值！

課程將通過一定審查和考核方式實現(xiàn)受訓者實戰(zhàn)強度,，將通過相應把關讓受訓者掌握現(xiàn)代體驗,、感覺、文化,、品味營銷的高要求,，掌握由內而外,、現(xiàn)代銷售技能技巧，助受訓者迅速成長必達,！為美好生活,、事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！老師電話,；13651416317