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溝通:是一種便于操作,成本又較低,,但效果往往能達(dá)到最佳的激勵方式,。長征時的紅軍,物質(zhì)條件不可謂不差,,缺醫(yī)少藥,缺吃少穿,,但戰(zhàn)士們依然斗志昂揚(yáng),,情緒高漲,為何,?筆者認(rèn)為,,除了平均分“伙食尾子”(除了伙食,、軍裝之外,剩余收入平均分配)物質(zhì)激勵外,,就是“支部建在連隊”,,強(qiáng)化“組織溝通”上。其實,,經(jīng)銷商公司也可以學(xué)習(xí)這一點(diǎn),,除了通過會議,與各部門,、員工進(jìn)行工作溝通之外,,也可以借與員工一起下市場之機(jī),了解市場動態(tài),,并有針對性地進(jìn)行指導(dǎo),,也可以通過召開跨部門聯(lián)席會議的形式,察看各部門的協(xié)作狀況,,甚至可以設(shè)置“總經(jīng)理訪問日”,,及時主動把握公司的一些傾向或苗頭,消除隱患,,也可以借鑒歐美國家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,,在每次排隊就餐或在餐廳吃飯間隙,不經(jīng)意發(fā)問,,認(rèn)真聆聽,,不動聲色地完成與各部門員工的雙向溝通,當(dāng)然,,把員工叫到自己的辦公室或通過電話,、短信、信箱,、郵箱等進(jìn)行一對一溝通也是可行的,,但對于員工反映的問題,切不可偏聽偏信,,甚至做出一些過激的行為來,,一定要全面了解之后,再做出決斷,,避免因信息了解不全面,,傷了“無辜”。其實,,作為走出初創(chuàng)期的經(jīng)銷商老板,,應(yīng)該把六成甚至以上的時間,用在內(nèi)外溝通,,尤其是員工溝通上,,只有通過有效溝通,,才能消除隔閡,凝聚大家對公司的信心,,才能讓員工看到公司的未來與前景,,才能與企業(yè)一起同甘共苦打天下。
嘉許:從激勵的成效上來看,,再也沒有比對自己的認(rèn)可更值得回味的了。經(jīng)銷商老板在與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上,,要及時根據(jù)企業(yè)設(shè)計的崗位職責(zé)及工作指標(biāo),,對員工的行為進(jìn)行評定,要獎優(yōu)罰劣,,公開,、公平、公正,。在獎勵方面,,哪怕部門、銷售區(qū)域或員工有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步或業(yè)績提升,,都要及時予以肯定,,對于業(yè)績突出的,還要創(chuàng)新嘉許的方式,,通過板報,、櫥窗、內(nèi)刊等等渠道,,將他們的先進(jìn)事跡公布,、張貼、刊登出來,,規(guī)�,;蛐问接螅钚Ч驮胶�,,你追我趕的局面就越容易形成,。要多正激勵,因為人人都渴望嘉許,,要少負(fù)激勵,,因為人人都排斥被否定或懲罰,但對于團(tuán)隊里的“害群之馬”,,自己不做,,也慫恿別人不去做,業(yè)績很差,,但卻一直不思進(jìn)取,,此類員工,,要堅決亮起“殺伐棒”,及時清退甚至開除,,對于不達(dá)標(biāo)尤其是不符合企業(yè)要求的劣質(zhì)員工的包容,,“激勵不作為”,就是對優(yōu)秀員工一種無形的激勵抵消,,時間久了,,企業(yè)的激勵就失去了公信力,其激勵效果也會逐漸消減,,以致失去作用,。
聚餐:中國人的感情,大都在餐桌上,,當(dāng)然,,“鴻門宴”式的除外。之所以說是在餐桌上,,是因為吃飯文化,,其實是一種情感交流文化,我們也可以把它打造成一種員工激勵文化,。筆者以前經(jīng)常聽到,,一些員工在聊天時,以跟老板或高層一起吃飯為榮,,反映了餐桌文化的激勵作用,。筆者擔(dān)任顧問的信陽某公司,每到月底開會,,老板總是親自下廚,,為員工做上一桌豐盛的酒席,觥籌交錯間,,大家敞開心扉,,向老板說出在辦公室里聽不到的“掏心窩子”的話,讓老板能夠真切地了解到一些實際情況,,員工也以能夠與老板近距離溝通為自豪,,對企業(yè)忠誠,也就在情理之中了,。經(jīng)銷商老板要盡量創(chuàng)造與員工一起聚餐的機(jī)會,,并把它作為彼此互相傾訴的平臺,讓員工及時了解公司,,尤其是公司出臺的新制度,、新政策、新方案,,老板也藉此掌握員工的思想,、工作,、生活,從而換位思考,,老板與員工互相理解,,互相支持,從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力,,更加積極的應(yīng)對市場的各種變化,。
