任立軍營(yíng)銷策劃 http://sysyfmy.com/?126186 [收藏] [復(fù)制] [RSS] 北京隆馳歐比特營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)

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營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：創(chuàng)造高品質(zhì)的終端體驗(yàn)五條標(biāo)準(zhǔn)

已有 26673 次閱讀2014-7-28 09:22 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 營(yíng)銷策劃, 互聯(lián)網(wǎng), 消費(fèi)者, 研究員, 北京

互聯(lián)網(wǎng)思維讓體驗(yàn)營(yíng)銷倍受關(guān)注,，其實(shí)，線下傳統(tǒng)零售終端更何嘗不需要?jiǎng)?chuàng)建高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn),？北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)首席研究員任立軍指出,，隨著更多的傳統(tǒng)零售終端走向O2O模式，線下傳統(tǒng)零售終端的體驗(yàn)營(yíng)銷已經(jīng)成為守住傳統(tǒng)零售陣地的“最后一根稻草”,，失去超級(jí)體驗(yàn)的零售終端將不得不面臨被整合或者消失的窘境,。就此，我們提出,，線下零售終端創(chuàng)造高品質(zhì)終端體驗(yàn)的五條標(biāo)準(zhǔn),，供大家分享。

標(biāo)準(zhǔn)1：直接

消費(fèi)者越來(lái)越躁動(dòng)不安,，他們希望直接穿透心靈的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于那些“猶抱琵琶半遮面”式的消費(fèi)體驗(yàn),，根本不會(huì)產(chǎn)生任何感覺,，甚至?xí)a(chǎn)生厭倦。

1,、簡(jiǎn)約的產(chǎn)品

2,、可信的品質(zhì)

3,、精準(zhǔn)的訴求

4、預(yù)期的價(jià)格

5,、五覺的調(diào)動(dòng)（感,、觸、聽,、味,、視）

標(biāo)準(zhǔn)2：靈動(dòng)

如果終端不能夠呈現(xiàn)出靈動(dòng)之感，那么,，它就是一個(gè)死氣沉沉的終端,，“死終端”幾乎無(wú)法與消費(fèi)者形成互動(dòng)，更不能觸動(dòng)消費(fèi)者的心靈,，溝通互動(dòng)幾乎無(wú)從談起,。

6、簡(jiǎn)單到心的文化

7,、深刻到腦的品牌

8,、欲罷不能的誘惑

9、難以忘卻的記憶

標(biāo)準(zhǔn)3：服務(wù)

零售終端,，即使沒(méi)有人在,，也能夠產(chǎn)生自主服務(wù)，換句話說(shuō),，一個(gè)高品質(zhì)的終端,，能夠在與消費(fèi)者接觸之后，迅速產(chǎn)生自主服務(wù)功能,，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，就是毫不費(fèi)力的自助服務(wù)功能，你的終端做到了嗎,？

10,、快速識(shí)別（品類、品項(xiàng),、單品,、價(jià)格、促銷）

11,、觸手可及

12,、買點(diǎn)識(shí)別（消費(fèi)者為什么要買？）

標(biāo)準(zhǔn)4：聯(lián)想

好的終端一定會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠鋹偢�,，于是,，消費(fèi)者會(huì)生發(fā)出諸多的身心愉悅的聯(lián)想，也許是美食即將進(jìn)口的誘惑,，也許是家紡產(chǎn)品的舒心美夢(mèng),，也許是運(yùn)動(dòng)器材的激情四射,，等等。

13,、精確的聯(lián)想導(dǎo)引（讓消費(fèi)者產(chǎn)生精確的特定聯(lián)想）

14,、視覺與聯(lián)想的完美契合

15、差異化的聯(lián)想反饋（消費(fèi)者迅速將聯(lián)想轉(zhuǎn)化為差異化）

16,、不只是吸引（這東西就是我的）

標(biāo)準(zhǔn)5：幫助

高品質(zhì)的零售終端力量巨大,，它是有大腦的，它是有手腳的,，當(dāng)消費(fèi)者猶疑時(shí),，它消除他們的猶疑，當(dāng)消費(fèi)者勞累時(shí),，它幫助他們消除疲勞,，當(dāng)消費(fèi)者有麻煩時(shí)，它會(huì)為他們解除麻煩,。你的零售終端能做到嗎,？

17、做判斷（先判斷購(gòu)買習(xí)慣,，才能幫消費(fèi)者做判斷）

18,、做決定

19、卸負(fù)擔(dān)

20,、減麻煩

結(jié)束語(yǔ)

這是一個(gè)越來(lái)越客觀的商業(yè)環(huán)境,，好的商業(yè)一定是非主觀的，別人要什么你做什么,；這是一個(gè)越來(lái)越商業(yè)民主的商業(yè)環(huán)境,，零售終端的所有權(quán)可以是你的，但消費(fèi)者的所思,、所想,、所期你必須認(rèn)真傾聽；這是一個(gè)越來(lái)越開放的商業(yè)環(huán)境,，商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的格局越來(lái)越開放,，消費(fèi)者的要求越來(lái)越具體精細(xì)。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席研究員任立軍認(rèn)為,，終端永遠(yuǎn)為王,，體驗(yàn)永恒至上，這是越來(lái)越人性化的需求,，必然要求企業(yè)和商家越來(lái)越人性化地對(duì)接,。