入職100天（4）

--“實(shí)習(xí)期”你準(zhǔn)備好了嗎

時(shí)間：2010年12月18日

天氣：秋風(fēng)掃落葉

    新世界百貨,，坐落于北京崇文區(qū)的核心商圈。作為北京標(biāo)志性的百貨商場(chǎng)之一,，李偉對(duì)它的印象僅僅局限于每年圣誕節(jié),，廣場(chǎng)外那三層樓高的圣誕樹。對(duì)于從來不逛百貨商場(chǎng)的李偉來說,，這是一個(gè)“神奇”的渠道,。

    出于多年養(yǎng)成的習(xí)慣，李偉提前了近1個(gè)小時(shí)就來到了商場(chǎng)門口,�,？粗�街上熙熙攘攘的人��,，他往手上深深的吐了口哈氣，白色的水蒸氣沖到手掌上,，反彈襲在臉上,，李偉有些發(fā)僵的臉頰頓時(shí)松弛了下來。

    見時(shí)間還早,，他走進(jìn)了附近的一家麥當(dāng)勞,。

    進(jìn)門的剎那，鏡片頓時(shí)被一層薄霧籠罩著,，他摘下眼鏡,，瞇起眼走到餐臺(tái)，點(diǎn)了杯咖啡,，找了個(gè)靠窗的位置,，坐了下來，借著咖啡的余溫,，雙手用力的搓了幾下臉頰。

喝了口咖啡,，李偉頓時(shí)感覺一股暖流由咽喉直達(dá)小腹,。

    他環(huán)顧了下四周，餐廳靠里的角落里,，一個(gè)人橫躺在椅子上,。綠色的軍大衣一直蓋到頭頂，隨著他的呼吸均勻的起伏著,。一個(gè)碩大的編織袋壓在小腿下,，鞋尖倔強(qiáng)的向上翹立著，似乎宣示著它的主權(quán),。棉鞋上布滿了厚厚泥土,。

    離“軍大衣”不遠(yuǎn)的地方，一群小姑娘嘰嘰喳喳的談笑著,，從她們的話語(yǔ)中李偉知道了,，她們就在新世界上班，估計(jì)是上早班的售貨員,。不知是誰(shuí)講了個(gè)笑話,，大家放肆的笑了起來，沒有來得及咽下的漢堡,，在嘴里“愉快”的顫抖著,。

    李偉的旁邊是個(gè)小姑娘，碩大的眼鏡框遮住了她半張臉,，看著她筆直的坐姿,，李偉猜她還是個(gè)學(xué)生,。她右手拿著“蘋果”手機(jī)，眼睛微閉,，耳機(jī)線隨著她的腦袋有節(jié)奏的晃動(dòng)著,。

……

    這就是麥當(dāng)勞，它既是流浪漢們短暫的棲息地,，又是剛出校門的小情侶們的約會(huì)點(diǎn),；它既是上班族們的小食堂，也是剛剛步入大城市的少男少女們心中的洋餐廳,。這里有睡覺時(shí)的“打鼾”聲,，這里有背單詞時(shí)的讀書聲，這里有卿卿我我的親密聲,，這里有談天說地的調(diào)侃聲,。這所有的一切，交織一起,，卻沒有一絲的違和感,。

    櫥窗上貼滿了裁剪的雪花圖案，白色的雪花晶瑩剔透,。一位圣誕老人滿載著禮物,，一手抓著韁繩，一手揮鞭趕著麋鹿,。風(fēng)雪雖然吹亂了他的胡須,，可他依然滿臉笑意著，注視著遠(yuǎn)方……

 

    收回紛亂的思緒,，李偉隨手打開一張紙,，用手把它抹平。這里記錄著路玲對(duì)他這兩天柜臺(tái)實(shí)習(xí)的要求,。

    實(shí)習(xí)項(xiàng)目：店內(nèi)專柜實(shí)習(xí)
    實(shí)習(xí)內(nèi)容：了解BA日常工作
              了解產(chǎn)品及消費(fèi)者
              進(jìn)行產(chǎn)品銷售,，學(xué)習(xí)銷售技巧
              通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)專柜的問題和提升生意的機(jī)會(huì)
              專柜實(shí)習(xí)總結(jié)
    實(shí)習(xí)地點(diǎn)：新世界百貨
    實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年12月18日

    這是李偉通過和路玲的交流，自己做的總結(jié),。你認(rèn)為的“重點(diǎn)”不是“重點(diǎn)”,，老板的“重點(diǎn)”才是“重點(diǎn)”。

