管理寓言：有幾個人乘船出海。大海的氣候變化萬千，船剛駛?cè)牒Ｃ鏁r,，恰恰碰上了狂風(fēng)巨浪，船幾乎被巨浪吞沒,。有個人撕破衣服，大聲悲慘地痛哭,，祈求庇護(hù)神,，許愿說如能得救，定當(dāng)還愿報恩,。過了不久,，風(fēng)暴過去了，大�,；謴�(fù)了往日的平靜,，大家為幸免于難而互相祝福，手舞足蹈,，高興極了,。老實的舵工卻對他們說道：“朋友們，幸免于難確實值得高興慶賀,。但我們還必須勇敢地去面對說不定還會再來的狂風(fēng)巨浪,。”

      寓意：這故事告誡人們要知道天有不測風(fēng)云,，風(fēng)平浪靜時仍要警惕隨時可能降臨的驚濤駭浪。

      管理點(diǎn)評：天有不測風(fēng)云,，人有旦夕禍福,。世事如棋，變化難料,。市場與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,，是管理企業(yè)的人難以預(yù)料到的。萬事萬物都在發(fā)生著變化,。這世界沒有一成不變的東西,。有些事物，變化得非常緩慢,，讓人絲毫覺察不出它的變化,。有些事物,，變化得很突然，讓人詫異得眼花繚亂,。今天出太陽,，明天說不定就下雨。今天驚濤駭浪,，明天說不定就風(fēng)平浪靜,。禍兮，福之所倚,；福兮,，禍之所伏。企業(yè)每天面對的變化,，都包含著禍與福,。那么，管理企業(yè)的人怎么能讓企業(yè)每天都幸運(yùn)與福氣相隨,，讓厄運(yùn)與禍患遠(yuǎn)離呢,？只有三件事能做到。第一件事是遵守國家法律法規(guī),，還要遵守他國的法律,。不守法經(jīng)營，企業(yè)就算現(xiàn)在僥幸混過去,，但是只要哪天有人鉆空子或者舉報,，就有可能東窗事發(fā)，把企業(yè)拖入萬劫不復(fù)的深淵,。企業(yè)只要守法,，管理者就不怕牢獄之災(zāi)降臨。就算現(xiàn)在人治大于法治,，但是以后總會有一股強(qiáng)大的力量使得法治大于人治,。因為這是歷史發(fā)展的趨勢與必然。所以,，信人不如信法,。企業(yè)守法是福氣所倚存的地方。第二件事進(jìn)行危機(jī)管理,，防范于未然,。解決問題不如發(fā)現(xiàn)問題。在沒有問題時,，就做好防范措施,。在問題出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，就立即解決掉。這樣就算有再大的災(zāi)難,，也能事前控制與事先解決,。把問題扼殺在搖籃里，這需要企業(yè)家與高管們遠(yuǎn)見卓識的智慧與危機(jī)管理的能力,。還要有洞察先機(jī)的能力與預(yù)測事物發(fā)展方向的能力,。事前做好一切防范與處置措施，是福氣所倚存的另一個地方,。第三件事是企業(yè)在賺取利潤的同時要兼顧到社會福利,。賺之于民，總要回報于民,。也不是企業(yè)非得要拿出錢來做慈善事業(yè),。最重要的是把企業(yè)的兩種顧客照顧好，關(guān)心愛護(hù)好,。一種是外部顧客,，也就是消費(fèi)者，他們是企業(yè)的衣食父母,，企業(yè)要用高質(zhì)量的產(chǎn)品,，來使得顧客滿意，別搞些假冒偽劣的產(chǎn)品坑害消費(fèi)者,。不制造假冒偽劣的產(chǎn)品或者不制造損害消費(fèi)者健康與環(huán)境安全的產(chǎn)品,，這是企業(yè)的商業(yè)倫理與社會責(zé)任所在。另一種是企業(yè)的內(nèi)部顧客,，也就是企業(yè)所雇傭的員工們,。企業(yè)的內(nèi)部顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)消費(fèi)者,，對企業(yè)是功不可沒,。所以，企業(yè)不要變相地克扣他們的工資或者拖欠他們的工資,，要解決他們的社會保障問題,，要照顧他們的正常休假，在生活中處處關(guān)心他們,。這樣的人性化管理員工,，才是企業(yè)凝集人心的做法。照顧好內(nèi)外部顧客,，這是福氣所倚存的又一個地方。

      作者簡介：李文武,，著名管理學(xué)家,。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家,。研究：歷史,、經(jīng)濟(jì)、管理,。