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一: 打造真正的團(tuán)隊 多賺10萬靠活動,多賺100萬靠銷售,,多賺1000萬,?對不起,再好的活動銷售都不可能辦到,,多賺1000萬只有靠團(tuán)隊才能做到�,。�,! 到底什么樣的團(tuán)隊可以讓你一年多賺一千萬,? 團(tuán)隊絕不是口號可以喊得出來的,強大的團(tuán)隊也絕非一朝一夕可以練就,,它必須從點點滴滴做起,,從最基礎(chǔ)的做起,從每一個細(xì)節(jié)做起,,從一個學(xué)員剛進(jìn)公司就開始培養(yǎng)團(tuán)隊精神,!這不是誰都可以辦到的,這也是管理無法解決的問題,,它必須依靠領(lǐng)導(dǎo)的高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身的影響力,! 二:激發(fā)每個員工的賺錢欲望 1.管理者不要去講太多拯救人類的空話,先讓你的員工賺到錢再說,,一個對賺錢欲望都不強的員工是根本不可能把顧客服務(wù)好的,,也許你覺得我這么說太露骨,我看到很多的大師在講什么心態(tài)課,,我一直到今天為止都沒搞明白這個世界上怎么會有這種課程,,講責(zé)任,講感恩等等都是一些舊社會的東西,,只能體現(xiàn)老板的控制欲,,因為你讓員工感恩你就是你想控制他,,就是你想讓他少拿工資多干活。我再次強調(diào),,如果一個員工沒有強烈的賺錢欲望,,他是根本不可能服務(wù)好顧客的,也根本沒有發(fā)展的欲望,,更不可能有責(zé)任心,,錢都不要要責(zé)任心干什么?我們不要去說讓員工感恩主管感恩公司這種廢話,,感恩顧客就可以了,。如果你帶著一群連錢都不想賺的員工,除了回家養(yǎng)豬就是自殺�,。,。� 2.如何激發(fā)每個員工的賺錢欲望,? 一個人的一生(包括動物)都在做同一件事情:逃避痛苦和追求快樂,!如果一個員工作出重大的自我改變的決定,只有兩個原因:一是他很痛苦,,二是他很快樂,,如果一個員工既不是很痛苦也不是很快樂,那么你要說服他去做重大改變是不大可能的,!一個人要作出重大改變:痛苦占70%,,快樂占30%! 那么這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者要有挖掘員工痛苦的能力和超強的說服力,,我曾經(jīng)問過一個女員工:我說你想賺到更高的工資嗎,?她說這樣就可以了;我說你想得到更好的發(fā)展嗎,?她說目前也挺好,。她為什么會這么說呢?顯然她說的不是真心話,,哪有不想賺錢又不想發(fā)展的員工呢,?她安于現(xiàn)狀的原因就是:她現(xiàn)在既不是很痛苦,也不是很快樂,!她無法作出強烈的自我改變的勇氣,!也就是沒能激發(fā)她內(nèi)心深處那種強烈的賺錢欲望和發(fā)展欲望。 要激發(fā)員工的欲望你必須先走進(jìn)他的內(nèi)心,,你要走進(jìn)他的內(nèi)心先要融化他心里的那層冰,,讓他敞開心扉說出他的痛處,因為每個人都有自我保護(hù)意識,,每個人的內(nèi)心都裹著一層厚厚的鎧甲,,但每個人內(nèi)心深處都有一塊最柔軟最脆弱,,最不愿被人觸碰的地方,找到這個地方撕裂他的傷口讓他感到痛苦,,然后去幫助他,和他并肩作戰(zhàn),!讓他看到希望和未來�,。�,! 3.在團(tuán)隊中間人為的植入危機感和危險因素,,既讓每個員工深深的意識到:前有鮮花美女,后有豺狼虎豹,! 三:一切都可以賭 1.激發(fā)賭的欲望:為氛圍做鋪墊,,誘導(dǎo)與激將! 2.真金實銀,,分組PK,! 3.氛圍炒作,步步跟進(jìn) 4.加大賭注,,賠率加大 5.我永遠(yuǎn)站在弱的一方 6.前有鮮花美女,,后有豺狼虎豹 7.結(jié)果炒作,愿賭服輸 8.