十余家頂級商學(xué)院聯(lián)合力薦的MBA教材 

二十余家商業(yè)財經(jīng)媒體聯(lián)袂力薦

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【原文節(jié)選】

【原文】制度與價值觀如雙翼，必平衡方可翱翔于天地,。任何單方之功均不可達目標(biāo),。績效,，目標(biāo),，獎懲均為約束，非感化,。無價值觀之感化,，制越全備員工越關(guān)注己與派別之利，而非顧企業(yè)之利,，內(nèi)耗及推諉生也,。修復(fù)新制，又生新內(nèi)耗及推諉,，如此反復(fù),。行制，必過程公平,，而非結(jié)果公平,。良制渡人，人不良亦無成傷……

【譯文】企業(yè)管理制度和企業(yè)價值觀認同企業(yè)的兩個翅膀,，必須平衡才能夠翱翔于廣闊的天地,。任何單方面的成功都不能幫助企業(yè)達成目標(biāo)。必須相互結(jié)合才有可操作性可執(zhí)行性,�,？冃Э己恕⒛繕�(biāo)管理,、獎懲等制度化都是約束,，不是感化，如果沒有良好的文化做支撐,，這些所謂健全的制度只會讓員工更關(guān)注個人利益而小團體利益,，而不顧企業(yè)利益，更多的內(nèi)耗和扯皮就產(chǎn)生了，于是你又制定出更多更新的制度,，又產(chǎn)生新的內(nèi)耗與扯皮,，如此反反復(fù)復(fù)制度就失去了作用。執(zhí)行制度,，要堅持過程公平,，而不是結(jié)果公平。關(guān)鍵不是最終是否真正公平,，而是大家是否覺得公平,。一個好的制度就是讓好人取得成功，讓壞人干不成壞事……

【原文】……目標(biāo),，團隊管理,，將帥所為。目標(biāo)管理必為結(jié)果負責(zé),，要事為先,，必令行禁止卓有成效。無目標(biāo)則無需管理,。

【譯文】……目標(biāo)管理,，團隊管理是部門領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。目標(biāo)管理必須要對結(jié)果負責(zé),。有效的管理者堅持把重要的事放在前面做,，每次只做好一件事。必須做到令行禁止執(zhí)行力很強進行卓有成效的管理,。如果沒有目標(biāo)那么管理就沒有必要,。

【原文】管理之演進路徑有三：關(guān)鍵人物式，慣例式,，協(xié)調(diào)式,。前二者相合乃解題之途徑。協(xié)調(diào)為體系之關(guān)鍵,，事務(wù)流程及制度化之保障,，目標(biāo)責(zé)任者自主權(quán)之保障。

【譯文】企業(yè)管理的演進路徑有三個步驟：關(guān)鍵人物式,，慣例式,，協(xié)調(diào)式。慣例式和關(guān)鍵人物式有機結(jié)合是解決問題的有效途徑,。協(xié)調(diào)式是管理體系的關(guān)鍵,，是確保所有事務(wù)性的問題，是流程化,，制度化的執(zhí)行保障,，是目標(biāo)管理責(zé)任人的自主權(quán)的保障,。（此段，原書中有語句重疊,。）

【原文】企業(yè)核心之力必生于管理,，管理不足則外強中干，金玉其外敗絮其中,。企業(yè)雖呈一時強大,，然管理之所遺漏，如千丈高樓傾覆于軟弱之基,，萬仞風(fēng)箏飄逝于易朽之線。前車之鑒有富可敵國之企業(yè)轉(zhuǎn)瞬即逝也,，如雷曼兄弟,。

【譯文】企業(yè)的核心競爭力必然來自于管理。管理不足的企業(yè)就外強中干,，認同金玉其外敗絮其中一樣,，雖然在一定時期看上去很強大，然而管理方面的遺漏就為企業(yè)埋下了風(fēng)險,。如同千丈的高樓會因為地基的軟弱而倒塌,，萬仞高的天空上飛翔的風(fēng)箏會因為容易腐朽的線而飄逝。前車之鑒有很多,，包括一些曾經(jīng)富可敵國的企業(yè)也能夠轉(zhuǎn)眼就破產(chǎn)消失,。例如在金融危機之時破產(chǎn)的雷曼兄弟公司。

