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2013年雙11的電商購物盛宴結束,,統計結果顯示,阿里銷售額突破350億,,高于馬云之前的預期,,卻不出于馬云的預料之外。通過網絡上的新聞報道可以看出,,包括小米在內的眾多企業(yè)收獲頗豐,,然而,北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出,,電商購物狂歡節(jié)的真正贏家除了阿里為首的電商企業(yè)和以小米等為首的電商思維的商家之外,,很多傳統企業(yè)只能稱之為這場盛宴的配角而已,原因就在于,,這些企業(yè)不具備互聯網思維,,甚至還有紅星美凱龍、居然之家等進行聯合抵制,,與其說他們是在與阿里做斗爭,,倒不如說他們在對抗互聯網思維,相信,,不久的未來,,再行對抗的企業(yè)估計就不會存活下去了。
傳統企業(yè)布局電商的思維誤區(qū)
做為從傳統市場營銷中走來的營銷策劃機構,,我們過去做了大量的線下營銷策劃項目,,如今,在互聯網時代,,任何企業(yè)都無法忽略它的存在,,也不得不接受互聯網對于企業(yè)市場營銷帶來的改變。于是,,很多企業(yè)開始涉足互聯網,,比如在天貓開店、在京東開店等,,或者通過互聯網媒體進行營銷傳播和營銷推廣,,索然無味的幾樣,真的無法體會到其互聯網思維的存在,,而這些傳統企業(yè)的電商試水往往以失敗告終。緣何如此,?原因就是用傳統思維來面對互聯網,,把網絡當成一個營銷渠道、一個傳播渠道,,必死無疑,。
筆者已經不止一次的在文章里提到互聯網思維,在與企業(yè)家互動時,仍然有企業(yè)家無法真正理解互聯網思維,,在這里,,我再做一淺顯的解釋:從企業(yè)的角度來說,企業(yè)的核心目標是滿足需求,,幫助消費者實現消費價值,,那么,在互聯網時代,,企業(yè)如何滿足消費需求呢,?除了傳統的渠道仍然可以實現這個目標之外,互聯網這一平臺成為實現這個目標的重要途徑,,這時,,企業(yè)就需要戰(zhàn)略性地思考如何應用互聯網,建立什么樣的互聯網運營流程,,企業(yè)可以選擇獨立地運營互聯網業(yè)務,,企業(yè)也可以選擇線上線下互動的OTO運營模式,企業(yè)可以選擇部分地使用互聯網工具,,等等,,這就是市場營銷的互聯網思維,需求以及對于需求的滿足仍然是思考問題的起點,。
舉例來說,,某餐飲企業(yè)以比薩為核心產品,已經在互聯網上進行了多年的營銷傳播,,但一直未進行電商布局,,今年,他們聯合某APP軟件開發(fā)機構共同推出一款手機點菜,、訂餐和支付的系統,,消費者可以選擇更加靈活地滿足自己對于比薩類餐飲的消費需求,而不是像過去一樣,,進店,、點單、消費,、結賬式的傳統四步走餐飲消費模式,,皆緣于這款APP移動應用。為什么會有這樣的應用,?是因為該企業(yè)運用互聯網思維對比薩消費需求進行了詳細地分析之后,,決定給消費者更加靈活的消費需求滿足的途徑和方式。
某運動裝備鞋服企業(yè),,實行了一種缺乏遠見和互聯網思維的電子商務戰(zhàn)略布局,,也就是通過與各大電商企業(yè)的合作來清除企業(yè)庫存,,運作了兩年之后,當其他運動裝備企業(yè)的庫存壓力大增之時,,這家企業(yè)可以高枕無憂,。但當眾多品牌運動裝備運用互聯網思維布局電商之時,該企業(yè)卻發(fā)現,,多年來的電商甩賣渠道的構建,,使該運動品牌在80后90后新生代消費群當中的定位已經淪為低端品牌。這個案例告訴我們,,傳統企業(yè)布局電商是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,,而不是企業(yè)在某些方面的補充。
五年后,,中國再無傳統企業(yè)與互聯網企業(yè)之爭
