越來(lái)越多的企業(yè)期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，除了一些互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,，很多傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越深入地涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,，他們不再滿足將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播渠道，而是將互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行充分整合做網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷,。近兩年來(lái),，隨著小米的成功、黃太吉的成功,、禇橙的成功,，更加使得那些崇尚互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)家心急如焚，他們也同樣期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷突破，創(chuàng)造屬于自己的營(yíng)銷奇跡,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入到非常平穩(wěn)的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)不再是創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡的地方,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有其規(guī)律可循,，只要遵循規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷取得成功并非難事,。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷須抓住社會(huì)大熱點(diǎn)或者創(chuàng)造社會(huì)大熱點(diǎn)

企業(yè)營(yíng)銷想要抓住社會(huì)熱點(diǎn)，從某種角度來(lái)看,，要比創(chuàng)造社會(huì)大熱點(diǎn)難度還大,。比如第一夫人彭麗媛根本就沒(méi)有穿著你的品牌的服裝，比如習(xí)總根本就沒(méi)有進(jìn)入你的餐飲店進(jìn)行消費(fèi),，比如《爸爸,，去哪兒》根本沒(méi)有進(jìn)入你的村莊去拍攝，等等,，很多熱點(diǎn)事件是可遇而不可求的,。慶豐包子鋪、例外服裝,、雪鄉(xiāng)等的火爆只能算是例外中的例外,，但在此之外，仍然有創(chuàng)造熱點(diǎn)事件營(yíng)銷的成功,，比如圍繞禇橙而衍生的一系列的成功,，包括本來(lái)生活網(wǎng)、枊桃,、潘蘋(píng)果等在內(nèi)的系列成功營(yíng)銷,，皆緣于本來(lái)生活網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。有人說(shuō),，這次營(yíng)銷成功是源于禇時(shí)健老人的創(chuàng)業(yè)故事,，有這個(gè)原因，但更加重要的是,，被人們淡忘多年的褚老爺子能夠成為網(wǎng)絡(luò)大熱點(diǎn),，本來(lái)生活的創(chuàng)造熱點(diǎn)能力功不可沒(méi)。

習(xí)大大到了慶豐包子鋪,，是先看廚房再去排的隊(duì),，取餐時(shí)又關(guān)切食品原料安全問(wèn)題，服務(wù)員用手機(jī)給習(xí)主席看原料照片,，讓習(xí)大大放心,，最后又與百姓交流食品安全問(wèn)題,，可見(jiàn)這次事件的大背景是“國(guó)家把食品安全作為重大國(guó)計(jì)民生戰(zhàn)略高度”。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定和大背景大熱點(diǎn)相結(jié)合,，才能爆發(fā)巨大的傳播勢(shì)能,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的爆點(diǎn)，往往就是全民的“痛點(diǎn)”,，背后掩藏著巨大的市場(chǎng)迫切需求，一旦引爆,，將引發(fā)狂潮般的市場(chǎng)回應(yīng),。從事后三天慶豐包子鋪人滿排隊(duì)為患，即可看出背景找對(duì)的力量,。

2,、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心永遠(yuǎn)是人

過(guò)去一年當(dāng)中，人們談?wù)撟疃嗟氖恰按?/span>V”,，為什么人們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)“大V”,？原因很簡(jiǎn)單，人永遠(yuǎn)是營(yíng)銷的核心,，網(wǎng)絡(luò)“大V”背后就是一個(gè)個(gè)具有相當(dāng)知名度的人,。我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中,，很多知名品牌或者產(chǎn)品前面常常會(huì)被冠以某某人的某某品牌,，比如：雷軍的小米，禇時(shí)健的禇橙,，赫暢的黃太吉,，喬布斯的蘋(píng)果，潘石毅的SOHO,，郭敬明的小時(shí)代,，等等�,？梢�(jiàn),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，人的作用何其巨大,。

