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2013年武漢秋季糖酒會(huì)越來(lái)越近了,,各路企業(yè)都在做著參加糖酒會(huì)的準(zhǔn)備工作,,期望能夠取得較好的招商效果,。做為成立以來(lái)每次都要參會(huì)的食品營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)對(duì)于本屆糖酒會(huì)進(jìn)行了深入的研究,,在此基礎(chǔ)上,,我們總結(jié)出本次秋糖參會(huì)企業(yè)的談判技巧,,以期能夠幫助到準(zhǔn)備參會(huì)的企業(yè)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。
技巧一:談判內(nèi)容的書(shū)面呈現(xiàn),。
企業(yè)既然做足了準(zhǔn)備工作,,就不要吝惜把企業(yè)的各項(xiàng)政策、制度,、規(guī)范,、合同等文本打印出來(lái),以便經(jīng)銷商能夠在談判的過(guò)程中閱讀,。這種書(shū)面呈現(xiàn)的方式能夠體現(xiàn)企業(yè)的開(kāi)放性,,也能夠使經(jīng)銷商感覺(jué)到企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一政策統(tǒng)一支持。事實(shí)上并非如此,,企業(yè)在書(shū)面材料里要對(duì)于不同區(qū)域,、不同能力、不同級(jí)別的經(jīng)銷商進(jìn)行科學(xué)的劃分,,制定出不同的經(jīng)銷標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷政策,。
很多企業(yè)常常會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤,沒(méi)有準(zhǔn)備書(shū)面材料,,或者草率地準(zhǔn)備書(shū)面材料,,給經(jīng)銷商的感覺(jué)是企業(yè)不正規(guī)、準(zhǔn)備不充分,,同時(shí)也會(huì)使經(jīng)銷商感覺(jué)到企業(yè)的經(jīng)銷標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷政策不透明,、不公開(kāi),。更有銷售人員在與經(jīng)銷商談判過(guò)程中說(shuō)出“這是我給您的特殊政策”這樣的話,不但不能打動(dòng)經(jīng)銷商,,反而容易使經(jīng)銷商感覺(jué)到企業(yè)政策的不穩(wěn)定性,。
因此,企業(yè)一定要準(zhǔn)備好書(shū)面呈現(xiàn)的材料,,在可能的情況下,,給予經(jīng)銷商充分的時(shí)間閱讀營(yíng)銷文件材料,對(duì)于互相之間建立起互信機(jī)制非常有益,。
技巧二:快速發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的需求,。
糖酒會(huì)上人員眾多,各類經(jīng)銷商混雜,,非常不利于于商務(wù)談判,,如果企業(yè)的銷售談判人員能夠快速地識(shí)別出經(jīng)銷商的需求,那么,,就會(huì)減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi),。
每屆糖酒會(huì),我們都會(huì)看到企業(yè)的銷售人員滔滔不絕地跟經(jīng)銷商介紹企業(yè),、介紹政策,、介紹產(chǎn)品,當(dāng)經(jīng)銷商聽(tīng)了一會(huì)兒之后,,經(jīng)銷商常常說(shuō)一句話,,就讓企業(yè)的銷售人員泄氣了。比如,,河南某食品企業(yè)的銷售人員跟一個(gè)經(jīng)銷商談了大約一刻鐘的產(chǎn)品和政策,,經(jīng)銷商也聽(tīng)得津津有味,隨后,,經(jīng)銷商問(wèn):“你們鄭州有經(jīng)銷商嗎,?”銷售人員立刻沒(méi)有激情,為什么,?原來(lái)鄭州市場(chǎng)是這家企業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的樣板市場(chǎng),,不存在招商的事情�,?纯�,,不但浪費(fèi)了自己的時(shí)間,也浪費(fèi)了經(jīng)銷商的時(shí)間,。當(dāng)然,,顯然這位經(jīng)銷商根本不怎么了解市場(chǎng),否則,鋪滿大街小巷的該公司產(chǎn)品怎么會(huì)見(jiàn)不到呢,?
