小故事帶來的營銷啟示（三十八）

                                     魏長永

 

小孟在一家大學(xué)商業(yè)街的手機店給姑母打工，給手機貼膜和維修,，不只是人長得帥,，更重要的是技術(shù)好。生意異常的火爆,。

不論什么款式的手機,，到了小孟手里，都是三下五除二,，立等可取,，完好如初。只見手機在他手里上下翻飛,，一氣呵成,，引得大學(xué)里的女孩子們驚叫不已。為了給小孟多搭話,，女孩子們常常打價,，要求便宜一點。其實,，頂多也就去個零頭,。

由于職業(yè)原因，常年低頭工作,，小孟很早就落下頸椎病,，不得不貼上膏藥。姑母心疼小孟,，每次收錢，總是一再訴說賺錢多么不容易,，落下了毛病,。不掙錢的哪知道掙錢人的辛苦。常常弄得來修手機的學(xué)生們不好意思,，甚至紅著臉離開,。一次，一個女孩修完手機,，沒等聽完小孟姑母的苦情數(shù)落,，多掏出十元錢，扔下就走了,。

由于小孟姑母收錢把關(guān),，一天大約比平時多收入那么二三十元，她日益感覺到自己的價值，樂此不彼,，管理出效益,，一點也不假。

隨著時間流逝,，來小孟這兒修手機和貼膜的日漸稀少,，幾乎見不到老顧客，也是奇怪,。一次小孟姑母拉著一位曾多次來這兒貼膜的女孩,，問是怎么回事，不常過來了,。那女孩猶豫半天,，使勁想想說，你們這兒好像位置挪動了,。這都是凈瞎說,，房子還是那個房子，柜臺還是那個柜臺,，人還是那個人,，那有什么位置不對勁的說法。

為了收入不至于比原來降低太多,，小孟姑母只能提高價格,。

小孟姑母小店因為沒有生意，最后終于關(guān)門了,。

營銷啟示：

第一  營銷中看到的永遠是表面現(xiàn)象,，價格永遠是產(chǎn)品不暢銷的托詞。

第二  一個完整地產(chǎn)品概念不僅包括核心產(chǎn)品的價值,，還包括營造產(chǎn)品銷售的一切,。

第三  體驗是一種站在消費者立場上的消費感覺。我買單,，我的感覺我做主,。

 

 

                         二〇一五年十一月十七日

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                  二〇一五年十一月二十五日

 

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