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面對(duì)新商業(yè)環(huán)境,,僅僅從營(yíng)銷,、傳播,、技術(shù)創(chuàng)新,、組織行為等方面調(diào)整,,似乎并不能使企業(yè)擺脫困境或消除發(fā)展瓶頸,。
無(wú)論是企業(yè)家還是咨詢顧問(wèn),這樣的感受越發(fā)明顯: 在新的商業(yè)環(huán)境下,,僅僅從營(yíng)銷,、傳播、技術(shù)創(chuàng)新,、組織行為等方面調(diào)整,,奏效越來(lái)越艱難,并不能使企業(yè)擺脫困境或消除發(fā)展瓶頸,。
企業(yè)一旦產(chǎn)生了各種疑難雜癥,,營(yíng)銷人員或者咨詢顧問(wèn)常常引進(jìn)4P(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price,、渠道Place,、促銷Promotion)或者4C(消費(fèi)者Consumer、成本Cost,、便利Convenience,、溝通Communication)為其把脈,并奉其為萬(wàn)能處方,卻鮮少有人抬高視角,,從商業(yè)模式角度出發(fā),,從根上對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。
不同企業(yè)即使向同一群消費(fèi)者販賣同樣的產(chǎn)品和服務(wù),,倘若他們的商業(yè)模式千差萬(wàn)別,,其發(fā)展的邏輯和路徑就很不一樣,商業(yè)模式所釋放的生產(chǎn)力也就截然不同,。無(wú)視這些規(guī)律,,即便在營(yíng)銷和傳播上投入再充分的時(shí)間和資源,都難以觸及問(wèn)題的根源,,也只能是事倍功半,有時(shí)候甚至南轅北轍,。
比如索尼和樂(lè)視,,這二者之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是不同商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)不再是誰(shuí)能跳出同質(zhì)化誰(shuí)就能贏的問(wèn)題,。
樂(lè)視一臺(tái)50寸電視賣兩千多,,而索尼48寸的電視都賣到了近四千的價(jià)格。樂(lè)視電視價(jià)低只是其一,,更關(guān)鍵的問(wèn)題是它還把足足5年的大片給你看,。不光這樣,買了樂(lè)視的消費(fèi)者,,很多都已經(jīng)不看電視播放的內(nèi)容了,,轉(zhuǎn)而去看樂(lè)視提供的內(nèi)容,因?yàn)橐婚_(kāi)機(jī)就是樂(lè)視的輪播,因此樂(lè)視開(kāi)始收廣告費(fèi)回本了,,意思是硬件上不賺你錢,,內(nèi)容上賺錢來(lái)補(bǔ)貼,還圈了一大撥觀眾,。
商業(yè)模式的作用其實(shí)是在幫助企業(yè)梳理賺錢的邏輯,。
回歸到生意原本的樣子,其核心是價(jià)值交換,。那么商業(yè)模式的設(shè)計(jì)就是制定一套能賺錢的交換機(jī)制,,當(dāng)然其核心在于盈利模式。是交換就必定要涉及到不同的交換主體,,并且每個(gè)交換主體之所以能達(dá)成交換這一動(dòng)作在于其所占有的核心資源不同,。這又決定了每個(gè)交換主體的定位存在必然的差異,在整套業(yè)務(wù)系統(tǒng)中扮演不同的角色,。按此邏輯就不難推導(dǎo)出商業(yè)模式的主要要素,。
商業(yè)模式六要素包括了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位,、盈利模式,、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值,。
具體如下:
(1)業(yè)務(wù)系統(tǒng):企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內(nèi)部或外部的利益相關(guān)者,,強(qiáng)調(diào)整個(gè)交易結(jié)構(gòu)的構(gòu)型、角色和關(guān)系,。
(2)定位:企業(yè)滿足利益相關(guān)者需求的方式,。
(3)贏利模式:與交易方的收支來(lái)源及收支方式。
(4)關(guān)鍵資源能力:支撐交易結(jié)構(gòu)的重要資源和能力。
(5)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu):以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流入的結(jié)構(gòu)和流出的結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的現(xiàn)金流的形態(tài),。
(6)企業(yè)價(jià)值:商業(yè)模式的落腳點(diǎn),。評(píng)判商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)價(jià)值(商業(yè)模式價(jià)值或者焦點(diǎn)企業(yè)價(jià)值)的高低,對(duì)于上市公司而言,,直接表現(xiàn)為股票市值。是商業(yè)模式建構(gòu)和創(chuàng)新的目標(biāo)與最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,。
另外一種分法,,將商業(yè)模式切分成九個(gè)板塊,包括客戶細(xì)分,、價(jià)值主張,、渠道通路、客戶關(guān)系,、收入來(lái)源,、核心資源,、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作,、成本結(jié)構(gòu),。
具體如下:
(1)客戶細(xì)分:企業(yè)或機(jī)構(gòu)所服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)客戶分類群體。
(2)價(jià)值主張:通過(guò)價(jià)值主張來(lái)解決客戶難題和滿足客戶需求,。
(3)渠道通路:通過(guò)溝通,、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價(jià)值主張。
(4)客戶關(guān)系:在每一個(gè)客戶細(xì)分市場(chǎng)建立和維系客戶關(guān)系,。
(5)收入來(lái)源:收入來(lái)源產(chǎn)生于成功提供給客戶的價(jià)值主張,。
(6)核心資源:核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)。
(7)關(guān)鍵業(yè)務(wù):通過(guò)執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng),,運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式,。
(8)重要合作:有些業(yè)務(wù)要外包,而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得,。
(9)成本結(jié)構(gòu):商業(yè)模式上述要素所引發(fā)的成本結(jié)構(gòu),。
作為國(guó)內(nèi)一流的品牌營(yíng)銷策劃公司天進(jìn)品牌營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為:對(duì)于商業(yè)模式的解構(gòu),無(wú)論是6個(gè)要素還是9個(gè)板塊,,其實(shí)都大同小異,。但事實(shí)上最令人興奮的應(yīng)該是商業(yè)模式的創(chuàng)新。我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新主要圍繞了這樣三個(gè)元素展開(kāi)-信息流,、物流,、資金流。盡管三者互為依存,,不可分割,,共同構(gòu)成了商業(yè)交換系統(tǒng),但激發(fā)任意一環(huán),,都可以釋放出很大的商業(yè)潛力,。
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