實(shí)踐當(dāng)中,,快速發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商需求的辦法很多,比如直接提問(wèn)其經(jīng)營(yíng)品類,、經(jīng)營(yíng)品牌,、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、主要渠道等,。其實(shí),,聰明的銷售人員會(huì)寒暄之后直入主題,快速了解經(jīng)銷商來(lái)自哪個(gè)區(qū)域,、經(jīng)營(yíng)品類,、主要渠道,、經(jīng)營(yíng)品牌,、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等,同時(shí)還要了解本次參加糖酒會(huì)的主要目標(biāo)是什么,。
近年來(lái),,隨著糖酒會(huì)參會(huì)次數(shù)的增多,一些企業(yè)總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn),,包括全國(guó)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷商參加糖酒會(huì)的特點(diǎn),,包括各種品類經(jīng)銷商的參會(huì)目標(biāo),包括春秋兩季糖酒會(huì)參會(huì)經(jīng)銷商的不同,,包括南北方經(jīng)銷商參加糖酒會(huì)的目標(biāo)的不同,,等等。
企業(yè)只要快速發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的需求,,才能夠針對(duì)企業(yè)的招商目標(biāo)在茫茫的經(jīng)銷商海洋里發(fā)現(xiàn)跟自己對(duì)位的經(jīng)銷商,,重點(diǎn)談,詳細(xì)談,,把市場(chǎng)談透了,,也只有這樣的經(jīng)銷商才會(huì)完成公司的區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)。
技巧三:調(diào)查式招商談判非常重要,。
很多銷售人員在糖酒會(huì)上談判時(shí),,更愿意高高在上地表露出企業(yè)的經(jīng)銷政策、支持政策等,,直到把自己的企業(yè)描述成為對(duì)經(jīng)銷商的“慈善”才為止,,顯然,這種談判方式并不能取悅于經(jīng)銷商,,因?yàn)榻?jīng)銷商對(duì)于合作賺錢的模式非常清楚,,他們并不看中所謂的政策,更看重在你的政策之下,自己的區(qū)域市場(chǎng)能否順利啟動(dòng)并打開(kāi)銷路,。因?yàn)檎呒壹矣�,,可能夠打開(kāi)市場(chǎng)和銷路的產(chǎn)品卻不常有。
實(shí)踐當(dāng)中,,我們要求糖酒會(huì)招商談判人員采取調(diào)查式談判策略,,盡量聽(tīng)取經(jīng)銷商關(guān)于區(qū)域市場(chǎng)的介紹,從而快速判斷本企業(yè)的產(chǎn)品是否能夠在該區(qū)域市場(chǎng)上形成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),,如何才能形成區(qū)域營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),?顯然,政策是死的,,但運(yùn)營(yíng)思路和運(yùn)營(yíng)策略是活的,,因此,談的重點(diǎn)是增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)于經(jīng)銷代理該產(chǎn)品的信心,,當(dāng)然,,這種信心的來(lái)源是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略,而區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略的來(lái)源是談判人員從經(jīng)銷商那里迅速搜集信息之后的初步判斷,。如果談判人員能夠把針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃都能夠跟經(jīng)銷商描述出來(lái),,那么,我想經(jīng)銷商被打動(dòng)的機(jī)率就幾乎接近100%了,。
技巧四:給經(jīng)銷商留作業(yè)式的談判,。
不計(jì)其數(shù)的企業(yè),每天從這個(gè)賓館走到那個(gè)賓館,、從這個(gè)樓層爬到那個(gè)樓層,,接觸無(wú)數(shù)的企業(yè)和營(yíng)銷談判人員,晚上回到賓館,,再與同行者喝喝酒,,這一天的成果基本上忘記得差不多了,想要回憶起來(lái),,只能通過(guò)企業(yè)發(fā)的宣傳冊(cè)和宣傳畫,,即使對(duì)著宣傳冊(cè)也不一定記得在哪家談了什么。那么,,企業(yè)如何讓經(jīng)銷商記住自己不忘呢,?
我們都知道,小孩子什么都可以不在意,,唯獨(dú)作業(yè)不能忘記,。同樣如此,我們?cè)谡刮簧吓c經(jīng)銷商談判時(shí),,一定要記著給經(jīng)銷商留作業(yè),。當(dāng)然,并不是每一個(gè)光臨展位的經(jīng)銷商都這樣做,只針對(duì)意向性比較強(qiáng)的經(jīng)銷商這樣做,,而留的作業(yè)也非傳統(tǒng)作業(yè),,而是要求經(jīng)銷商回去整理一下期望目標(biāo)、渠道結(jié)構(gòu),、政策支持幅度等內(nèi)容,。這樣,對(duì)于這些意向性經(jīng)銷商,,我們就可以約定好什么時(shí)候再談“作業(yè)”的事情,,顯然,這樣的一個(gè)清晰的約定好的再溝通的事情經(jīng)銷商一定會(huì)牢牢記住,,甚至還會(huì)邀請(qǐng)經(jīng)銷商朋友好好地商量一番,。這與把產(chǎn)品忘在腦后相比,豈不是進(jìn)了無(wú)數(shù)步啊,。
技巧五:誠(chéng)信是糖酒會(huì)談判的最大技巧,。
每年都會(huì)有經(jīng)銷商被忽悠,經(jīng)銷商的防忽悠意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),,對(duì)于那些胡亂許諾的企業(yè),,肯相信的經(jīng)銷商已經(jīng)寥寥無(wú)幾,。因此,,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,在糖酒會(huì)上與經(jīng)銷商談判時(shí),,企業(yè)一定要踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)即定經(jīng)銷政策,,不能再忽悠經(jīng)銷商打款進(jìn)貨,然后政策落實(shí)不了了之,,不但不利于市場(chǎng)拓展,,更使企業(yè)的信譽(yù)降低。為此,,談判人員一定要闡明企業(yè)在拓展不同區(qū)域時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo),,制定切實(shí)可行的區(qū)域銷售計(jì)劃,與經(jīng)銷商探討區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的落實(shí)策略和方案,。在此基礎(chǔ)上,,明確廠商雙方的權(quán)利義務(wù)和工作職責(zé),為區(qū)域市場(chǎng)拓展編制一套切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),。經(jīng)銷商的信心上來(lái)了,,企業(yè)的投入到位了,雙方資源共同發(fā)力,,區(qū)域市場(chǎng)想不成功都難,。
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