熱度 9||
魅力產(chǎn)品必須具備六個(gè)元素,,缺一不可,。魅力不能接受瑕疵或不完美,。魅力可以引發(fā)吸引力的心理機(jī)制,,是生活在不完美世界里的人們對(duì)于完美潛在渴望的投射,。所以,,風(fēng)格,、形式,、內(nèi)容,、審美偏好等都會(huì)變,,魅力的本質(zhì)或者說(shuō)魅力的六個(gè)元素,始終如一,。
1,、精致
精致與產(chǎn)品價(jià)格檔次有關(guān)聯(lián),但不是直線因果的關(guān)系,。賣3元一罐的可口可樂(lè),,幾十塊錢的吉列鋒隱剃須刀,與賣800元的耐克鞋,,2000元的飛利浦水洗剃須刀,,與售價(jià)5000元的iPhone,1萬(wàn)多元的索尼VOIAZ系列筆記本,,及幾十萬(wàn)元的勞力士手表,,這些工業(yè)品,都體現(xiàn)代表著精致的品質(zhì)。
不是我們推崇國(guó)外品牌,,國(guó)內(nèi)多數(shù)行業(yè)第一品牌的產(chǎn)品,,大多沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),只能做到合格,,而不是精致,。小米3算是接近了精致的標(biāo)準(zhǔn)。東阿阿膠,、格力空調(diào),、茅臺(tái)(飛天)、劍南春(珍藏級(jí))等產(chǎn)品,,符合精致的標(biāo)準(zhǔn),。
2、細(xì)節(jié)
很多人將細(xì)節(jié)理解為精雕細(xì)琢,,如日本漆器的上色,,插花茶道的繁復(fù)禮儀。這種耐心細(xì)致的工匠功夫,,是細(xì)節(jié),,但不是細(xì)節(jié)之本:細(xì)節(jié)不是瑣細(xì),而是基于精致之上的延伸,,即十二個(gè)字:表里如一,,內(nèi)外如一,沒(méi)有瑕疵,。
喬布斯經(jīng)驗(yàn)的重要一條,,是要求將電腦內(nèi)部顧客看不見的地方也要完美,就像他父親告誡他的,,好木匠做的柜子,,背面與正面是一樣的。這一點(diǎn),,99.9%的企業(yè)會(huì)出于成本與制造時(shí)間的考慮,,降低要求,我們生活里的絕大部分產(chǎn)品,,都是這種一面光的裱糊產(chǎn)品。
細(xì)節(jié)也意味著對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的充分了解,。喬布斯說(shuō):要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西,,你就必須先熟悉它,真正地了解它,。這需要投入很大的熱情,,需要反復(fù)地咀嚼回味,而不是囫圇吞棗。但事實(shí)上,,大多數(shù)人都沒(méi)有花這樣的時(shí)間,。
我們只想重復(fù)并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問(wèn):你真的花時(shí)間在你的產(chǎn)品上了嗎?是否到了日思夜寐的程度,?如果答案是沒(méi)有或不確定,,你需要知道該做什么。
3,、風(fēng)格
精致,、細(xì)節(jié)都做到的產(chǎn)品,一定會(huì)呈現(xiàn)一種獨(dú)特的形態(tài)與風(fēng)格——其實(shí)做到精致,、細(xì)節(jié)的產(chǎn)品,,已經(jīng)完成了產(chǎn)品魅力的80%,這種風(fēng)格,,可以稱之為格調(diào),。
我們說(shuō)過(guò),產(chǎn)品的最高境界是形成獨(dú)特的風(fēng)格,,這就構(gòu)成不可復(fù)制的品牌元素,。但風(fēng)格本身又是一個(gè)牢籠,它反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的多樣性,、多元化構(gòu)成限制,,有時(shí),這種限制會(huì)令品牌“過(guò)時(shí)”,。
《產(chǎn)品煉金術(shù)》里將產(chǎn)品風(fēng)格界定為:一種恒常性的內(nèi)在氣質(zhì)與外在表現(xiàn),。風(fēng)格化是將產(chǎn)品從可怕的索然無(wú)味中拯救出來(lái)的法寶。
4,、極簡(jiǎn)