【詳解】沒有目標(biāo)則無需管理,！管理首先是對目標(biāo)的追求,。但是管理的硬性要求如何使團隊輕松愉悅的實現(xiàn)？則需要管理的文化與藝術(shù),。進而對市場及行業(yè)的信息進行梳理,，選擇企業(yè)適用的知識，管理權(quán)變的方式,，進行管理執(zhí)行,，達成期望的結(jié)果。

西方現(xiàn)代管理是以計劃和策略為核心的管理,，我們把它叫做一維管理,。六維管理則包括文化、藝術(shù),、信息,、知識、權(quán)變和執(zhí)行管理,。這是一個管理學(xué)的新流派,，包含了中西方管理的共性并能夠融合和處理中西方的管理個性,。

管理是藝術(shù)，管理是科學(xué),。管理是法規(guī)性的約束,，管理也是人性化的體現(xiàn)。管理在具體事務(wù)上的表現(xiàn),，是目標(biāo)達成的路徑與方式,，必須注重細節(jié)。管理上升到戰(zhàn)略層面,，是方向和團隊的整體協(xié)調(diào),，必前后呼應(yīng)，上下聯(lián)動,。戰(zhàn)略管理不必糾纏于細節(jié),。

【詳解文章選讀】

《文化、藝術(shù)與科學(xué)管理》

北大光華管理學(xué)院博導(dǎo),、MBA主任,；新加坡國立大學(xué)轉(zhuǎn)換經(jīng)濟研究中心主任  王建國

西方現(xiàn)代管理是以計劃和策略為核心的管理，我們把它叫做一維管理,。六維管理則包括文化,、藝術(shù)、信息,、知識,、權(quán)變和執(zhí)行管理。這是一個管理學(xué)的新流派,，包含了中西方管理的共性并能夠融合和處理中西方的管理個性,。

文化管理是要避免做錯誤的事保證做正確的事；信息管理是要避免做假事保證做真實可靠的事,；知識（戰(zhàn)略）管理是要避免用錯誤的方法保證用正確的方法做事,；藝術(shù)管理是要能因人而異，用簡單,、人性,、自然、和諧的方法有效激勵下屬努力工作,；權(quán)變管理是要能隨環(huán)境的變化權(quán)衡利弊變通地做事,；整合管理是要協(xié)調(diào)文化、信息,、知識,、藝術(shù)和權(quán)變管理，形成全面執(zhí)行力,�,？傊�,，在六維管理體系中，文化是統(tǒng)率,，信息是前提,，知識、藝術(shù)和權(quán)變是手段,，執(zhí)行力是結(jié)果,。

下面從六維管理的框架，來討論文化管理,、藝術(shù)管理和科學(xué)管理的關(guān)系,，以及科學(xué)管理和信息管理的關(guān)系。

文化管理的要義在于價值標(biāo)準(zhǔn)

《財富》雜志曾發(fā)表文章指出,，沒有強大的企業(yè)文化,，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功,。文化管理的要義在于為企業(yè)確立一套價值標(biāo)準(zhǔn),，以此判別事物的好壞對錯,、成功失敗、善惡美丑,。不同的文化決定企業(yè)不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序,，塑造企業(yè)的不同個性及其產(chǎn)品不同的核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力,，從根本上說來自其文化個性而不是技術(shù)優(yōu)勢,，因為企業(yè)各自的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個性是追求個性文化的結(jié)果。

