O2O以浪潮之勢(shì)席卷各個(gè)領(lǐng)域,，又在短暫風(fēng)光后尸橫遍野,。

  O2O儼然已成為現(xiàn)代營(yíng)銷的“標(biāo)配”，一句正確的廢話,，你提或不提,，它就在那里不離不棄。

  但是又不能簡(jiǎn)單地把O2O當(dāng)做一個(gè)拿來(lái)即用的簡(jiǎn)單營(yíng)銷模式,，也就是用營(yíng)銷模式的思維去運(yùn)營(yíng)O2O,。而應(yīng)該把O2O看作系統(tǒng)的商業(yè)模，背后的邏輯需要企業(yè)從整體出發(fā),，進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃部署,，在整個(gè)價(jià)值鏈上進(jìn)行資源的支撐和服務(wù)。滿足了這個(gè)基本前提,，你的O2O才能具有長(zhǎng)久的生命力,。

  接下來(lái)，我們?cè)侔褑?wèn)題具體化,。究竟如何制定企業(yè)進(jìn)入O2O模式的時(shí)間表,？又如何一步步設(shè)計(jì)自己O2O運(yùn)作的方式,？解答這兩個(gè)問(wèn)題，你必須先搞懂關(guān)于O2O最為核心的4個(gè)要點(diǎn),。

  資源：O2O的目的與價(jià)值

  自Alex Rampell 提出O2O的概念以宣揚(yáng)一種線上-線下互動(dòng)發(fā)展的營(yíng)銷模式以來(lái),，O2O在商業(yè)實(shí)踐中的發(fā)展早已超出原始定義，有了“線下-線上”(Offline to Online),、“線下-線上-線下”(Offline to Onlineto Offline),、“線上-線下-線上”(Online to Offline to Online)多種模式。但無(wú)論是哪一種模式,，O2O最主要的目的是為了實(shí)現(xiàn)資源的打通,，平衡消費(fèi)與供給兩端，釋放資源空置率,，提高資源整體的運(yùn)作效率與價(jià)值,。

  舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子。打車行業(yè),，不管是滴滴還是Uber,，它們最大的價(jià)值在于既解決了用戶想要隨時(shí)隨地方便打車的需求，又解決了路面上空置車輛的載客率問(wèn)題,。而這一價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提是,，的確有許多車輛（無(wú)論出租還是私人車）存在著很大的空置率，而車主本人卻無(wú)法解決這一問(wèn)題,。所以,，打車軟件才能高效運(yùn)作，而不會(huì)因?yàn)闆](méi)有車輛可用而出現(xiàn)資源對(duì)接尷尬的問(wèn)題,。

  對(duì)比風(fēng)光無(wú)限的出行市場(chǎng),，生鮮O2O企業(yè)在2015年幾乎全盤陷入絕境。盡管其背后的原因眾多,，有關(guān)運(yùn)營(yíng),，有關(guān)盈利模式等等，但最重要的一點(diǎn)還是在于資源對(duì)接的失敗,。這些資源既有貨源的供應(yīng),、物流倉(cāng)儲(chǔ)的配套，也有線下發(fā)送渠道的保障,，無(wú)法有效對(duì)接這些資源,，顧客無(wú)法從中體驗(yàn)到O2O模式相比自家附近菜市場(chǎng)或者大型超市帶來(lái)的好處，自然也就不會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)買單,。

  由此可見(jiàn),，一個(gè)企業(yè)是否要步入O2O階段，關(guān)鍵一點(diǎn)在于你的資源在流動(dòng)中是否處于明顯失衡狀態(tài)，解決這種失衡的資源支撐是否到位,，是否能夠從下到上地處理好資源,、管理、系統(tǒng)三個(gè)層面的協(xié)調(diào)工作,。

  需求：O2O的博弈點(diǎn)

   O2O的實(shí)質(zhì)是一種服務(wù),，是生活消費(fèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的成果。其運(yùn)作效果的好壞,，博弈點(diǎn)在消費(fèi)者的需求。

  但這種需求并不是消費(fèi)者籠統(tǒng)的需求,，而是一種具有一定的急迫性,、定制化、體驗(yàn)性的需求,。從O2O模式的發(fā)展歷程也不難看出這一點(diǎn),。

  O2O模式的演變，已經(jīng)跳脫了線上,、線下涇渭分明的區(qū)隔,，而是以滿足消費(fèi)者最急迫、高頻次的需求,，最優(yōu)化消費(fèi)者的決策與購(gòu)買流程為追求,。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)景化、社區(qū)化,、生活化,，則是未來(lái)O2O發(fā)展的方向。

  就拿高德地圖來(lái)說(shuō),。消費(fèi)者出門在外都會(huì)遇到要吃飯的問(wèn)題,，然而對(duì)于選擇吃飯地點(diǎn)卻存在很多未知，例如對(duì)于周圍有哪些餐廳,，餐廳的口碑如何,，餐廳的空座率、周邊的停車位管理等等,。針對(duì)這些需求,，高德地圖不僅為消費(fèi)者提供一攬子解決方案，更在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中得到了最佳的流程體驗(yàn),，自然也就愿意習(xí)慣這種O2O的運(yùn)營(yíng)模式,。

  所以對(duì)于企業(yè)而言，判斷自身能夠滿足消費(fèi)者什么樣的需求,，以及這種需求的急切程度,、出現(xiàn)頻次是決定自己切入O2O的前提，在此基礎(chǔ)上衡量自己如何設(shè)計(jì)出最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，才能布局O2O的盲目后果,。

  入口：O2O的制勝點(diǎn)