培訓(xùn):經(jīng)銷商公司作為營銷或貿(mào)易公司,除了有些部門或崗位,,比如財務(wù),、庫管、物流等需要一些年紀(jì)稍長的員工外,,大部分崗位,尤其是銷售與市場崗位,,更多的是年輕的員工,,而這些激情洋溢的員工,一方面需要有挑戰(zhàn)性的薪酬體系,,滿足他們的物質(zhì)需求,,另一方面,他們還希望能有一個更大的學(xué)習(xí)成長平臺,,讓自己不斷擁有“終生就業(yè)的能力”,,那么,對他們進(jìn)行持續(xù),、系統(tǒng)培訓(xùn),,便成為對他們的一種較佳的激勵方式。筆者在跟雙匯全國巡回授課,,得知雙匯通知經(jīng)銷商時,,明確只能帶一個核心員工來聽課,授課當(dāng)中,,這些經(jīng)銷商的人員表現(xiàn)很踴躍,,并把這次聽課作為展現(xiàn)自己的一個窗口。而筆者培訓(xùn)過的湖南株洲元泰商貿(mào)公司,,更是成立了元泰商學(xué)院,,不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn),員工技能提升的同時,,企業(yè)的業(yè)績也得以同步增長,,更重要的是,它打造了一個支撐可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)“內(nèi)核”體系,,員工與企業(yè)互相激勵,,共同良性發(fā)展,。因此,經(jīng)銷商可以通過請進(jìn)來,,走出去這種內(nèi)外培訓(xùn)的方式,,內(nèi)部培訓(xùn)或送出去進(jìn)修相結(jié)合,讓大家知道公司是一個學(xué)習(xí)型組織,,企業(yè)潛力無限,。
活動:經(jīng)銷商公司經(jīng)常舉辦一些全員參與的活動,可以讓大家感受公司濃濃的“大家庭”文化,,也不失為一種好的激勵形式,。上個月,筆者應(yīng)邀為東北營口九天商貿(mào)集團(tuán)公司授課時,,就參加了他們組織的“海灘篝火”晚會活動,,公司幾十輛噴著廣告、掛著條幅的各式車輛,,排成一字長龍,,浩浩蕩蕩,從廠區(qū)出發(fā),,經(jīng)望兒山景區(qū),,最后到達(dá)大海邊,在沙灘上“安營扎寨”,,一時間,,大海邊人聲鼎沸,彩旗飄飄,,除噴著廣告的遮陽棚,、傘之外,還有插在沙灘上的企業(yè)標(biāo)牌,,電視臺也全程跟蹤采訪拍攝,,隨后,董事長,、總經(jīng)理與大家一起,,穿著泳衣,在大海里暢游,,接下來是全體員工自編自演自導(dǎo)的近20個精彩紛呈的節(jié)目,,筆者及企業(yè)邀請的政府官員則成為評委,整場晚會高潮迭起,,吸引了大批游客,,而員工也非常投入,活動結(jié)束后,晚上大家開懷暢飲,,并進(jìn)行頒獎,,這場以感恩為主題的活動氣氛空前。作為經(jīng)銷商起家的公司董事長告訴筆者,,他們每年都要舉辦一次這樣的集體活動,,以此讓大家看到上下一心,共同分享的企業(yè)遠(yuǎn)景或成果,,筆者終于明白,,這家集團(tuán)公司成立三年來快速成長的動力源泉。其實,,經(jīng)銷商公司可以通過定期舉辦運(yùn)動會,、演講大賽、辯論賽,、詩朗誦,、文娛晚會、學(xué)習(xí)交流,、征文等活動,,讓大家參與進(jìn)來,增強(qiáng)大家對公司的歸屬感,,讓企業(yè)“活”起來,“動”起來,,避免一潭死水,,了無生機(jī)。
當(dāng)然,,經(jīng)銷商老板也可以通過設(shè)立發(fā)展建議獎,、舉賢獎、特別貢獻(xiàn)獎等方式,,激發(fā)大家參與企業(yè)建設(shè)的熱情,,讓他們發(fā)揮主人翁責(zé)任感,更好地參與到市場競爭當(dāng)中去,。
薪酬激勵不是唯一,,除了薪酬之外,我們完全可以想出更多的其他激勵方式,,讓薪酬激勵與其他激勵互為補(bǔ)充,,相得益彰,這樣,,才能避免單純物質(zhì)激勵的邊際遞減效應(yīng),,也才能讓精神激勵有了更好的依托,從而達(dá)到最大化的激勵效果。
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