中國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入深水區(qū),，單獨依靠大量線上購物人群的人口紅利已經(jīng)無法支撐電商企業(yè)的發(fā)展,，于是發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)為目標(biāo)消費群做CTB私人定制模式,，為目標(biāo)消費群提供定制化產(chǎn)品,。有專家分析認(rèn)為，阿里巴巴此舉是直接針對京東,，然而,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃公司首席專家任立軍認(rèn)為，阿里巴巴沒有那么簡單,，此舉并非簡單的競爭行為,，而是為電商企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展進(jìn)行的一次練兵，“不為京東,，為未來”,！

CTB營銷模式的探索

4月28日，天貓電器城官方宣布,，將包下美的,、九陽,、蘇泊爾等十家知名小家電品牌的12條生產(chǎn)線進(jìn)行“C2B(消費者對企業(yè))定制化生產(chǎn)”，首批商品將在5月7日登陸天貓及聚劃算平臺,。

此前筆者曾探討過CTB營銷模式,，即引入消費者創(chuàng)造價值，也就是說,，營銷者通過一定的平臺和渠道收集整理來自于消費者的需求信息和需求特征,，然后為消費者定制化地提供獨特的商品和服務(wù)。

對于阿里巴巴來說,，多年來的電子商務(wù)運營,，積累了大量的消費者需求大數(shù)據(jù)，可以快速地分析并整理出有關(guān)消費需求特征,，廠家可以通過大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整,，從而為該部分消費群提供獨特的定制商品和服務(wù)。

一方面,，電子商務(wù)的發(fā)展,，不但電子商務(wù)平臺之間的展開了激烈的競爭，同在一個電商平臺不同品牌之間的競爭就更顯激烈,，致使很多參與電商的傳統(tǒng)企業(yè)在電商渠道的贏利能力有限,，絕大多數(shù)企業(yè)在電商渠道上存在虧損。近兩年,，此種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響到傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)渠道的信心和熱情,。

另一方面，電子商務(wù)十幾年的發(fā)展,，已經(jīng)為各大電商平臺積累了豐富的市場營銷的大數(shù)據(jù)資源,，這部分大數(shù)據(jù)資源雖然已經(jīng)得到應(yīng)用，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,，卻還無法真正發(fā)揮作用,。傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)獲得上要受到電商平臺的限制，對于大數(shù)據(jù)的分析使用上也顯得能力不足,。

正是基于上述兩個現(xiàn)實背景之下,，電子商務(wù)平臺企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之間要迅速實現(xiàn)市場營銷的融合，通過對于大數(shù)據(jù)的分析使用,，就可以為傳統(tǒng)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)，這樣傳統(tǒng)企業(yè)就可以通過電子商務(wù)平臺為消費者提供定制化產(chǎn)品或者服務(wù),。

CTB私人定制商品要超出消費者的預(yù)期

顯然,，這種通過大數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行的私人定制化的商品并非只是簡單的差異化，它一定要從品質(zhì)上滿足目標(biāo)消費群的預(yù)期,。筆者認(rèn)為,，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的具體體現(xiàn),。

雷軍曾經(jīng)提出互聯(lián)網(wǎng)思維的七個關(guān)鍵字，即“專注,、極致,、口碑、快”,�,？峙逻@個極致品質(zhì)對于小米手機(jī)來說并不相符，小米手機(jī)并沒有被明確認(rèn)為擁有極致品質(zhì),。鑒于此,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為，應(yīng)該將“極致”品質(zhì)和表達(dá)更改為“超預(yù)期”品質(zhì),，簡言之,，就是企業(yè)提供的產(chǎn)品品質(zhì)上要明確超出消費者的品質(zhì)預(yù)期，同時,，能夠在品質(zhì)上戰(zhàn)勝同等價位的產(chǎn)品,，或者在同一品質(zhì)上銷售價格嚴(yán)重低于消費者的預(yù)期。

對于阿里巴巴針對小家電商品的私人定制行動計劃,，能否取得成功的關(guān)鍵是筆者提出的超預(yù)期品質(zhì)原則,。這就要求這些小家電企業(yè)在研制該產(chǎn)品時能夠透過大數(shù)據(jù)的表面洞悉本質(zhì)，為消費者提供超值品質(zhì)的商品和服務(wù),。

這一點,，對于未來天貓進(jìn)一步探索和全面鋪開CTB私人定制模式提供借鑒。一旦這一模式獲得成功,，中國的電子商務(wù)市場將會發(fā)生翻天覆地的變化,，當(dāng)然，這對傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略性電商進(jìn)程也將發(fā)揮重要作用,。

行業(yè)垂直化整合利于個性化私人定制

電子商務(wù)企業(yè)再不能與傳統(tǒng)企業(yè)兩層皮式的發(fā)展了,，二者之間必須要真正實現(xiàn)線上線下的融合，這種融合將集成線下線上資源,，共同為消費者提供商品和服務(wù),。

過去，各大電商平臺基本上進(jìn)行橫向擴(kuò)張,，忽略了垂直行業(yè)的整合,。隨著電子商務(wù)進(jìn)入到轉(zhuǎn)型升級和改革的深水區(qū)的關(guān)鍵時期，各大電子商務(wù)平臺不得不思考如何發(fā)揮自身優(yōu)勢,，進(jìn)行更大范圍的擴(kuò)張,。于是，垂直整合行業(yè)資源,，通過大數(shù)據(jù)為目標(biāo)消費者提供定制化商品或者服務(wù)成為必然,，甚至有人預(yù)言,，未來一些行業(yè)的純私人定制商品或者服務(wù)也將變成現(xiàn)實。

作為新興互聯(lián)網(wǎng)市場營銷渠道,，電子商務(wù)從無到有,，經(jīng)歷了快速的發(fā)展過程，然而,，作為依靠互聯(lián)網(wǎng)生長起來的營銷渠道,，其略顯核心競爭力不足，不但電商平臺發(fā)展受阻,，傳統(tǒng)企業(yè)也漸漸對于電子商務(wù)失去了興趣,，這成為擺在電商平臺企業(yè)和參與電商的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要問題。

對此,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃公司首席專家任立軍認(rèn)為,，電子商務(wù)營銷平臺與傳統(tǒng)零售或者批發(fā)平臺并無二致，但其競爭的激烈性和殘酷性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)營銷渠道,。為此,，電子商務(wù)企業(yè)不得不橫向并購整合，將平臺做大,、做穩(wěn),、做全，同時,，另一方面就是要縱向形成產(chǎn)業(yè)鏈,，而不是簡單的供應(yīng)鏈，以保證價值鏈的創(chuàng)造,、傳遞和實現(xiàn)的科學(xué)有效,。

 

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