營銷,，這些活沒干細

                                                                              文/王瑞東

一,、善意的騷擾電話,，你動了我的睡眠

 5月26日晨，看完了歐冠的巔峰對決,，困極了,，趕緊躺下補覺,。源于職業(yè)的關系,，我從不關手機。不曾想,，酣睡正香時,，被某品牌售后服務的回訪電話給無情的叫醒了，而且還是接連兩個,，青島售后一個,，總部回訪一個……你接著打也行啊，兩個電話還相隔了20分鐘,，兩次被吵醒,，怒不可言，欲哭無淚,，再也睡不著了……我的親啊,，盡管你不知道我是球迷，可你至少知道今天是星期天,，星期天大多人都有睡懶覺的習慣,，這個回訪電話能不能放在下午打？

 回訪電話,，人家無疑是善意的,，可是確確實實變成了騷擾,，搶走了偶的睡眠�,；蛟S,，企業(yè)培訓真的涉及不到這樣的細節(jié)。但是,，作為訓練有素的大企業(yè)售后服務人員,，工作真的不能機械，多一點點用心,，多一點點能動性,，就完全可以避免帶給顧客這樣的騷擾。熬夜看球盡管是個特例,，但是,，我們平時的工作中這樣的情形卻經(jīng)常發(fā)生：完全不顧及客戶的生活起居規(guī)律（比如，很多人都有晚上工作早晨晚起或者夏天午睡的習慣）,，往往一個電話過去,，就騷擾了對方。

騷可以,，擾真的就不好了,。

二、某某飲料：送到了明星手邊,，卻沒有送到嘴里,。

 “看某某節(jié)目，喝某某飲料”,。最近,，一款大品牌的新飲料傍上了央視的某王牌欄目，除了冠名之外,，在節(jié)目現(xiàn)場也做了奪眼球的生動化陳列：每位嘉賓面前都擺放著一個組合裝：2盒1瓶,。把活干到這一步，已經(jīng)是中規(guī)中矩了,。但是,，作為職業(yè)的營銷人，活干到這一步,，新產(chǎn)品在這個欄目中的出境效果是否真的已經(jīng)最大化了呢,？非也。仔細一瞧,，這些飲料沒有一個開封的,。這就不免讓觀眾產(chǎn)生歧義：這飲料品牌咋這么小氣？光是給電視觀眾看,，就不真舍不得給嘉賓大腕們喝一個,？或者：飲料是可以喝的,，但臺上的嘉賓人家壓根就不愛喝這玩意！

 送到了手邊,，卻沒有送到嘴里,，這不是營銷的最后一公里，而是最后一公分,。

三,、可以復制的聲音VS不可復制的水準

 《中國好聲音》的一炮走紅，引發(fā)了多家衛(wèi)視瘋狂跟進……湖南衛(wèi)視的《中國最強音》和東方衛(wèi)視的《中國夢之聲》很值得一說,。

  芒果衛(wèi)視終歸是娛樂選秀節(jié)目的老手和高手,，盡管《聲音》主題被中國藍搶了先機，但,，芒果后發(fā)制人,，大有后來居上之勢。反觀《夢之聲》,，則不免相形見絀,。原因何在？

 《夢之聲》所請的四位導師,，單就個體而言,，其量級不能不說有過之而無不及。然而,，卻總感覺差了點什么,。到底差了點什么呢？

 首先,，導師差了形象,。導師，作為大牌歌手,，站在舞臺上熱歌勁舞時，無疑是其魅力四射之時,，然而,，當他們靜坐在導師臺后只露出上半身時，高矮胖瘦,，難免有參差不齊之感,，視覺上已經(jīng)打了折扣，而電視,，是視覺藝術,； 

 其次，作為歌手,，如果“唱得比說得好聽”,，那么,，坐在導師的位置上，在說的功夫上,，無疑是露了自己的短,，而電視，又是語言的藝術,；

 第三,，好球員不一定就可以成為好教練。做歌手和演員是大腕,，但是,，做導師卻未必，當球員和當教練,，完全是兩種能力,；

 第四，整體大于局部之和,，《聲音》這樣的選秀,，導師無疑是一個核心要素。導師,，除了個人層面的影響力及能力,，更重要的是導師之間能成為一個有機組合乃至是一個臨時團隊——只有起到1+1+1+1>4的效果，才能出彩開花,，才能奪眼球,。而《夢之聲》的四位導師坐在一起，怎么看怎么都不搭……相比之下,，《中國最強音》無疑要棋高一籌,。

 欄目，可以復制,，然而,，水準，特別是水準背后的審美,，想要復制,，實在不是一日之功。

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王瑞東：青島福瑞東方營銷咨詢機構總經(jīng)理王瑞東自評：集農(nóng)企學商經(jīng)歷于一身,，傳承晉商之變，實踐營銷十余載,，精通管理,，謀于思想，創(chuàng)新見長,，師惠中小企業(yè)游刃有余,。王瑞東微博：http://weibo.com/u/2480885181