要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,,那你就有點無知了,。當然,,才干加上超時加班固然很重要,,但懂得在關鍵時刻說適當?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素,。
卓越的說話技巧,譬如討好重要人物,、避免麻煩事落到自己身上,、處理棘手的事務等等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收,。牢記以下十個句型,,并在適當時刻派上用場,加薪與升職必然離你不遠,。
以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知,,一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,,就算不干你的事,,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,、把氣出在你頭上,。此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,,從容不迫的說出本句型,,千萬別慌慌張張,也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼,;要讓上司覺得事情并非無法解決,,而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線,,并肩作戰(zhàn)。
上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理,。
冷靜,、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率,、聽話的好部屬,;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快,。夜里睡不好的時候,,還可能遷怒到你頭上呢!
表現(xiàn)出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計,,你恨不得你的腦筋動得比人家快,;與其拉長臉孔、暗自不爽,,不如偷沾他的光,。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里,,一個不妒嫉同事的部屬,,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,,因而另眼看待,。
說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!。
有件棘手的工作,,你無法獨力完成,,非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事,。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢,?送高帽、灌迷湯,,并保證他日必定回報,;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求,。不過,,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,,三點以前給您答覆好嗎,?。
上司問了你某個與業(yè)務有關的問題,,而你不知該如何做答,,千萬不可以說「不知道」,。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,,一時之間竟不知該如何啟齒,。不過,事後可得做足功課,,按時交出你的答覆,。
智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴,。男人有時候確實喜歡開黃腔,,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,,適可而止,。如果他還沒有閉嘴的意思,即構成了性騷擾,,你可以向有關人士舉發(fā),。
不著痕跡的減輕工作量句型:「我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,,把最重要的排出個優(yōu)先順序,?」
不如當下就推辭。首先,,強調你明白這件任務的重要性,,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,,若非你不可的話,,有些事就得延后處理或轉交他人,。
恰如其分的討好句型:我很想您對某件案子的看法……
許多時候,,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面,。不過,,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢,?每天的例行公事,,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,,又根本不會讓高層對你留下印象,。此時,最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關,,而又發(fā)人深省的話題,。問一個大老板關心又熟知的問題,,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看,。
承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好……
放錯在所難免,,但是你陳述過失的方式,,卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要,,因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭,、軟弱無能、不堪重用的人,,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,,轉移眾人的焦點,。
面對批評要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議,。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信,、更值得人敬重,,讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人,。