或許很多人還不能理解“制造服務(wù)業(yè)”這一新鮮名詞,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機構(gòu)企業(yè)運營研究中心認(rèn)為,，所謂制造服務(wù)業(yè)是指在傳統(tǒng)產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)上為顧客和客戶提供更加完整的基于商品價值實現(xiàn)的一系列服務(wù),，它既可以是無償?shù)姆��?wù)也可以是有償?shù)膶�業(yè)服務(wù),。無論是大型專業(yè)設(shè)備設(shè)施的有償技術(shù)專業(yè)服務(wù),，還是人們?nèi)粘Ｋ�需的消費品的市場營銷服務(wù),，都成為企業(yè)發(fā)掘創(chuàng)新價值的關(guān)鍵所在,。

大概從2008年的世界金融危機開始,，經(jīng)濟學(xué)家,、企業(yè)家和營銷者就開始研究探討如何使中國制造轉(zhuǎn)型升級,，隨著新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體大力推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，以中國制造為主要力量的各類經(jīng)濟體同樣面臨企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。

那么,，中國制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵點在哪里呢？我們通過五年時間追蹤將近30家轉(zhuǎn)型升級緊迫性比較強的企業(yè),，并積極參與到這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級研討過程當(dāng)中,。而就是在近兩年時間里，中國互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的運用躋身世界前列,，云計算和大數(shù)據(jù)被越來越多的企業(yè)所運用，大互聯(lián),、大數(shù)據(jù),、云計算時代已經(jīng)來臨，它們不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利,，越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)也開始運用這些現(xiàn)代工具,。正是在這樣的大背景之下，任立軍提出“制造服務(wù)業(yè)”的創(chuàng)新概念,，他認(rèn)為,，制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就是讓客戶和顧客的消費或者使用便利性的升級，而提高顧客和客戶的便利性,，最為重要的前提就是做好服務(wù),，一般性企業(yè)可以從產(chǎn)品銷售開始提供服務(wù)，特殊企業(yè)可以制定從市場需求為開端到商品價值得以實現(xiàn)的完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,。

舉例來說,，遠大中央空調(diào)過去只是中央空調(diào)制造商，如今,，遠大是溫控管理提供商,，期望通過其強大的制造能力來為客戶提供系統(tǒng)的整體的溫控管理解決方案。還有像萬達集團,，它已經(jīng)不再是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè),，城市綜合體是萬達集團在世界獨創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式,，內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、商業(yè)步行街,、五星級酒店,、商務(wù)酒店、寫字樓,、高級公寓等,，集購物、休閑,、餐飲,、文化、娛樂等多種功能于一體,，形成獨立的大型商圈,，萬達廣場就是城市商業(yè)中心。

近年來異�,；鸨�的小米手機更是拋棄傳統(tǒng)的通過制造業(yè)賺錢的商業(yè)模式,，小米公司甚至連一顆有關(guān)手機的螺絲釘都沒有，更不要提小米手機工廠的,，它采取OEM代加工的生產(chǎn)模式,，而且以遠遠低于同等配置的價格進行市場銷售，按照傳統(tǒng)思維,，很多人會認(rèn)為,，如此小米模式，難道雷軍瘋了嗎,？事實上,，久經(jīng)沙場的雷軍并不是瘋子。小米手機真正賺錢的不在于小米手機本身,，而在于圍繞著小米手機所衍生出來的各種相關(guān)服務(wù),，也就是說，小米手機硬件不賺錢,，包括相關(guān)軟件在內(nèi)的各種服務(wù)才是小米手機的關(guān)鍵贏利點,，這也就是為什么雷軍一直不承認(rèn)小米公司是一家硬件企業(yè)，他更愿意認(rèn)為小米公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。

我們這里所說的“制造服務(wù)業(yè)”不同于以往的制造服務(wù)業(yè)，原來的制造服務(wù)業(yè)也稱為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),，“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性,、促進工業(yè)技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè),。而我們所說的制造服務(wù)業(yè),，是從市場需求出發(fā),，強調(diào)為滿足市場需求而提供系統(tǒng)的服務(wù)或者整體解決方案，以傳統(tǒng)制造為基礎(chǔ),，生發(fā)開來,，創(chuàng)造性為市場需求提供一切可能的服務(wù)或者解決方案。

對于新制造服務(wù)業(yè)的概念來說,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機構(gòu)發(fā)現(xiàn),，它不但改變了行業(yè)的性質(zhì)和核心運營要素，而且還改變了市場營銷的基本概念,，形成了CTBTC的一個完整的閉環(huán)式的需求價值的實現(xiàn),，從需求發(fā)掘價值，并創(chuàng)造價值,，再滿足需求實現(xiàn)價值,。