在構(gòu)成企業(yè)文化的要素中,，企業(yè)的核心或者說第一價值觀居于統(tǒng)領(lǐng)位置,。核心價值觀是一個組織用來判斷事物好壞對錯的第一價值標(biāo)準(zhǔn)，決定著企業(yè)的使命,、動力,、激情和凝聚力。在沃爾沃的企業(yè)文化中,，安全是核心價值觀,；在豐田的企業(yè)文化中，經(jīng)濟省油是核心價值觀,。我國的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財務(wù),、重視營銷、重視技術(shù)的階段后,，逐漸走到重視人的階段,，認識到人才是企業(yè)的根本,。那么，怎樣才能凝聚人并最大限度地發(fā)揮人的潛力呢,？答案就是：建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化,。因為科學(xué)和技術(shù)可以學(xué)，但員工內(nèi)在的核心價值觀以及由此產(chǎn)生的使命感,、動力,、激情和凝聚力則很難移植和模仿。

核心價值觀的制度化,，是形成企業(yè)文化和保障企業(yè)文化得到執(zhí)行的關(guān)鍵,。只有實現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的實際行動,。所謂制度化,，就是將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯墓芾碇贫取⑦M而保障核心價值觀得到執(zhí)行的過程,。

企業(yè)的文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一,。文化制度化是將核心價值觀轉(zhuǎn)化為實際可操作的管理制度，制度文化化則是將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維,、追求和習(xí)慣,，使之得到員工的認同、轉(zhuǎn)化為員工個人的價值觀,，最后實現(xiàn)企業(yè)價值觀與員工價值觀的統(tǒng)一,，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化,。在這個過程中,，關(guān)鍵的一環(huán)是實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀制度化。價值觀的變化必然帶來管理制度的變化,，二者同步協(xié)調(diào),、互相融合，才能保證企業(yè)文化得到有效執(zhí)行,。

文化管理+藝術(shù)管理

文化管理是用企業(yè)共享的第一價值觀,，提供事物對錯好壞的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、使命,、方向,、動力、激情和目標(biāo),，創(chuàng)造企業(yè)的個性,，凝聚員工，保證企業(yè)做正確的事,。做正確的事遠比用正確的方法做事重要,，因為用正確的方法也可能做錯事,。藝術(shù)管理則是要通過滿足員工的個性和非理性需要，激勵員工發(fā)揮個性和非理性動能,，把事情做出美感和特效,。一旦管理失去對被管理者非理性和個性的重視，就不能進行有效的組織和激勵,。人有理性和共性的一面,，也有非理性和個性的一面。前者用科學(xué)管理的方法會有效,，后者則需要用藝術(shù)的方法管理,。

惠普的個性化激勵就很好地體現(xiàn)了藝術(shù)的個性管理。在薪酬體系上,，惠普公司根據(jù)不同崗位的員工設(shè)立個性化的激勵方案,，如對于銷售人員，一般70%是基本工資,，30%是浮動工資,；電話中心是60%的基本工資，40%的浮動工資,；技術(shù)支持人員,，是90%的基本工資，10%的浮動工資,；而人力資源,、財務(wù),、行政,，或其他跟業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的部門，實行100%穩(wěn)定的工資,�,；萜者�根據(jù)員工的個性類型安排工作，如對驅(qū)動型人格的人給予挑戰(zhàn)性的工作,；而對性格溫和的人,，提供穩(wěn)定的工作環(huán)境�,；萜盏膫�性化激勵藝術(shù)還表現(xiàn)在一些很小的事件中的個性化設(shè)計,，比如給一位在惠普工作10年的女員工的純珍珠手鏈，是根據(jù)她手腕的粗細量身定制的,。類似的小細節(jié)都讓員工感到被重視和尊重,。

文化管理是要用企業(yè)共享的第一價值觀凝聚員工的個性，統(tǒng)一員工的追求,，使員工心往一處想,，力往一處使,。藝術(shù)管理則是要在滿足文化管理要求的前提下，滿足員工的個性需要,，提供員工充分張揚個性,、發(fā)揮個性創(chuàng)造力的空間。形象地說,，文化管理和藝術(shù)管理的關(guān)系就像同一車輪上的軸和輻,，輻緊緊團結(jié)在軸的周圍，同時輻的半徑越長,，車輪一圈走的距離越遠,，因此文化管理和藝術(shù)管理的結(jié)合又可以叫做“輪式管理”。

