管理寓言：狼路過(guò)一處田地,，看到地里有許多大麥,。雖然黃澄澄的招人喜愛,，但狼不吃大麥,，只好走開了。剛走不遠(yuǎn),，就遇見一匹馬,，他把馬領(lǐng)到田里，告訴馬這些大麥他自己舍不得吃,，特意給馬留著,，因?yàn)橄矚g聽馬吃草時(shí)牙齒發(fā)出的美妙聲音。馬回答說(shuō)：“喂,，朋友,，你若能以大麥為食料，你就未必喜歡聽我吃草的聲音,，而不顧你的肚子了,。”

       寓意：這故事說(shuō)明,，那些本性惡劣的人,，盡管向人們報(bào)告最好的消息，也是別有用心的,，人們不會(huì)相信,。

       管理點(diǎn)評(píng)：人與人相處，印象與形象很重要,。印象與形象是人的外在表現(xiàn),，而感受與感覺(jué)是人的內(nèi)在表現(xiàn)。絕大多數(shù)人都喜歡跟外貌,、體態(tài)佳的人打交道,。絕大多數(shù)的人都喜歡跟性格溫和與和顏悅色的人打交道。絕大多數(shù)的人喜歡跟道德素質(zhì)高與心靈美的人打交道,。絕大多數(shù)的人喜歡跟容貌,、愛好、性格與自己相似的人打交道,。所以,，企業(yè)管理者，在與利益相關(guān)者打交道的時(shí)候,，要外樹形象,，內(nèi)提素質(zhì)，以個(gè)人氣質(zhì)與人格魅力吸引他人,，并且與之交朋結(jié)友與打交道,，建立牢固的個(gè)人關(guān)系、工作關(guān)系,、事業(yè)關(guān)系,。人的第一印象比較重要，所以,，管理者要注意個(gè)人衛(wèi)生,、儀表神態(tài)、著裝,、談吐,、以及禮儀與禮節(jié)方面。他人與你初次打交道,，重點(diǎn)還是看人的外在表現(xiàn),。當(dāng)然，隨著雙方交情的進(jìn)一步深入,，他人就會(huì)從外到內(nèi),，重點(diǎn)看人的內(nèi)在表現(xiàn)。如果你的外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn),，給他人留下厭惡,、憎恨或者糟糕的印象，那么他人就會(huì)躲避你或者疏遠(yuǎn)你,。這時(shí),，就算你表現(xiàn)出大公無(wú)私或者其它高貴品質(zhì)與非常友好的言行，也無(wú)濟(jì)于是,，他人始終會(huì)防范你,、反感你、躲避你,。如果你的外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn),，給他人留下了喜愛、愉快,、崇敬的印象,，那么他人就會(huì)親近你，比較喜歡與你打交道,，或者與你合作,。他人會(huì)對(duì)你信任與信賴，不會(huì)防范你。壞印象與壞形象,，會(huì)導(dǎo)致他人有種心理偏見,，時(shí)刻提防著你，怕你損害他的利益,，或者禍害他,，又怕跟你打交道讓自己沒(méi)有面子。面子是精神層面的,，是虛榮心,。里子是物質(zhì)層面的，是實(shí)際與潛在的利益,。好印象與好形象,，能給予打交道的人一種面子。中國(guó)人的面子重于里子,。所以,，會(huì)選擇能給予他們帶來(lái)面子的人交朋友或者合作。人們都喜歡有禮貌,，尊重人的人,。人們都厭惡沒(méi)有禮貌與不尊重他人的人。結(jié)論是管理者要做真善美的人,，以好印象與好形象來(lái)獲得利益相關(guān)者的心理認(rèn)同,，來(lái)獲得他們堅(jiān)定的支持與深層合作。

       作者簡(jiǎn)介：李文武,，著名管理學(xué)家,。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家,。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家,。研究：歷史、經(jīng)濟(jì),、管理,。