這兩天拿到一本書的手稿《史玉柱自述：我的營銷心得》,，算是史玉柱唯一公開的著作,，離公開出版還有一段距離，提前給大家曝點干貨,。

史玉柱是一個產(chǎn)品和營銷的高手，可能是中國這些產(chǎn)品家里最接地氣的,，有的方法很土,，卻很管用。對史玉柱,，我不僅關(guān)心他的產(chǎn)品真經(jīng),，更關(guān)注他真刀實槍的工具。

從產(chǎn)品角度,，史玉柱是一個深耕用戶的人性大師,，而且被認為是“暗黑系”的，其實,，他也是“苦逼系”的,，1萬小時法則的辛苦踐行者：

1、最好的策劃導(dǎo)師就是消費者

史玉柱：不僅送禮這個概念是這么到老太太那兒聊出來的,，我覺得整個過程都離不開消費者,。我一直跟公司內(nèi)部的人強調(diào)，最好的策劃導(dǎo)師就是消費者,。我每出一個廣告語,，每拍好一個廣告，比如像老頭老太太那個電視廣告,，我拍出來之后,，就把全國分公司經(jīng)理、總部的骨干全部召集到一起看,。最后上不上我有否決權(quán),，但是我沒有同意權(quán)。五六十個人投票,，只有2/3都舉手了,，說好了，才能播,。

工具：每周訪談50個消費者。史玉柱公司內(nèi)部有規(guī)定,，所有廣告部的人,，所有搞策劃的人，必須要每周訪談50個消費者,。史玉柱要求全國各地的分公司經(jīng)理,、總部的部門負責(zé)人，每個月都要訪談30個消費者,。而且會做檢查,。

2,、消費者訪談要確保真實記錄

史玉柱：只要是做消費品的公司，除了掃地阿姨,，每個人都應(yīng)該了解消費者,。我們的訪談是這樣做的。訪談完了之后,，要有一個訪談錄,，他和消費者的對話，他說了什么,，對方又說了什么,。這個里面肯定有編的，中國人編劇能力還是挺強的,。然后我抽查,，每個月來的時候我會抽查3-5個。因為我很了解消費者,，誰真的誰假的我能看出來,。

工具：訪談作假懲罰法。面對訪談作假,，史玉柱的做法是,，開全國大會時，拎出來的人讓他在臺上連講一百遍,，加入他叫張三,，就講100遍“張三沒有信譽，張三沒有信譽”,。下次就不敢了,。不過這種做法針對90后可能有點麻煩。

3,、研究用戶的王道：試錯

史玉柱：只要是面向消費者的生意,，都要研究消費者。這種消費心理,，靠試錯,，還是試錯。

工具：偽裝成玩家,。史玉柱調(diào)研用戶的方法,，就是和玩家聊天。有個什么想法,，先是從側(cè)面問他們,，當(dāng)然也不能暴露出自己。史玉柱就說：其他的游戲里，想干個什么什么事,，你們覺得這個好不好?其他游戲要推一個什么東西,，你們覺得怎么樣?他會問10個、20個玩家,，做出初步判斷,。

4、做產(chǎn)品要集中優(yōu)勢兵力

史玉柱：一個企業(yè)有一個主打產(chǎn)品,，有一個特別大的產(chǎn)品,，就夠了。產(chǎn)品能少一個就少一個,。少的目的是為什么,，目的不是為了偷懶，其實就是毛主席說的這個“集中優(yōu)勢兵力”,，集中到一點上去,，把精力、人力,、物力,、財力，全聚焦到一點上去,。

工具：只做一件事,。史玉柱有個自我的紀(jì)律：同一個時間，一定只管一件事,，不管兩件事,。史玉柱做網(wǎng)絡(luò)游戲時，雖然還是100%的腦白金股東,，但決策基本不參與,，全力盯征途游戲。