微博,、微信永遠(yuǎn)是工具，真正激活這些工具的是人,。習(xí)總無(wú)意間成為慶豐包子鋪的品牌代言人,，但因?yàn)榱?xí)主席倍受廣大人民愛(ài)戴，無(wú)意中成為中國(guó)傳統(tǒng)小吃的代言人,，這是中國(guó)傳統(tǒng)食品行業(yè)的福音,。習(xí)大大的個(gè)人品牌效應(yīng),，遠(yuǎn)非企業(yè)斥巨資請(qǐng)明星代言人所能比。另外一個(gè)案例,，禇時(shí)健的禇橙也是人的成功,，人們買(mǎi)的不是橙子，買(mǎi)的是勵(lì)志,；同樣,，今天百姓去排隊(duì)買(mǎi)慶豐包子，買(mǎi)的同樣不是包子,，買(mǎi)的是對(duì)食品安全的信心和對(duì)習(xí)大大的愛(ài)戴,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心永遠(yuǎn)是人，因?yàn)槿硕�相信產(chǎn)品,，因?yàn)槿硕�相信服�?wù),。網(wǎng)絡(luò)傳播工具本身不能創(chuàng)造價(jià)值，人才是創(chuàng)造價(jià)值的主體,，所以不能顛倒,。

3、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有好產(chǎn)品就沒(méi)戲

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常常把品牌和產(chǎn)品推到風(fēng)口浪尖上,，顯然,，沒(méi)有良好的產(chǎn)品作為保障，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上沒(méi)戲,。比如,，小米手機(jī)成功之后，很多個(gè)來(lái)期望通過(guò)模仿獲得小米同樣的成功,，甚至培訓(xùn)師也轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),，但其看到了小米手機(jī)營(yíng)銷的成功，卻沒(méi)有看到小米背后長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間的悶頭研發(fā)的成功,。品質(zhì)為王在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代非常關(guān)鍵,，好品質(zhì)被人們捧上天，壞品質(zhì)被人們“打入十八層地獄”也不解氣,。

慶豐包子是北京國(guó)有企業(yè)老字號(hào)品牌,，在北京擁有極高的知名度。包子,、炒肝是慶豐包子鋪的兩大核心產(chǎn)品,，贏得北京市民的喜愛(ài)。從一個(gè)細(xì)節(jié),，我們可以看出,，習(xí)主席問(wèn)服務(wù)員，炒肝做的怎么比以前稠,，可以看出習(xí)大大不是第一次吃慶豐包子鋪的炒肝,，早就是粉絲了,，這就是好產(chǎn)品才能吸引習(xí)大大回頭品嘗。

好產(chǎn)品不一定能創(chuàng)造立竿見(jiàn)影的奇跡,，但好產(chǎn)品一定是品牌奇跡的基石,。

4、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)思維是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的核心思想就是引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也就是我們所說(shuō)C2B的概念,，這一概念的出現(xiàn),，使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加開(kāi)放化，使得價(jià)值的創(chuàng)造更加貼近需求本身,。

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷是閉門(mén)造產(chǎn)品概念，是硬推給消費(fèi)者的,，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品概念是“C2B”,，即讓消費(fèi)者參與制造概念。習(xí)大大點(diǎn)的是“6個(gè)豬肉大蔥包子,、一份炒肝,、一份薺菜”，被網(wǎng)友命名為“習(xí)大大套餐”,，有圖有真相,，定價(jià)21元。這個(gè)套餐概念不是慶豐創(chuàng)造的,，是習(xí)大大和網(wǎng)友一起參與創(chuàng)造的,。

小米手機(jī)的成功真諦之一，就是讓網(wǎng)友粉絲一起參與創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)容,，而不是企業(yè)的一廂情愿行為,。只有網(wǎng)友創(chuàng)造的，才是有生命力的,，才是不花錢(qián)的廣告,。

5、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良好的體驗(yàn)比什么都關(guān)鍵

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷,？體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng)、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席品牌策劃專家任立軍指出，體驗(yàn)營(yíng)銷不在于買(mǎi)賣(mài),，其核心點(diǎn)是貼心體驗(yàn),，顧客通過(guò)體驗(yàn)與品牌之間建立起強(qiáng)烈的品牌情感，通過(guò)品牌情感來(lái)維系市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。

習(xí)大大用餐完畢,，網(wǎng)友看到的是“光盤(pán)行動(dòng)”的踐行；習(xí)大大排隊(duì),，讓群眾看到了“平凡的生活,，偉大的事業(yè)”親民訴求的實(shí)踐。這些都是網(wǎng)友圍觀創(chuàng)造的“體驗(yàn)”,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,，企業(yè)不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)，把每一個(gè)體驗(yàn)都要做到極致,，都要做出意義,。

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重過(guò)剩的年代，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新塑造產(chǎn)品體驗(yàn),，讓感動(dòng)傾注在消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)動(dòng)作中去,，品牌也就在體驗(yàn)的過(guò)程中形成。

