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日志

沈坤:在營銷領(lǐng)域,,經(jīng)驗(yàn)是一種謀害創(chuàng)新的毒藥

已有 29262 次閱讀2016-3-12 12:04 |個(gè)人分類:商業(yè)探索|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 營銷策劃, 大腦神經(jīng), 營銷管理, 經(jīng)驗(yàn), 創(chuàng)新

今天想跟大家聊聊經(jīng)驗(yàn)這個(gè)問題,。我們知道,經(jīng)驗(yàn)是邏輯思維者最重要的一個(gè)判斷依據(jù),,沒有經(jīng)驗(yàn),,我們幾乎很難對事物做出準(zhǔn)確的判斷,,而無法做出判斷我們就無法進(jìn)行最終的決策。從這一點(diǎn)來說,,經(jīng)驗(yàn),,在邏輯思維中的重要性。

那么,,究竟什么是經(jīng)驗(yàn)?zāi)�,?就詞語本身的解釋來說,經(jīng)驗(yàn)自然是指我們親身經(jīng)歷過的事,,或者已經(jīng)認(rèn)定了的某些事物結(jié)論,。譬如一個(gè)老醫(yī)生,因?yàn)樗?jīng)多次成功地為腫瘤患者做過切除手術(shù),,因而在他的醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域,,積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),他可以憑借這些經(jīng)驗(yàn),,更加輕車熟路地駕馭各種手術(shù),。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,臨床經(jīng)驗(yàn)越豐富,,這個(gè)醫(yī)生的身價(jià)就越高,。

大腦神經(jīng)學(xué)專家已經(jīng)認(rèn)定,,每個(gè)人的頭腦中都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)庫,用來儲存各種經(jīng)驗(yàn)和已知的信息,。經(jīng)驗(yàn)庫里儲存的經(jīng)驗(yàn)和信息越多,,這個(gè)人應(yīng)對各種問題的能力就越強(qiáng),尤其是獨(dú)特的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信息,,就能幫助這個(gè)人成為某個(gè)專業(yè)的權(quán)威專家,。我們在遭遇各種需要做出判斷的難題時(shí),都會(huì)自然而然地動(dòng)用經(jīng)驗(yàn)庫儲存的信息為依據(jù),。

經(jīng)驗(yàn)在某些領(lǐng)域確實(shí)有其獨(dú)特的價(jià)值,,譬如在營銷管理領(lǐng)域,一個(gè)有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,,就有可能成為企業(yè)爭相挖撬的人才,;而擁有大公司管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人,更是成為很多民營小企業(yè)爭相挖撬的對象,。但有時(shí)候,,經(jīng)驗(yàn)也會(huì)欺騙我們,甚至給我們帶來障礙,。

很多年前,,我應(yīng)邀參加青海的一次企業(yè)戰(zhàn)略年會(huì),會(huì)議中間有一個(gè)抽獎(jiǎng)的小游戲,。每個(gè)人都抽到一張紙條,,紙條上有一道智力題,會(huì)后將進(jìn)行答題抽獎(jiǎng),。坐在我旁邊的一位嘉賓拿他的紙條問我,。題目是:一個(gè)人拿著玻璃杯,你知道他想去哪里嗎,?

“他要去哪里呢,?”嘉賓很期待地問我,希望我能給他一個(gè)圓滿的答案,,我的回答是:“當(dāng)然是想去他想去的地方了”,。這個(gè)嘉賓一臉疑惑,好像我在忽悠或者搪塞他似的,。其實(shí),,在這個(gè)題目中,手拿玻璃杯的字眼不過是個(gè)障眼法,,是轉(zhuǎn)移人視線的,跟真正的答案沒有關(guān)系,。

這種題之所以能夠迷惑人,,是因?yàn)槿擞泻芏喙逃械挠^念。比如,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,,拿著玻璃杯通常是做以下事情:去接水,、去刷牙、去化學(xué)實(shí)驗(yàn)室,,等等,。但是,我為什么不可以拿著玻璃杯去做別的事情呢,?說不定那個(gè)人只是想拿著玻璃杯扔進(jìn)垃圾桶呢,。

這道智力題讓我們認(rèn)識到:我們是多么容易忘記我們自己的目標(biāo)。在各式各樣的障眼法面前,,我們往往看不清自己究竟要去哪里,。比如,我們往往因?yàn)閯e人對我們的態(tài)度而轉(zhuǎn)移我們的目標(biāo),,而造成這一切的原因,,皆是因?yàn)槲覀冞^分信任我們的經(jīng)驗(yàn),而這個(gè)題目最終大部分人沒有答對,,就是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)害了我們,。

  腦筋急轉(zhuǎn)彎類的題目為什么孩童比成人更容易回答,是因?yàn)楹⒆拥拇竽X中,,尚沒有創(chuàng)建完整的經(jīng)驗(yàn)庫,,儲存的各種信息也有限,所以一到遇到難題絕對不會(huì)啟用經(jīng)驗(yàn)庫(事實(shí)上也沒有經(jīng)驗(yàn)),,因而,,他們思考問題的時(shí)候會(huì)更寬廣,所以也就更容易猜中答案,。

經(jīng)驗(yàn),,適合于一些不需要?jiǎng)?chuàng)造力的穩(wěn)定工作,但絕對不適合營銷策劃類工作,,因?yàn)闋I銷是面對未來的一種謀略和計(jì)劃,,既然是應(yīng)對未來的,那么我們頭腦里的任何經(jīng)驗(yàn)都不靠譜,,這就需要我們用大膽的假設(shè)來進(jìn)行策略設(shè)計(jì),。不要過分相信經(jīng)驗(yàn),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn),,有時(shí)候會(huì)欺騙你,!

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