管理寓言：傳說天鵝臨死前才唱歌。有人偶然遇見市場上有天鵝出售,，還聽說這只天鵝的歌聲非常悅耳動聽,，便買了帶回家。有一天,，他設(shè)宴請客,，讓天鵝在席間唱歌，天鵝卻始終沒吭一聲,。后來,，天鵝老了，知道自己死到臨頭,，這才為自己唱起了挽歌,。主人聽到后說：“如果你真是除臨死之外,，其余別的時間都不肯唱歌，那么我就是太傻了,，那天叫你唱歌時,，就應(yīng)該把你殺了�,！�

      寓意：這是說,，許多人不愿意自愿去做某些事，總是在迫不得已時,，才勉強(qiáng)去做,。

       管理點(diǎn)評：企業(yè)員工只有為了工資，或者激勵的東西,，或者為了某種目的,，才會去辛勤工作,。不然,，是不會行動的。X理論認(rèn)為人是懶惰,，要用監(jiān)督與控制,，或者懲罰的手段，才能使人主動工作,。Y理論認(rèn)為人是勤勞的,，不需要任何手段，都會積極主動工作,。Z理論可以說是Y理論與X理論的結(jié)合體與統(tǒng)一體,。可以這樣說,，員工們做事,，認(rèn)為對自己有利，就會去做,。利益與情感,，是驅(qū)使員工們行動的東西。激勵其實(shí)就是把利益與情感揉合在一起的方法,，讓員工們積極主動工作,。如果對員工們，既沒有利益,，又沒有情感,，那么他們很多人是不會自愿做某些事。迫不得已做的事情,，都是因?yàn)閴毫εc威脅,，壓力與威脅在某種程度上,，也是一種動力源，推動著員工的工作行為與對工作的態(tài)度,。員工們在利益與情感驅(qū)使下工作,，可以說是Y理論相吻合。員工受到壓力與威脅下工作,，可以說是X理論相吻合,。管理員工，既不能偏向于X理論,，又不能偏向于Y理論,。而應(yīng)該用Z理論來管理員工。對于受過高等教育的員工,，可以用Y理論來管理員工,，給予的自由度要高些。對于文化程度較低的,，可以用X理論來管理員工,，要加強(qiáng)控制與監(jiān)督。Z理論重視團(tuán)隊(duì)合作精神,，而不是個人的突出表現(xiàn),。用通才而非專才。培育員工方向,，向綜合型與復(fù)合型人才傾斜,。員工的晉升方式是按部就班，或者一步一個臺階地晉升,，而非突擊提拔,。企業(yè)需要員工們能長期服務(wù)，而非臨時,，或者短期,。強(qiáng)調(diào)員工們對企業(yè)要有歸屬感與責(zé)任感。參與定理,，人人都會支持他親自參與的活動或創(chuàng)造的事物,，參與是支持的前提，只有親力親為的,，人們才會心甘情愿地為其操心,。因此，對待消極心態(tài)的員工,，或者不愿意工作的員工,，可以試著讓他們參與一些企業(yè)活動，來使得他們積極主動起來。如是采用各種管理方式與手段都不能使懶惰的員工變得勤勞的話,，建議還是另招其他員工來替代他的工作崗位,。

       作者簡介：李文武，著名管理學(xué)家,�,！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家,。研究：歷史,、經(jīng)濟(jì)、管理,。