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日志

魯培康序:戰(zhàn)略營(yíng)銷才是未來

熱度 5已有 74808 次閱讀2014-7-7 16:07 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 史賢龍, 老板如何管營(yíng)銷, 魯培康

    作為一個(gè)學(xué)科,、一門學(xué)問,,營(yíng)銷早就從國(guó)外舶來了,。營(yíng)銷的威力,、魅力以至魔力,早就在跨國(guó)公司的攻城掠地與本土企業(yè)的激烈對(duì)抗中盡顯,。

    但本土營(yíng)銷人的真正出現(xiàn)和漂亮轉(zhuǎn)身,,只是近十來年的事,�,;厮菀酝芏酀M嘴營(yíng)銷的專家,,實(shí)際上都只是銷售的擁躉,。但這并不奇怪,,長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),早就麻痹了人們的營(yíng)銷神經(jīng),。在那些年代,,有些市場(chǎng)思路和銷售點(diǎn)子,已經(jīng)不易,。因此,,營(yíng)銷就是銷售,這是中國(guó)特色和市場(chǎng)的階段性特征,。

    概念怎么叫,,似乎并不重要,但是,,把銷售當(dāng)作營(yíng)銷的一個(gè)直接結(jié)果是,,人們別無選擇地把營(yíng)銷當(dāng)作戰(zhàn)術(shù),當(dāng)作各種推銷的點(diǎn)子,、競(jìng)爭(zhēng)的招數(shù),。于是,舉國(guó)上下一夜之間就冒出了上億人營(yíng)銷大軍,,營(yíng)銷很快就成了無師自通的把戲,。回顧市場(chǎng)和營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展,,只有歷經(jīng)那個(gè)時(shí)代風(fēng)雨洗刷的人,,才會(huì)真正知之愈深,感念愈切,。

    《銷售與市場(chǎng)》正是中國(guó)營(yíng)銷的見證與記錄者,,如果二十年前有更加清晰的“營(yíng)銷”概念,也許這本雜志就叫《營(yíng)銷與市場(chǎng)》,,但這樣的命名并沒有妨礙它成為中國(guó)營(yíng)銷人的“黃埔軍�,!薄H欢�,,刊物發(fā)展十幾年之后的現(xiàn)實(shí)是,,一方面,它毋庸置疑地戴上了“中國(guó)營(yíng)銷第一刊”的皇冠,,另一方面,,它的高端讀者卻在流失,發(fā)行量也在下滑,。在既往的歲月里,,這本刊物創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī),作為一名本土營(yíng)銷人和媒體人,我對(duì)它充滿感情,。

    2007年歲末,,一個(gè)陽光燦爛的日子,與李穎生社長(zhǎng)的一次長(zhǎng)談,,使我走上了挑戰(zhàn)自我,、挑戰(zhàn)權(quán)威的主編崗位。在我看來,,發(fā)行量下滑是必然的,,這是互聯(lián)網(wǎng)沖擊的結(jié)果。高端讀者的流失,,也是必然的,,因?yàn)榭锏膬?nèi)容已經(jīng)不能滿足這些讀者群的需要。廣告下滑,,除了市場(chǎng)的原因,,還有定位的影響,因?yàn)橘徺I廣告的根本目標(biāo)在于讀者群,。

    毫無疑義,,如何提升內(nèi)容定位,特別是在當(dāng)時(shí)三刊界限不明的情況下,,如何牢固母刊的市場(chǎng)地位,,就直截了當(dāng)擺在我的面前。此后,,“大型戰(zhàn)略營(yíng)銷管理期刊”的口號(hào)明確地標(biāo)載到了封面,。長(zhǎng)時(shí)間以來,人們對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),,都是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷,,特別是科特勒的理論界面上。有很長(zhǎng)一段時(shí)間,,第一營(yíng)銷網(wǎng)異常熱烈的討論,,其中對(duì)營(yíng)銷的根本分歧,正是傳統(tǒng)營(yíng)銷與戰(zhàn)略營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)分野,。

    作為雜志主編,,我很少直接參與網(wǎng)絡(luò)討論。但在原則問題上,,因?yàn)樯婕翱锒ㄎ�,,我絕不會(huì)因?yàn)樗说母呗曅鷩W而放低聲調(diào)。我一直以為,,一名合格的專家和學(xué)人,,至少要具備兩個(gè)條件,,一是要有才學(xué),二是要有良知,。有才學(xué)就是要有知識(shí),、有經(jīng)驗(yàn),、有閱歷,,有良知就是只向他人和社會(huì)傳播正確的才學(xué)。古人作詩文,,追求語不驚人死不休,,今人做學(xué)問,為了博人眼球,,則不惜矯枉過正,。