為什么會有這樣的一個標題,,經歷了中國經濟發(fā)展的歷史的人會記得一些變革的時刻。當年,,批發(fā)市場對百貨站的沖擊,,現代渠道對于傳統流通渠道的沖擊,都如電子商務渠道對于線下渠道的沖擊一樣,,只需要整合進去即可,。從短期來看,中國市場仍然會存在流通渠道,、現代渠道,、電子商務渠道等多渠道共存的渠道架構。
我們知道,,馬云曾經與王健林對賭過電商與傳統商業(yè)之間的十年后的占比問題,,其實,這個賭局看似非此即彼的問題,,事實恰恰相反,。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出,馬云與王健林這個賭局是一個沒有失敗者的賭局,,因為他們探討的問題不是非此即彼的問題,,而是相向融合的問題,不要說十年,,未來五年內,,以互聯網、物聯網為技術平臺的融合不可避免,,人們在工作和生活上都相互融合在一起,,因此,從企業(yè)角度來看,,五年后,,中國再無傳統企業(yè),中國再無電子商務企業(yè),,二者已經結合在一起,,無法實質上進行分開。
雷軍把小米稱為互聯網企業(yè),,不愿稱其為電子制造企業(yè),,就是因為小米走在了時代的前面。網絡上被頻繁提及的餐飲企業(yè)黃太吉只是開了兩家店而已,,卻被人們推崇倍加,,原因就是其從成立之初就完成了傳統與互聯網之間的融合。當然,,要說中國傳統企業(yè)的代表非海爾莫屬,,最近幾年,海爾一直在做著艱難的互聯網化的轉型,,海爾商城已經成為中國電子商務企業(yè)的重要力量,,當然,海爾也通過一系列的企業(yè)戰(zhàn)略來實現從傳統企業(yè)向新興企業(yè)的轉型,。
新營銷的扁平化系統構建
對于致力于做出轉變的傳統企業(yè)來說,,打造新營銷的扁平化系統構建尤其重要。營銷中心需要360度地關注目標消費人群,,進行目標消費人群的科學定位,,據此,企業(yè)做出360度地線上線下的整合營銷傳播,,針對細分消費人群制定有針對性的傳播模式,,在此基礎上,運用新營銷思維,,建立起始于消費需求創(chuàng)造終于消費需求滿足的360度閉環(huán)營銷系統架構,。
新營銷的扁平化系統構建擁有三個重要特征:一是360度整合,但并非完全整合,,其整合基礎是緣于細分消費需求的創(chuàng)造和滿足而構建趕快來的,;二是層次性整合,企業(yè)必須拋開各種可能的界限,,尤其是線上線下之界,,進行有利于市場營銷的層次性營銷體系的構建;三是營銷扁平化,,企業(yè)必須借助各種平臺盡力接近與消費者之間的距離,,實現信息流、資金流,、物流和交易達成的短距化,,以保證價值在營銷渠道傳遞過程當中的損耗率最低,。
現實當中,傳統企業(yè)成立電商部門,,專門攻克電商渠道,,其成功機率非常小,原因就是缺乏整體的戰(zhàn)略性布局,。電商不是該做不該做的問題,,電商不是做大做小的問題,更多的,,企業(yè)需要重塑消費需求滿足模式,,企業(yè)需要再造市場運營模式,企業(yè)需要重構市場營銷系統,。
專家看法
“過去,,鐘表店、餐飲店,、化妝品店,、服裝店等需要按照一流的店鋪選擇標準進行選址經營,原因是其客流來源主要來自于店址的自然客流量,�,!北本┝⑩x世紀營銷策劃機構首席專家任立軍說:“如今,這些店鋪已經改變了選擇標準,,他們可以在一流區(qū)域的三流位置開設店鋪,,原因是其消費者來自于網絡,這就是所謂的CTB模式,。這就是互聯網思維給企業(yè)帶來的改變,,繼而,互聯網思維開始影響者品牌企業(yè),、渠道商,、商業(yè)地產企業(yè)、商業(yè)綜合體的未來發(fā)展,,如果這些企業(yè)忽略互聯網思維,,未來可能會面臨窘境�,!�
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