5,、好產(chǎn)品是改出來的

史玉柱：從游戲公司成立到美國紐交所掛牌,，用了3年。做《征途》的秘訣在哪兒?為什么我們很快就找到收費的那個點了呢?其實都是靠心血熬出來的,，只要你路子對了之后,，你就不斷地澆灌心血。

工具：每天15個小時的體驗,。征途游戲剛出來的時候,，是很不好玩的一個游戲，非常難玩,，史玉柱每天就在里面玩，平均是15個小時在游戲里待著。史玉柱呆了兩年,，外面都沒有朋友了,，也不用手機。玩的時候發(fā)現(xiàn)哪個地方不好,，連夜把技術(shù)人員叫起來,，叫他起來改。

6,、鮮為人知的產(chǎn)品失�,。壕薏环�

史玉柱：除腦黃金外，我們還做了巨不肥,。1996年3月份開始做巨不肥,。當(dāng)時就做了一個啟動市場方案。這個啟動市場方案是成功的,，就是做巨不肥大贈送,，以活動作為線條進行宣傳。后來策略上出了一個問題,，市場打開之后,，后期的策劃沒有做，市場打開以后,，不知怎么辦了,。這個產(chǎn)品后來逐漸下滑。

工具：取名字的學(xué)問,。取一個好名字可以減輕很多勞動量,，腦白金名字取得是比較好的，有缺點,，優(yōu)點也很突出,。紅桃K名字好。凡是取太大眾化的都讓人記不住,。

7,、玩家需求的八字方針

史玉柱：我總結(jié)了一個八字方針：榮耀、目標(biāo),、互動,、驚喜。1,、榮耀,。玩家來游戲內(nèi)心深處第一的需要其實是想獲得他人的尊重，要獲得榮耀,，玩家需求,，第一是榮耀,，第二是榮耀，第三是榮耀,。2,、目標(biāo)。任何一個時間節(jié)點上,，都應(yīng)該有目標(biāo);在任何一個時間節(jié)點上,，都應(yīng)該短中長期目標(biāo)三者同時存在。3,、互動,。友情的需求在網(wǎng)游中是存在的，僅此于對榮耀的追求,。4,、驚喜。驚喜其實就是隨機性,。它的地位是非常高的,。沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性,，沒有隨機性,，就沒有游戲。

工具：如何讓消費者不覺得貴,。比如,，史玉柱有個游戲，要在刀上鑲一個寶石,。設(shè)計中,，這個刀是最極品的刀，需要他花1000塊錢,。如果直接定價1000塊,，用戶肯定不接受。史玉柱的設(shè)計方式是：讓他10塊錢買1顆寶石,，但鑲嵌的成功概率是1%,，其實最后也是1000塊錢，但用戶容易接受,。

8,、一把手要抓細節(jié)

史玉柱：為什么一把手要抓細節(jié)呢?第一細節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細節(jié),。第二,，模范帶頭作用�,；仡櫸�20年的下海生涯,，也有上坡和下坡,。恰恰這20年里有三個時期我是抓細節(jié)，自己親自干的,。第一次是1989年,，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是我自己寫的,，所有廣告都是我自己寫的。第二次是1997年,，我們公司失敗了,，我又放下了架子。包括跑市場,，70多個城市,，跑終端，沒有上萬,，但絕對不低于5000,。第三次就是我接受巨人網(wǎng)絡(luò)的時期。正因為我不懂網(wǎng)游,，所以我才抓細節(jié),。

工具：定量管理。對玩家的絕大多數(shù)行為要進行統(tǒng)計,。每天都會打印出玩家行為分析表,。從這些報表中，可以看出游戲發(fā)展的趨勢,，那些功能是玩家喜歡的,，哪些是被拋棄的，哪些是有潛力的,。

來源：金錯刀博客

——金錯刀科技商業(yè)觀察家,。#微創(chuàng)新#提出者，《微革命》作者,。金錯刀的微信號：ijincuodao