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如何進行前端體驗營銷策劃方案設(shè)計
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關(guān)于體驗營銷的消費后端體驗營銷策劃的方案設(shè)計，很多企業(yè)都做得非常純熟，完全能夠把握好帶給消費者的消費體驗感覺,。然而，隨著市場營銷創(chuàng)新思維的發(fā)展,，消費前置體驗或者前端體驗越來越受到營銷者的重視，它可以通過消費體驗情境為消費者帶來強烈的吸引力和品牌感召力,，從而更能極大地刺激消費購買帶動消費需求,。
什么是市場營銷的前端體驗？
這是一個由傳統(tǒng)營銷的售前服務(wù)演化而來的創(chuàng)新營銷名詞,。所謂前端體驗,，是指品牌營銷者通過消費者購買前的情境參與或者活動參與為其帶來完美真實有效的營銷體驗。通常我們認為,，汽車4S店的試駕活動，商場服裝的試穿活動,，商場美容化妝品的試妝活動,，等等，這些都屬于前端體驗營銷活動,。通過這樣的前端體驗營銷活動,，可以為消費者帶來真實完整有效的消費體驗，從而促使消費者下決心做出購買決定,。
然而,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新生代消費人群的崛起,，這些傳統(tǒng)營銷所設(shè)計出來的前端體驗已經(jīng)不能滿足消費者對于前端體驗的需求,，在前端體驗營銷上尋求創(chuàng)新，正在成為營銷者迫切追求破解的課題,。因此,，一些聰明的營銷者開始創(chuàng)新式地開發(fā)出前端體驗營銷策劃方案，使得這一體驗變得更刺激,、更有趣,、更新鮮，迅速地通過前端體驗營銷粘住目標消費群,，使之成為品牌粉絲,。
比如優(yōu)衣庫通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)出前端情境體驗營銷，消費者可以通過無處不在的場所，想像其所期待的特定場所,，經(jīng)過簡單的操作,，對面的屏幕中就會出現(xiàn)消費者穿著優(yōu)衣庫的服裝出現(xiàn)在那里。這種獨特的情境體驗設(shè)置,，不但滿足了人們隨時隨地試衣的需要,，也滿足了人們在不同場合穿著什么樣的衣服的需要，更滿足了人們對于一些地方的可望而不可及的期望,。比如一個時尚的白領(lǐng)期待著她穿著優(yōu)衣庫的時裝走在法國香榭麗舍大街上,，這一場景就會出現(xiàn)在她的面前。
如何進行前端體驗營銷方案設(shè)計,？
在具體的營銷實踐當中,，北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)創(chuàng)新營銷研究中心認為，關(guān)于消費者前端體驗營銷方案設(shè)計,，可以包括如下六個步驟：洞察消費需求,、發(fā)掘需求之外的需求、從人性上捕捉體驗亮點,、圍繞亮點設(shè)計營銷體驗,、通過營銷傳播推廣方案、監(jiān)測前端體驗的參與度和滿意度,。
1,、洞察消費需求
1.1前端消費體驗的靈感來自于需求，營銷者必須了解,、掌握,、洞察消費需求；
1.2消費需求分析必不可少,，建立消費需求矩陣,，形成消費需求層次感；
1.3標示出可能建立消費需求體驗的潛在創(chuàng)新點,。
2,、發(fā)掘需求之外的需求
2.2消費需求的表面化極有可能蒙蔽營銷者的慧眼，擅于發(fā)掘需求之外的需求非常重要,；
2.3需求之外的需求,，是指那些深藏消費者內(nèi)心的相關(guān)性需求。比如,，消費者穿衣不僅僅是蔽體和美等這么簡單的需求,，有可能彰顯其地位、身份,，也有可能展現(xiàn)其情感,、感悟,，也有可能表現(xiàn)其學識與修養(yǎng)，等等,，正是對此的洞察,，優(yōu)衣庫創(chuàng)造了情境前端體驗營銷。
3,、從人性上捕捉體驗亮點
“人性里永遠存在著沒有被滿足的需求,。”營銷策劃專家任立軍這樣說過,。事實的確如此,。如果從產(chǎn)品的物質(zhì)屬性上來說，整個世界的商業(yè)環(huán)境里已經(jīng)處于極大豐富的狀態(tài),，然而,，從人性的角度出發(fā)，無論以什么樣的商品為載體,，永遠有捕捉不盡的體驗亮點,。這是前端消費體驗與后端消費體驗之間的明顯不同之處。找到這個體驗亮點,，才是前端體驗營銷設(shè)計的根本所在,。
4、圍繞亮點設(shè)計營銷體驗
捕捉到這個營銷體驗亮點就等于抓住了未來消費做購買決策的買點,，設(shè)計消費體驗的時刻終于到了,。能夠帶來前端消費體驗的除了這個源于需求本身而衍生出來的設(shè)計亮點之外，前端消費體驗的可操作性,、有趣性,、好玩,、有吸引力,、情感上有認同等特征必須表現(xiàn)的淋漓盡致。
5,、通過營銷傳播推廣前端體驗方案
尋找目標消費群與前端體驗營銷的結(jié)合點,，快速方便地為目標消費群創(chuàng)造前端體驗環(huán)境，使得前端營銷體驗方便,、快捷,、簡單、易行,。隨著大數(shù)據(jù)和大互聯(lián)的發(fā)展,，營銷者越來越容易找到細分出來的目標消費群，從而做到營銷精準,，這是保證前端營銷體驗得以落地的關(guān)鍵,。
6,、監(jiān)測前端體驗的參與度和滿意度
互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)能夠使得營銷大數(shù)據(jù)的監(jiān)測越來越容易，對于前端營銷體驗來說,，目標消費群的參與度,、愉悅度、滿意度三個方面非常重要,、不可或缺,。營銷者必須能夠在營銷體驗過程中建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集機制，以保證對于前端消費體驗進行有效評估,。
結(jié)束語
北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)營銷研究中心認為,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP將被普遍得以應(yīng)用,。其中,，一些公共性APP的應(yīng)用已經(jīng)開發(fā)相對成熟，而那些具有特定目的性的APP應(yīng)用將越來越多,，這為前端體驗營銷提供了平臺支持,。
北京立鈞世紀營銷策劃公司http://www.salemt.com
