任何一個(gè)“點(diǎn)”子都能用在實(shí)際銷售成交上,,這叫星點(diǎn)技術(shù)拉高營銷學(xué)!
所謂星星之火可以燎原,,這么理解星點(diǎn)將會更加深入深刻,!
4月1日,,筆者電話某客戶女老板,原因是還欠她一件泡棉膠帶剛到了貨,,筆者考慮怎么地去發(fā)她那一件貨,,怎么的也不劃算,很希望她能多補(bǔ)點(diǎn)貨一起發(fā),,當(dāng)然也要根據(jù)她實(shí)際的需要才能發(fā)貨,。電話通了,先自報(bào)名字,,對方很熟識,,感覺也很親切,筆者馬上先行輕松問候近期生意(無意義的問詞,,但是是非常重要的話題切入技巧),,并立即切入主題,告訴她她要的貨已經(jīng)有了,,馬上給她安排發(fā)貨,,不過一件貨不大好發(fā),看是否補(bǔ)點(diǎn)別的貨一起發(fā)走。她聽到這一件貨有了也表示非常高興,,但是她馬上急轉(zhuǎn)彎回答說近來生意非常不好,,近來每天生意營業(yè)額僅幾百元,不知道補(bǔ)什么好呢,。
筆者也馬上急轉(zhuǎn)彎表示了一定的驚訝,!但筆者目的很明確,這一通電話過去的目的是要達(dá)到一定效果,。筆者馬上帶動式地介紹說近期別的市場客戶生意還不錯(cuò)哦,,你那邊究竟怎么樣呢?可能要檢查一下哦,!
女老板馬上回答說是啊,,就是不知道怎么回事,市場人氣太少,,不景氣,!要不,請你指點(diǎn)一下吧,,要跟你多學(xué)習(xí)哦,!我看你每天信息發(fā)布生意效果很不錯(cuò)啊,要多多跟你學(xué)習(xí)哦,!
筆者靈機(jī)一動(抓住“市場人氣太少,?”這幾個(gè)字)馬上建議:那要多點(diǎn)安排到下面市場走動,多跑下去溝通開發(fā),。這樣吧讓我大哥(她老公)要勤快點(diǎn)下去跑呀生意一定好的啊,。
女老板很激動地說,我們都有跑的呀,,每天還有兩輛貨車跑市場呢,,但還是沒有生意!
這回筆者更激動了(因?yàn)樗f有兩輛車每天跑出去呢)馬上又來了個(gè)大轉(zhuǎn)彎兒地跟她開玩笑說:這樣�,�,?我看業(yè)務(wù)員們也要好好檢查工作方法啦,每天出去沒有生意,,工資還要不要發(fā)喲,,汽車油費(fèi)怎么辦喲!這樣吧,,哪天我親自過去帶他們跑市場去(說不定哪天我真去),。
那感情是太好了,有你帶動和指導(dǎo)那絕對不得了啊,,太感謝你啦,!
如果時(shí)間不方便,,他們(員工)現(xiàn)在沒生意,還有一個(gè)辦法就是請你們的業(yè)務(wù)人員到我這里來(相距1000公里遠(yuǎn))我包路費(fèi)食宿,,到我這我來好好培訓(xùn)一下(這個(gè)方法如果有客戶愿意配合,,筆者也非常樂意,半真半假——大話,、吹牛話火候剛剛到),。
那更好啦!(女老板開始有點(diǎn)激動了,,表示非常高興,,當(dāng)然她知道這話的真假程度!)
對了,,現(xiàn)在我這有兩款橡皮賣的非�,;鸨瑥�(qiáng)烈推薦給你哦(迂回戰(zhàn)術(shù),,也是肯定戰(zhàn)術(shù),,筆者肯定希望自有品牌產(chǎn)品多賣給她,但是這兩款橡皮事實(shí)也是近期銷售非常良好,,實(shí)話實(shí)說,,說出去的話堅(jiān)定有力)。
好啊,,那請你把圖片發(fā)過來看看,,順便價(jià)格也告訴一下!(機(jī)會來了,!)
好的呀,,還有哦,記號筆和白板筆也請大姐你多考慮一下,,馬上給你發(fā)圖片,請馬上留意看,。,。�,?�,。,。,。哦。(最后繼續(xù)帶動需求,,并重點(diǎn)告訴一定要看,,而且最好是馬上看——希望是趁熱打鐵)
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結(jié)果:筆者馬上用QQ發(fā)了橡皮圖片過去,,并把具體價(jià)格和包裝數(shù)量都發(fā)送了過去。很快,,女老板QQ回復(fù)兩款橡皮都要了,,記號筆也補(bǔ)了貨!
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皆大歡喜,!
通過以上的實(shí)際實(shí)踐工作例子,,各位讀者,大家想想,,以上筆者的溝通有多少個(gè)“星點(diǎn)”發(fā)現(xiàn)呢,?
首先,筆者是關(guān)心和關(guān)懷,!接著,,對方提出幾個(gè)回答,里面有真有假,,第一生意比較淡,;第二,一天營業(yè)額才幾百元,;第三,,每天有兩臺貨車跑市場還是生意很淡才幾百元每天銷售。
筆者抓住幾點(diǎn),,第一,,對方與筆者的交流語氣是很輕松很愉快很尊重的;第二,,她說生意淡,,這里也可以說是半真半假,很正常,;第三,,她說兩輛車跑還是生意淡只有幾百元營業(yè)額,這可以說是80%都是假的,。但總結(jié)來說,,生意淡是很正常的,因?yàn)檫@段時(shí)間是學(xué)訊后的銷售季節(jié),,淡是很正常的,。但,淡季不淡,,這是我們每個(gè)營銷人員必須懂的工作,,筆者自然也懂得去要求自己好好帶動各位客戶和做好交流帶動,用自己的熱情和自己的專業(yè)與客戶分析和交流,。結(jié)果,,通過筆者真誠的一帶一動、熱情的交流,,客戶下單成交,!如此抓住星星點(diǎn)點(diǎn),做好每一句話,,每一字眼的跟蹤服務(wù),,成交就是成功者的了。
各位讀者,,多仔細(xì)回味回味吧,,很多時(shí)候客戶的第一句話就是說“生意不好”,你怎么辦呢,?
在這里筆者以自己親身體會介紹和與大家交流,希望大家有所收獲,,也希望自己多加努力進(jìn)步,!
歡迎您的閱讀,!謝謝,!拉高非常樂意每天與您分享和學(xué)習(xí)!
——作者:拉高,!《拉高銷售與市場之星點(diǎn)技術(shù)拉高營銷學(xué)》