藝術(shù)管理+科學(xué)管理

再來看藝術(shù)管理和科學(xué)管理,。比方說,，某學(xué)校要對窮人和富人子弟采取不同的學(xué)費收取標(biāo)準(zhǔn)：富人子弟收10萬元，窮人子弟收7萬元,。如果學(xué)校說：學(xué)費是7萬元,，但富人子弟要收10萬元，學(xué)費就很難收上來,；但如果學(xué)校說學(xué)費是10萬元,，窮人子弟可補貼3萬元，學(xué)費就比較容易收上來,。同樣,，用兩種不同的方法給員工1000元的激勵，可以產(chǎn)生截然不同的效果：1000元分為5次200元的激勵,，要比一次性1000元的激勵效果好很多,。上述兩類方法成本上是等價的，但實行結(jié)果卻不等效,。后者是藝術(shù)的方法,，更為有效�,？梢�,，藝術(shù)的管理方法與科學(xué)的管理方法有著不同的效用。

在創(chuàng)立比亞迪初期,，王傳福就深刻地認識到,，按照競爭對手日本電池廠商那條路來走是死路一條。王傳福在創(chuàng)立時就想清楚了自己的比較優(yōu)勢—勞動力成本優(yōu)勢和知識成本優(yōu)勢,。比亞迪的研發(fā)困難外人難以想象,，但最終產(chǎn)生的結(jié)果就是—比亞迪掌握了電池生產(chǎn)的訣竅。也就是說，比亞迪由自己引導(dǎo)著自己進步,，不受任何競爭對手的牽制,，這是科學(xué)管理與藝術(shù)管理的結(jié)合。

人是理性與非理性的結(jié)合體,，人的欲望,、本能、意志,、激情,、無意識、習(xí)俗,、直覺等導(dǎo)致的非理性行為,，這些非理性行為體現(xiàn)為個性，必然影響人們的決策和行為,。因此,，對人的管理必須重視運用藝術(shù)的方法。理性與非理性,、邏輯與情感,、科學(xué)精神與人文關(guān)懷，既相互沖突又融合統(tǒng)一,。正是理性與非理性之間不斷的此消彼長,，構(gòu)成了科學(xué)管理與藝術(shù)管理的有機聯(lián)系：科學(xué)思維，藝術(shù)行為,；直線思維,，曲線行為；極端思維,，中庸行為,；抽象思維，具體行為,；科學(xué)管理理性和共性行為,，藝術(shù)管理非理性和個性行為,。

以理性為支點的科學(xué)管理創(chuàng)造了制度系統(tǒng),，以非理性為支點的藝術(shù)管理則為制度運作提供潤滑劑和黏合劑。人是有感情的,，不會僅僅按照事實或邏輯來采取行動,，因而人的問題需要人性地解決。完全按理性管理,，就會把人機器化,，把對員工的重視等同于愛護機器。人性化管理，既要包容理性因素,，又要包容非理性因素,，把人的理性和非理性統(tǒng)一起來。也就是說,，對人的理性和共性的一面,，應(yīng)該用科學(xué)管理；而對人的非理性和個性的一面,，就應(yīng)該用藝術(shù)的方法管理,。

現(xiàn)代企業(yè)員工和企業(yè)之間的互動方式發(fā)生了顯著變化，需要員工對自己的行為擔(dān)負更多責(zé)任,，以便成為企業(yè)的活躍伙伴,。同時，企業(yè)必須在管理上擔(dān)負更多職責(zé),，更加留意與員工的關(guān)系,，讓員工愿意與企業(yè)分擔(dān)困難。運用藝術(shù)管理方法,，就是要使員工感到既安全又獨立,，既得到信任又不覺得壓抑，既凝聚在一起又能張揚個性,。