    “實(shí)習(xí)”顧名思義,，把學(xué)到的理論知識(shí)拿到實(shí)際工作中應(yīng)用和檢驗(yàn),，以鍛煉工作能力。那么我們需要掌握的理論知識(shí)是什么呢,？就是公司的崗位職責(zé),，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，以及一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

    李偉一邊思索著,，一邊在紙上勾畫著,。

《了解BA日常工作》——先要知道公司對(duì)BA的KPI考核是什么。

《了解產(chǎn)品及消費(fèi)者》——要清楚“迷戀”產(chǎn)品的分類和銷售占比,。

《進(jìn)行產(chǎn)品銷售,，學(xué)習(xí)銷售技巧》——要清楚“迷戀”品牌的銷售服務(wù)流程是什么。（一般大公司都有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程如康師傅的《銷售拜訪八步驟》）

《通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)專柜的問題和提升生意的機(jī)會(huì)》——這是每個(gè)實(shí)習(xí)生的必答題,。老板們一般是想考察“新人”的學(xué)習(xí)和思考的能力,。

    很多人實(shí)習(xí)時(shí)習(xí)慣性的會(huì)把“問題”放大，然后提出一大堆的“改善計(jì)劃”,，看似自己可以拯救世界一樣,。其實(shí)這是犯了“實(shí)習(xí)期”的大忌。聽說有個(gè)在“華為”實(shí)習(xí)的高材生,，在短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)給任正非寫了封“萬(wàn)言信”,，歷數(shù)“華為”目前存在的問題和自己宏大的“改革”計(jì)劃。任正非看后只和HR說了兩句話：第一看看這個(gè)人是否有神經(jīng)病,，有的話?cǎi)R上送醫(yī)院,。第二如果沒有病，馬上終止他的實(shí)習(xí)期,，打包回家,。

    “實(shí)習(xí)”重要的是先學(xué)習(xí)，而不是批判,。你不是救世主,，世界上也沒有救世主,，你只是“實(shí)習(xí)生”,。而我們很多人往往忽略了這個(gè)重點(diǎn)，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生,。

    李偉一邊對(duì)應(yīng)著實(shí)習(xí)重點(diǎn),，一邊從背包里拿出來《美容顧問工作職責(zé)》《迷戀產(chǎn)品明細(xì)》《美容顧問銷售服務(wù)七步曲》三本冊(cè)子翻看起來。

整個(gè)實(shí)習(xí)期的“關(guān)注點(diǎn)”“問題點(diǎn)”在李偉的腦海中清晰的勾勒出來,。

 

    隨著迎賓音樂的響起,，李偉隨著人流大步走了進(jìn)去。主通道的兩邊,，站立著各品牌的美容顧問,。她們妝容鮮艷，身姿挺拔,，一起向顧客行注目禮,。被一堆美女注視著，李偉多少有些不自然（當(dāng)然,，也可能是李偉自作多情）,。

    出于職業(yè)的敏感度,，李偉并沒有直奔“迷戀”的柜臺(tái)，而是隨著消費(fèi)的人流觀察起商場(chǎng)的布局,。

    整個(gè)商場(chǎng)的一層分為“化妝區(qū)”“黃金珠寶區(qū)”“鞋帽服裝區(qū)”,。“化妝區(qū)”位于一層的主通道區(qū)域,�,？磥砘瘖y品在百貨商場(chǎng)的地位還是蠻重要的。

     沿著主通道往里走是“蘭蔻”和“迪奧”兩個(gè)品牌,。明亮的燈光折射到柜臺(tái)光滑的鏡面上,，刺得有些讓人睜不開眼。雖然李偉對(duì)化妝品還不是很了解,，不過看著五六百的均價(jià),，李偉明白這個(gè)商場(chǎng)的定位還是偏高檔的。

    新世界商場(chǎng)一共有四部電梯（其中一部直梯）,，兩個(gè)收銀臺(tái),。這些都是人流的聚集地，一般陳列的都是大眾化的產(chǎn)品,。

    珠寶區(qū)有“周生生”和“周大�,！薄Ｐ�有“愛步”和“百麗��,，清一色的名品,。

    一層共有36個(gè)化妝品專柜，其中彩妝+護(hù)膚專柜28個(gè),，藥妝專柜3個(gè),，香水專柜5個(gè)。一線品牌專柜16個(gè),，二線品牌專柜20個(gè),。看來新世界正處于由中檔百貨向中高檔百貨過渡的時(shí)期,。

    “李經(jīng)理,，早！”一個(gè)爽朗的問候聲,吸引了李偉的視線……

 

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人