6,、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做好持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)不斷推進(jìn)的持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵的過(guò)程,，這種熱點(diǎn)的爆發(fā)式傳播最后會(huì)將品牌營(yíng)銷推向高潮，做得好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)通過(guò)集中爆發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售,，像小米手機(jī),、禇橙等產(chǎn)品，上市銷售時(shí)間非常短就告售罄,。然而,，常常會(huì)有營(yíng)銷者忽略了其前期的持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵的過(guò)程，其實(shí),，銷售是否順暢,，完全決定于前期的熱點(diǎn)發(fā)酵過(guò)程。就禇橙營(yíng)銷而言,，其動(dòng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源相當(dāng)巨大,，同時(shí)也包括線下的大量營(yíng)銷傳播,，才使得禇橙營(yíng)銷取得空前的成功。

我們?cè)賮?lái)看一下慶豐包子鋪的事件,。習(xí)大大就餐完畢后,，引發(fā)網(wǎng)民巨大關(guān)注后，緊跟著就是網(wǎng)民在問(wèn)：主席為什么去慶豐包子鋪,？慶豐火了會(huì)不會(huì)漲價(jià),？這一系列問(wèn)題就構(gòu)成了“持續(xù)熱點(diǎn)鏈”。

慶豐包子鋪負(fù)責(zé)人第一時(shí)間發(fā)表聲明,，習(xí)大大絕對(duì)事先沒(méi)有安排,，只是主席的平民化用餐；緊接著,，鄭重聲明慶豐包子絕對(duì)不漲價(jià),。這兩個(gè)聲明都上了各大新聞媒體頭條，讓整個(gè)時(shí)間熱點(diǎn)獲得延展和持續(xù),，慶豐包子鋪徹底引發(fā)了全國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注,，品牌知名度和美譽(yù)度一夜之間暴漲。

這些雖然都不是人為安排的,，但給了企業(yè)啟示：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要構(gòu)建“熱點(diǎn)持續(xù)鏈”，讓事件持續(xù)發(fā)酵,，最后才能把品牌推向最高潮,。

7、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要讓全民娛樂(lè)化創(chuàng)作

網(wǎng)民的參與是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分,，但作為營(yíng)銷者一定要做好網(wǎng)民參與的導(dǎo)向性工作,。由于網(wǎng)民的娛樂(lè)化特征，很可能使得某一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件背離其最初的宗旨和方向,。在這一方面,，杜蕾斯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就做得非常到位。其微博,、微信營(yíng)銷極大地吸引了網(wǎng)民的娛樂(lè)化參與熱情,，但其卻很好地把握了其宣傳的尺度，不但把這一難以言表的特殊商品品牌表達(dá)的娓娓道來(lái),，而且富含娛樂(lè)精神,，又不顯得俗氣，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的經(jīng)典,。

回到習(xí)大大吃慶豐包子的事件上,，習(xí)大大為什么只點(diǎn)了“6個(gè)包子、一盤(pán)炒肝,、一盤(pán)薺菜”,，引發(fā)了網(wǎng)友們創(chuàng)作的無(wú)窮想象力,，而且是接力善意創(chuàng)作和瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)世界的精神就是“開(kāi)放,、自由,、平等”，網(wǎng)友沒(méi)有畏懼習(xí)大大的地位,，而是把對(duì)國(guó)家和民族的進(jìn)步融入在“主席套餐”里,，即表達(dá)了網(wǎng)友對(duì)國(guó)家政策的贊同，也是間接表達(dá)了對(duì)國(guó)家未來(lái)的充滿期望,。

娛樂(lè)化,，才是網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)力。娛樂(lè)化的前提是“創(chuàng)作題材性”,，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要善于制造大題材,，而不是基于企業(yè)本身利益出發(fā)，而是從全體網(wǎng)民重大關(guān)切出發(fā),。

8,、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有背景故事

最典型的背景故事是禇橙。禇橙之所以被稱為勵(lì)志橙,，就是因?yàn)榈棔r(shí)健老人離奇曲折的人生故事的體現(xiàn),。誰(shuí)能夠保證未來(lái)有關(guān)禇橙的故事會(huì)不會(huì)被搬上銀幕？營(yíng)銷策劃專家任立軍指出,，這個(gè)故事一定會(huì)被搬上銀幕,，因?yàn)檫@個(gè)電影劇本是那些電影創(chuàng)作者們絞盡腦汁都想不出來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要有故事,，有故事的人才有吸引力,，有故事的品牌才是好品牌，有故事的營(yíng)銷才是經(jīng)典營(yíng)銷,。