    實(shí)際上,無論傳統(tǒng)營(yíng)銷還是戰(zhàn)略營(yíng)銷,,企業(yè)如何選擇,,這取決于企業(yè)的發(fā)展階段和認(rèn)識(shí)水平。而且,,傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展到今天,,它的問題已經(jīng)越來越突出,最大的不足在于孤立地看待問題,,因而往往導(dǎo)致企業(yè)頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳。

    戰(zhàn)略營(yíng)銷管理(SMM),,是在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下,,人們對(duì)于市場(chǎng)本質(zhì)的深刻認(rèn)識(shí),也是面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,人們對(duì)營(yíng)銷方法的有效把握,。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷是以企業(yè)為中心的,它更多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的作用,,4C營(yíng)銷轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,,是市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)上的一次飛躍。然而,,傳統(tǒng)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)滿足顧客的當(dāng)前利益,,由于需求的不斷變化以及競(jìng)爭(zhēng)者的干擾,往往使企業(yè)陷入困境,。戰(zhàn)略營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷觀念和思維方法,,它認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷是產(chǎn)品導(dǎo)向,、顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的統(tǒng)一,,是系統(tǒng)營(yíng)銷要素的整合。

    戰(zhàn)略營(yíng)銷還強(qiáng)調(diào),面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,,如果企業(yè)只關(guān)注產(chǎn)品和顧客,,而忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中失利,。因而,,戰(zhàn)略營(yíng)銷是一種基于競(jìng)爭(zhēng)的思維方法,其目的是在滿足顧客需要的前提下,,為企業(yè)創(chuàng)造更大的生存空間,。它不再只是把營(yíng)銷視為一個(gè)部門職能,而是上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)市場(chǎng),、管理營(yíng)銷,,要求企業(yè)把營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)作企業(yè)的核心戰(zhàn)略,把營(yíng)銷問題視為企業(yè)的重要問題,。

    但是,,戰(zhàn)略營(yíng)銷從不排斥傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論,并認(rèn)為,,企業(yè)要更好地為顧客服務(wù),,就需要把4C作為價(jià)值思考的起點(diǎn),把4P作為價(jià)值交付的終點(diǎn),�,?梢姡瑧�(zhàn)略營(yíng)銷是一個(gè)精細(xì)化的營(yíng)銷模式,,它包含傳統(tǒng)營(yíng)銷的所有過程,。不同的是,戰(zhàn)略營(yíng)銷的所有活動(dòng)都是以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,,以客戶價(jià)值為歸宿,。因此,戰(zhàn)略營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品導(dǎo)向,、顧客導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的融合,,而且其競(jìng)爭(zhēng)是基于顧客需求并創(chuàng)造顧客需求,也是從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng),,這既反映了市場(chǎng)的規(guī)律,,也反映了營(yíng)銷的本質(zhì)。

    當(dāng)年的《銷售與市場(chǎng)》管理版,,正是基于這樣的辦刊理念和內(nèi)容定位,。但是,作為一本早已深入人心的雜志,,要想徹底提升它的定位,、改變它的風(fēng)格,,這無異于一次艱難的探險(xiǎn),幾年下來,,其間的甘苦至今令我難忘,。

    擺在讀者面前的這本書——《老板如何管營(yíng)銷》,正是在我擔(dān)任主編期間,,史賢龍先生參與執(zhí)筆的多個(gè)封面專題文章的集成,。賢龍說,這本書的每一篇文章都和我有關(guān)系,,因此囑托我寫幾句,。這些內(nèi)容我自然太熟悉了,,現(xiàn)在想想,,如果不是當(dāng)初我們反復(fù)壓榨他的營(yíng)銷智慧,就不會(huì)有今天這本書的面世,。而且,,我相信無論對(duì)今天,還是明天的中國(guó)營(yíng)銷,,它的價(jià)值都將無可置疑,。再想想編輯和作者的關(guān)系,不僅決定著一本書的誕生,,而且還加快了一種營(yíng)銷方法論對(duì)市場(chǎng)的影響,,真的感到很欣慰。

 

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