日志
營銷策劃專家談中國連鎖商超的轉(zhuǎn)型升級
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中國的連鎖商超的發(fā)展之路越來越艱難,，包括沃爾瑪,、家樂福、大潤發(fā)等跨國巨頭零售連鎖機構在內(nèi)的廣大連鎖商超系統(tǒng),，其發(fā)展運營模式皆偏離了零售商業(yè)終端的初衷,，更多的依靠向供應商收取名目繁多的進店費等費用來維持生存,。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，這種本末倒置的經(jīng)營方式和盈利模式是不可持續(xù)的,，在消費者與供應商這兩端持續(xù)的壓力之下,，零售連鎖終端很可能最終淪落到找不到“救命稻草”的境地。在市場經(jīng)濟體系之下,，任何違背市場規(guī)律的事情都可能面臨懲罰,，中國的白酒品牌營銷就是典型的案例，在政商軍消費被嚴令禁止的情況下,，白酒行業(yè)一片慘淡,。我們希望中國連鎖商超“居危思危”,，盡快找出企業(yè)健康發(fā)展的道路,。
精益化管理提升運營效率
連鎖商超連年受到租金、人力成本、運營成本持續(xù)高漲的影響,，雖然向企業(yè)收取大量的進店費,、節(jié)慶費等名目繁多的費用，仍然不足以補強由上述三項成本上漲帶來的壓力,，很多連鎖商超的凈利率已經(jīng)到達非常危險的邊緣,，只有3%的凈利率。
多年來,，北京立鈞世紀營銷策劃機構一直關注并研究中國零售終端的發(fā)展狀況,，發(fā)現(xiàn)，中國連鎖商超的管理水平仍然處于相對比較低的狀態(tài),，粗放式的企業(yè)運營管理水平,，直接導致連鎖商超的凈利率下降到了“冰點”。另一方面,，消費者不斷抱怨價格上漲得厲害,，供應商卻抱怨進店成本已經(jīng)到了無法忍受的程度，以北京物美為例,，就有北京某經(jīng)銷商將物美超市告到法院,，該經(jīng)銷商2012年在物美銷售100多萬元的產(chǎn)品，卻被物美索取超過銷售額的100多萬元的費用,，不但沒有贏利,，血本無歸不說，還要倒賠給物美十幾萬元,，一怒之下,，將物美告到法院。
從這個案例當中,，我們發(fā)現(xiàn),，物美在考量銷售什么商品時，并不依靠商品本身的屬性特征進行對比,，而是依靠誰愿意誰能夠支付得起各種費用,。在品質(zhì)、價格等方面相對優(yōu)良的商品不一定能夠進店銷售,，反而是相對較差的產(chǎn)品愿意支付相關費用而得以進店銷售,。正是因為連鎖商超的這種選品模式，導致其企業(yè)經(jīng)營目標錯位,，直接導致連鎖商超缺乏對于正常運營管理的研究和管理,，更多精力放在與供應商的討價還價上面,，形成了一種“零售商虧由供應商補”的運營管理格局,。從某種角度來講，費盡心機的改善運營管理水平還不如向供應商直接要來得快,。結果是什么,，靠出不出錢來做判斷的商超采購進來的商品,，可能根本就不是消費需求的商品，不但大量的占用超市資源,，還使商超的整體零售毛利率下降,。
商品選擇理念上的錯位必須做出改變
接上文，通常來講,，商超作為稀缺資源,，一定要把好鋼用在刀刃上，在商品進店選擇上,，其核心標準一定是用來滿足消費需求,，因此，營銷策劃專家任立軍認為,，作為大型企業(yè)集團的連鎖商超應該是最尊重消費需求的企業(yè),，這些企業(yè)的核心業(yè)務部門應該是消費需求研究中心，但恰恰相反,，幾乎沒有一家連鎖商超認認真真地研究消費需求,，其商品進店標準也根本不以滿足消費需求為目標，而是以企業(yè)是否愿意出進店費為標準,，這顯然是背離企業(yè)運營的一種錯位思考模式,。
雖然一些大品牌商品不需要支付相關費用，但作為滿足消費需求最為重要的差異化的中小品牌商品來說,，卻在零售終端進場上不得不采取另類的競爭模式,，這種競爭模式由于受到零售終端費用導向為行業(yè)潛規(guī)則，使得很多中小企業(yè)品牌的市場營銷工作出現(xiàn)了背離市場規(guī)律的模式,，直接導致商業(yè)秩序異�,；靵y，商業(yè)的利潤來源出現(xiàn)嚴重偏差,，這為商業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患,。營銷策劃專家任立軍認為，這不僅僅是商業(yè)企業(yè)運營當中的隱患,，同時,，也為中小品牌上企業(yè)的市場營銷埋下隱患，很多中小企業(yè)因此而導致危機甚至破產(chǎn),。
大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡營銷不可回避
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，消費者購物習慣開始發(fā)生變化，消費者更多地涌向電子商務,，消費者決策體系也從線性的變成網(wǎng)狀的,，消費者的選擇從單一的點變成了立體的面。
通過大數(shù)據(jù)挖掘，可以把握消費者的變化,，突破零售行業(yè)的停滯,，迎來未來的增長。數(shù)字營銷是變革,，線上營銷是未來,。通過真實的消費者數(shù)據(jù)，結合多維度研究工具,，全面提升推廣效能,。
從2010年隨著智能手機的普遍應用，GPS定位的使用讓O2O成為可能,。零售商的實時動態(tài)可以通過APP軟件快速傳遞給消費者,，也使得零售業(yè)對消費者信息的了解更加精準。
現(xiàn)有的零售企業(yè)在內(nèi)部管理上已經(jīng)普遍采用先進的技術手段,，例如ERP軟件,、CRM用戶系統(tǒng)等等。然而在對自己的會員和營銷上的技術應用還存在很大的缺失,，僅僅局限在公交,、地鐵、電視等廣告投放上,。這種傳統(tǒng)方式不僅成本高,，而且效果差。但是利用手機,、平板電腦等客戶端,，可以很好地擴展線下店鋪的營銷戰(zhàn)略，將消費者對店鋪的了解從進店后提前到進店前,。
結束語
中國的零售業(yè)是比較快速發(fā)展的一個行業(yè),，當然，從目前的中國經(jīng)濟環(huán)境來看,，中國的零售業(yè)也是最需要快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的一個行業(yè)�,，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)管理運營理念,、現(xiàn)代的消費者市場結構等都要求中國的連鎖商超做出改變,。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，在這一過程中,，連鎖商超面臨著來自上游供應商和普通消費者的雙重擠壓,，這既是一個巨大的挑戰(zhàn)，又可能從中發(fā)現(xiàn)很多機會,，這就需要連鎖商超迅速拋棄傳統(tǒng)經(jīng)營理念,，進行企業(yè)運營模式的重構,。