共贏 如果你看懂了以上內(nèi)容并懂得運用,,那么你就可以讓豬在天上飛起來,! 管理不是嚴(yán)肅的愛 管理是讓工作具有娛樂性----因為心情愉悅的員工績效良好! 活動的執(zhí)行 很多人都看過國慶大閱兵,,沒看過的也看過解放軍的正步走,,為什么他們走的那么整齊呢,為什么解放軍的執(zhí)行力這么好呢,?如果我們的員工也能訓(xùn)練得和他們一樣有多好,?如果我們的員工能訓(xùn)練得和解放軍一樣的話那還有什么店開不成功呢,? 很多老板和店長都錯誤的認(rèn)為活動能不能做成功關(guān)鍵在于活動的策劃,,這是天大的錯誤,活動的成功30%來自于活動案本身,,70%來自于教育訓(xùn)練,,即執(zhí)行,我們曾經(jīng)用幾百家店同時做一個活動,,結(jié)果業(yè)績最高的翻了11倍,,業(yè)績最差的基本沒什么改變,為什么同樣的活動案執(zhí)行下去差別這么大呢,? 一流的活動+三流的執(zhí)行=四流的效果,; 三流的活動+一流的執(zhí)行=一流的效果 很多大師在講執(zhí)行力的時候總是花樣繁多,,不切實際,好像他講得越高深就證明他越有學(xué)問,!我們不妨來跟解放軍學(xué)學(xué)怎么提高執(zhí)行力吧-------畢竟任何組織的執(zhí)行力和他們比都不值一提,! 如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力? 一:演練,;不停的演練,。 細(xì)節(jié)是個魔鬼,是對執(zhí)行力的最大破壞者,,要找到細(xì)節(jié),,就只有在一次一次不厭其煩的演練中去發(fā)現(xiàn),有的老板和管理者總是說執(zhí)行難,,我們就拿服務(wù)流程來講,,如果每天演練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程一個小時,連續(xù)演練一個月,,練到所有員工都形成條件反射,,看到自己人進(jìn)門都鞠躬問好,那執(zhí)行還會難嗎,?關(guān)鍵是你練了嗎,?你堅持了嗎?參加閱兵的所有官兵為了天安門前的一分鐘,,他們練了一年�,。� 如果我們在正式做活動之前15天就做完所有活動方案,,在這15天的時間每天演練活動流程,,活動細(xì)則,團(tuán)隊如何配合,,如何跟顧客溝通,,如何應(yīng)對突發(fā)情況等等,我相信15天后的活動實施起來應(yīng)該沒有任何問題,! 苦練無捷徑,;標(biāo)準(zhǔn)無兩樣,;成績無止境,! 二:全員熟練方案。 能保證執(zhí)行力的另一個要素是必須讓全體員工對服務(wù)(活動)流程牢記于心,,能一字不差的復(fù)述全局,,能對自己負(fù)責(zé)的局部工作理解的分毫不差!接待.助理.領(lǐng)班.技師.發(fā)型師.店長.主管.收銀,都要完全的理解這次活動實施方案和細(xì)節(jié),,并對自己在這次活動中所扮演的角色做到充分了解! 在最復(fù)雜.最惡劣.最極端的模擬環(huán)境中不斷的演練并做到相互配合,;以結(jié)果為導(dǎo)向的進(jìn)行針對性演練,! 三:可控;提前設(shè)立預(yù)案,。 孔子說凡事預(yù)則立,;不預(yù)則廢,針對每一個可能出現(xiàn)的意外情況設(shè)立預(yù)案,,比如活動案本身可能會對會員產(chǎn)生沖突! 四:溝通的質(zhì)量決定了執(zhí)行力的質(zhì)量,。 橫向溝通與縱向溝通 五:充分的團(tuán)隊執(zhí)行力,。 一個人只做一件事的時候執(zhí)行力是最強的,,效率最高,,這是對執(zhí)行力的最大保證。 |
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