  盡管流量紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,，但布局入口仍然是每個(gè)企業(yè)做好O2O的制勝點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,。入口對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，是吸引消費(fèi)者、到達(dá)消費(fèi)者,、解讀消費(fèi)者的第一步,，沒(méi)有這一步，所謂的O2O也就毫無(wú)價(jià)值,。

  入口的布局,，往往可以從三個(gè)方向考慮：

  第一，企業(yè)自有平臺(tái),，包括企業(yè)官網(wǎng),、活動(dòng)minisite、自有媒體,、APP,、實(shí)體店。具備一定資金,、技術(shù)和人員條件的企業(yè),，往往愿意選擇這種入口。因?yàn)樗�具有更高的自主��,、靈活性,、能動(dòng)性和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、易得性,、完整性,。

  第二，合作平臺(tái),。通過(guò)借助合作伙伴的引流能力,，吸引消費(fèi)者注意到自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如慕思與網(wǎng)易的合作,，通過(guò)網(wǎng)易旗下的產(chǎn)品矩陣,，為慕思的健康睡眠活動(dòng)與產(chǎn)品引流。借助合作平臺(tái)來(lái)引流,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種性價(jià)比相對(duì)較高,、效果較為可控的選擇。

  第三,，公共平臺(tái),，主要是指大流量入口,，例如天貓?zhí)詫殹⒕〇|,、今日頭條等,。對(duì)于這種獨(dú)立的第三方平臺(tái)，企業(yè)對(duì)效果的可控性更低,，未來(lái)所要投入的成本也越來(lái)越高,，并且平臺(tái)上各種信息混雜，因此噪音較多,，品牌不夠突出,。因此對(duì)于是否選擇以及用什么判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇第三方公共平臺(tái)，企業(yè)需要更加慎重的考慮,。

  目標(biāo)：O2O的設(shè)計(jì)方向

縱觀整個(gè)商業(yè)環(huán)境中O2O的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),，總體來(lái)說(shuō)有兩種：一種是品牌型，如宜家,、歐派，另一種則是平臺(tái)型,，如天貓,、京東。

  設(shè)計(jì)O2O的戰(zhàn)略方向的參考維度主要有兩個(gè)：

  第一,，產(chǎn)品/服務(wù)的差異化,。企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)越是非標(biāo)品，差異化程度越高,，消費(fèi)的定制化體驗(yàn)越精致,，那么企業(yè)的O2O就越適合采用品牌型策略。所以類似于歐派的定制大家居,、河貍家的上門服務(wù)等等,，都是根據(jù)消費(fèi)者的喜好和口味來(lái)提供服務(wù)，品牌型O2O戰(zhàn)略就是最佳選擇,。

  第二,，產(chǎn)品/服務(wù)的地域性。消費(fèi)者獲得產(chǎn)品或服務(wù)越是具有地域特色,，就越適合用品牌型策略,。類似于生鮮O2O、宜家的O2O模式等等,，都要依托具體地理位置,。不同品牌之間比拼的是服務(wù)和產(chǎn)品給消費(fèi)者的體驗(yàn)，以及在一定地理割據(jù)范圍內(nèi)的品牌滲透率,。

  不同的O2O戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)自身運(yùn)作的要求不同,。品牌型O2O要求企業(yè)自身承擔(dān)更多的系統(tǒng)運(yùn)作職責(zé),，整合足夠的資源（自建或聯(lián)盟），主動(dòng)權(quán)完全掌握在企業(yè)手中,；而平臺(tái)型O2O戰(zhàn)略因?yàn)橐劳写蟮?/span>O2O平臺(tái),，因此承擔(dān)的運(yùn)作職責(zé)、所需要提供的資源也相對(duì)較少,，但主動(dòng)權(quán)不足,。因此，采取何種O2O戰(zhàn)略,，關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)未來(lái)商業(yè)模式的整體規(guī)劃,，以及自身資源條件的評(píng)估。

  系統(tǒng)觀：做好O2O的保證

  O2O,，在未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)是大勢(shì)所趨,。但什么時(shí)間進(jìn)入、以什么樣的方式進(jìn)入,，則是決策之前必須考慮的,。而這一前提，則是企業(yè)整體思維的系統(tǒng)意識(shí),。要系統(tǒng)地考慮行業(yè),、市場(chǎng)、企業(yè)自身和消費(fèi)者,，并且從商業(yè)模式的戰(zhàn)略高度來(lái)規(guī)劃,，你的O2O才不至于淪為一時(shí)的試錯(cuò)工具，才能真正實(shí)現(xiàn)打通資源,、聚攏消費(fèi)者的最終目標(biāo),。

  天進(jìn)品牌策劃公司認(rèn)為構(gòu)建品牌更像是在打造一個(gè)生態(tài)圈。從生態(tài)的角度去構(gòu)建用戶價(jià)值,、企業(yè)價(jià)值以及產(chǎn)業(yè)和社會(huì)價(jià)值,。關(guān)于用戶價(jià)值重構(gòu)，企業(yè)不再只是提供產(chǎn)品,，品牌進(jìn)化的過(guò)程就是不斷地為顧客營(yíng)造和創(chuàng)造一種貼近他們的生活氛圍,、解決辦法和系統(tǒng)方案、情感激勵(lì),，以及改變?cè)�有生活形態(tài)的一系列物質(zhì)和精神的價(jià)值元素的全新組合,。天進(jìn)品牌營(yíng)銷策劃公司立于1998年,實(shí)力非常強(qiáng)的品牌策劃公司，擁有近二十年的品牌策劃,、品牌管理,、品牌咨詢、品牌營(yíng)銷,、品牌推廣,、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。不斷贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。

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