在多種風(fēng)格里,,極簡(jiǎn)成為時(shí)尚消費(fèi)品的主流風(fēng)格,與城市化,、物質(zhì)豐富等生活環(huán)境有直接關(guān)系,。在風(fēng)吹草低見牛羊的茫茫草原,審美風(fēng)格依然是鮮艷亮麗,,圖案繁復(fù),,因?yàn)榇蟛菰先钡牟皇菃握{(diào)純凈,而是熱鬧人氣,。
極簡(jiǎn)這個(gè)魅力元素,,就是要?jiǎng)h繁除冗,也就是將所有不必要的內(nèi)容與形式都刪除,,保留最核心的元素,,形成內(nèi)容上的極簡(jiǎn)之美,,感知上的強(qiáng)烈記憶。
喬布斯的蘋果圣經(jīng)說(shuō):我的秘訣就是聚焦和簡(jiǎn)單,。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難,,你的想法必須努力變得清晰、簡(jiǎn)潔,,讓它變得簡(jiǎn)單,。因?yàn)槟阋坏┳龅搅撕?jiǎn)單,你就能移動(dòng)整座大山,。
減法比加法更難,,因?yàn)楹脰|西都舍不得放棄。確定優(yōu)先性,,再將最后過(guò)濾留下的想法變簡(jiǎn)潔,、清晰,如果看到這個(gè)最后結(jié)果的人都情不自禁的“WOW”了一下,,就說(shuō)明你成了,。否則,你還得沿著簡(jiǎn)潔,、清晰,、優(yōu)先性、最后焦點(diǎn)四個(gè)維度去努力,。
5,、材質(zhì)
2013年,蘋果同時(shí)發(fā)布iPhone5S與5C,。與事前的預(yù)計(jì)相同,,5S的金色版本,變成了最受追捧的土豪金,,最高價(jià)格炒到1萬(wàn)多元,,魅力產(chǎn)品的瘋狂,令全世界瞠目結(jié)舌,。而號(hào)稱大眾化的5C,,卻招來(lái)嘲笑一片,出貨量也極差,。顯然,,果粉們沒(méi)有幾個(gè)愿意去貪圖1千多元的價(jià)格差,拿5C太屌絲了,。
5C與5S有什么區(qū)別,?功能、尺寸,、外觀設(shè)計(jì)等完全一樣,,差別只要一個(gè):材質(zhì)。5C是塑料外殼,,與5S土豪金的金屬外殼比,,所有消費(fèi)者都把這兩個(gè)功能一樣的產(chǎn)品看做兩類產(chǎn)品。
材質(zhì)是構(gòu)成魅力的關(guān)鍵要素,。材質(zhì)實(shí)際是觸感,、嗅覺(jué)、感覺(jué)乃至味覺(jué)的綜合體,。材質(zhì)及其工藝,、色彩、構(gòu)圖等,,可以向顧客傳遞紋理,、溫度、味道等的聯(lián)想,。
材質(zhì)的選擇,,必須與產(chǎn)品的檔次定位、顧客審美等相關(guān)聯(lián),。
6,、包裝
再提醒一下包裝。我們所說(shuō)的包裝,,不僅是包裝的設(shè)計(jì),、標(biāo)簽、外盒等產(chǎn)品直接包裝,,而且包括物流過(guò)程里的保護(hù)性包裝,,以及為了保持產(chǎn)品溫度、位置等的內(nèi)部固定,、保溫裝置等的包裝輔助材料,。
上述三類包裝,必須統(tǒng)一考慮,,直到確保產(chǎn)品交付到顧客手上時(shí),,與產(chǎn)品研發(fā)者在實(shí)驗(yàn)室里打開包裝是一樣的狀態(tài)。
再四強(qiáng)調(diào)一下:包裝與產(chǎn)品的關(guān)系,,不是衣服與身體的關(guān)系,,包裝不僅是產(chǎn)品的保護(hù),而是產(chǎn)品的一部分,,就像皮膚與身體不可分離一樣,。
做不到品質(zhì)無(wú)缺的產(chǎn)品,就不存在魅力化的可能性,。魅力不僅立足于合格品質(zhì),,而且必須是無(wú)缺品質(zhì),。
中國(guó)制造要象德國(guó)制造、日本制造一樣受到尊重,,必然需要中國(guó)的產(chǎn)品受到尊重,。要想產(chǎn)品得到尊重,品質(zhì)無(wú)缺與人文魅力,,兩者缺一不可,。
做真正的創(chuàng)造者,而不只是生意人,。這是我們對(duì)本書讀者最殷切的矚望,。
選自《魅力的智造:粉絲產(chǎn)品創(chuàng)新法》
新書說(shuō)明:史賢龍、山峰著《魅力的智造:粉絲產(chǎn)品創(chuàng)新法》由東方出版中心2014年8月出版,。
亞馬遜,、當(dāng)當(dāng)、京東現(xiàn)已上架,。
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