慶豐包子鋪,，特色是包子，而且是北京的老字號(hào)和特色小吃,，這些歷史背景是經(jīng)得起網(wǎng)友拷問(wèn)的,，歷史本身就代表了誠(chéng)信和品質(zhì)。

背景故事,，往往就是價(jià)值的代名詞,，一個(gè)講不出好故事的品牌，是沒(méi)有張力的,。品牌故事的展開(kāi),，就是品牌文化的傳播。慶豐包子鋪是國(guó)有企業(yè)，在當(dāng)代中國(guó)傳統(tǒng)小吃行業(yè)中保留下來(lái)的不多了,，這本身又構(gòu)成了一種“稀缺”,。老一輩人對(duì)國(guó)有企業(yè)制造的產(chǎn)品是充滿情感和信賴的，好比永久牌自行車,，質(zhì)量的確很永久,，這里面有一種對(duì)民族精神的緬懷。

9,、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要呈現(xiàn)出多種角色的參與性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的最重要特征是,，它更像一部人部津津樂(lè)道的連續(xù)劇，而不是生硬死板的廣告片,。這樣的一部連續(xù)劇擁有多種角色的參與,，通常包括：核心劇情的演繹；網(wǎng)民的跟風(fēng)推波助瀾,；名人名家的友情客串,；媒體的跟進(jìn)報(bào)道，事件深度挖掘,；專家的點(diǎn)評(píng)解讀,；當(dāng)事人的現(xiàn)身說(shuō)法；等等,。

以慶豐包子鋪事件為例,，柜臺(tái)服務(wù)員、排隊(duì)群眾,、兒童,、場(chǎng)外的網(wǎng)友，多個(gè)角色構(gòu)成了一幕感人的畫(huà)面,。不同的角色從不同的角度發(fā)表意見(jiàn)，服務(wù)員說(shuō)太驚訝了,，網(wǎng)友說(shuō)太出乎意料了,，小孩說(shuō)習(xí)大大個(gè)子真高，不同的角色參與和發(fā)表意見(jiàn)讓整個(gè)事件呈現(xiàn)出立體的豐滿性,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最忌諱情節(jié)單一和參與性弱,，這種事件傳播是孤立的，是沒(méi)有效果的,。一切營(yíng)銷都要在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中隨風(fēng)潛入夜,，這是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重大考驗(yàn)。也是與傳統(tǒng)強(qiáng)推式廣告形成鮮明的對(duì)比,。

10,、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要快速釋放價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)短平快的過(guò)程，單純從一個(gè)事件營(yíng)銷來(lái)看，企業(yè)的反應(yīng)速度一定要快,，迅速將營(yíng)銷成果轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī),，保證價(jià)值得以馬上實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的獨(dú)特性,，溫度上得快,、降得也快，企業(yè)一定要在溫度達(dá)到沸點(diǎn)是快速出手,，轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī),。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道,。慶豐包子事件很快爆出慶豐包子鋪的加盟費(fèi)需要七八十萬(wàn),，慶豐包子鋪應(yīng)該借助“習(xí)大大東風(fēng)”快速展開(kāi)全國(guó)連鎖加盟，讓品牌擴(kuò)張走出北京,。北京本地品牌一直存在一個(gè)魔咒,，即走不出北京，北京賣(mài)的再好,，到外地就水土不服,。慶豐包子鋪必須打開(kāi)思維空間，快速梳理品牌核心規(guī)劃,，在外地加盟商爭(zhēng)搶加盟的情勢(shì)下瞬時(shí)展開(kāi)擴(kuò)展,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往就是一陣風(fēng)，企業(yè)動(dòng)作必須快,，天下武功唯快不破,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是“迭代思維”，不要等著一切都完善了再動(dòng)作,，那就晚了,。

結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷有很多區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念和思想，企業(yè)必須深刻洞悉和把握住這些理念和思想,，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,，這樣才可以保證互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有效性。營(yíng)銷策劃專家任立軍指出,，很多營(yíng)銷者忽略了互聯(lián)網(wǎng)思維,，用傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，那僅僅是營(yíng)銷平臺(tái)由線下轉(zhuǎn)移到線上,，并非真正的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,，當(dāng)然，營(yíng)銷效果也不會(huì)立竿見(jiàn)影,。

路過(guò)

雞蛋

鮮花

握手

雷人