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說到銷售團隊的管理,,國外有句諺語:“一個中國人是條龍,,三個中國人是條蟲”。聽到這樣的話,,每個中國人大概都不會高興,,但它的確也指出了我們在團隊管理中的問題。其實,中國也有一句類似的諺語,叫做“三個臭皮匠,,能抵一個諸葛亮”,這句名言同樣說的是團隊協(xié)作精神,。
作為團隊中的一員,,任何人都不能滿足于自己單打獨斗所能取得的成就。美國著名領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·C·馬克斯韋爾博士曾說過“‘一’只是小數(shù)字,,難為偉大”,。縱觀世界上成功的組織,,你會發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個共性,,那就是有效的團隊管理。馬克斯韋爾說:“所謂團隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功,,可以定義為對周圍人能力最大程度的使用�,!�
目前對于團隊的英文“Team”,,有一個新的解釋:T——target,目標,;E——educate,,教育、培訓(xùn),;A——ability,,能力;M——moral,,士氣,。從團隊Team所衍生出來的這四個單詞,其實就是我們的銷售團隊管理中所必須注意到的,,也是每一個團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員所必須意識到的六個“力”,,下面我們就分別做以論述:
(一)驅(qū)動力
銷售團隊的驅(qū)動力,其實就是給團隊一個目標,,給團隊中的每一個成員一個目標,。人們?yōu)榱艘粋共同目標而奮斗肯定能增強團隊精神,因為他們必須去依靠別人,,也要準備好讓別人依靠,。有了這樣一個目標,項目團隊就可以對團隊成員產(chǎn)生強大的吸引力,,從而增強團隊的凝聚力,。另外,,驅(qū)動力可以使組織目標與團隊目標高度一致,因此可以使團隊的生產(chǎn)效率大大提高,。對于銷售團隊而言,,銷售任務(wù)無疑是大家最好的預(yù)期目標。
除了建立共同的目標之外,,在銷售團隊管理的過程中,,團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意采取必要的措施滿足項目組織成員各種物質(zhì)和精神需求,使其不斷受到激勵,,從而增強團隊對他們的吸引力,。如:通過灌輸企業(yè)文化和理念來使團隊中的每個成員有歸屬感;通過使成員承擔的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性,,授予他們在工作中更大的自主權(quán),,來滿足他們希望實現(xiàn)自我價值的精神需要;通過為成員提供學(xué)習(xí)的機會,,來滿足他們希望不斷提高自身價值,、不斷成長的需要;通過公平合理的工資和獎金的發(fā)放,,來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要,;通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動的安排,如聚餐,、郊游等,,來滿足他們希望與人交往、溝通的需要,。
(二)學(xué)習(xí)力
21世紀是知識經(jīng)濟世紀,,任何團隊的成功肯定需要具備極強的學(xué)習(xí)能力。鍛煉銷售團隊的學(xué)習(xí)能力,,就要不斷地給團隊成員培訓(xùn),。我們看到,組建一支高效運作的營銷團隊,,必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺上面,,來考慮這個團隊是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營銷理論知識,。如果你的組織,、你的團隊偏離了學(xué)習(xí)平臺的這個方向,我們就必須要審視這個組織,、這個團隊的病因出在哪里,?它是否能夠帶領(lǐng)這個團隊實現(xiàn)業(yè)績的增長?這些問題要求管理者必須要全面的體檢你的組織,。你的營銷團隊的智障已經(jīng)對你的組織的學(xué)習(xí)成長構(gòu)成了一個嚴重阻礙,。這時,,我們所面對的問題和瓶頸是如何建立高效的學(xué)習(xí)型的營銷團隊,如何用你的文化理念,、用你的規(guī)范化的行動以及你的用心去管理你的團隊,。而對于我們相對發(fā)展落后的農(nóng)資行業(yè)而言,銷售團隊的學(xué)習(xí)能力和內(nèi)容都是亟待加強和豐富的,。換言之,,我們的銷售團隊除了完成日常的銷售工作外,還要有諸如客戶關(guān)系管理,、企業(yè)文化培訓(xùn),、銷售技巧等許多課程要學(xué)習(xí)的。
(三)執(zhí)行力
對于一個成功的銷售團隊而言,,最重要的是它的執(zhí)行力,。可以說,,執(zhí)行力好壞的體現(xiàn),,直接關(guān)系到這個團隊能力的體現(xiàn)。
對于團隊中的每一個成員,,灌輸執(zhí)行力的概念非常重要,。更多的時候,這種執(zhí)行力主要體現(xiàn)在結(jié)果層面上(對于銷售型團隊尤其如此),。關(guān)于在執(zhí)行的過程中,也許每個人都有自己的方法,,但結(jié)果才是硬道理,。同時,我們也不能唯結(jié)果的一概而論,。
另外,,一個核心管理層在團隊運作的過程中非常重要。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力,�,!氨S將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的就是這個道理。它必須要有計劃能力,、分析能力,、執(zhí)行能力和控制能力,這四個能力缺一不可,。此外,,還要求這個核心同時具備統(tǒng)御能力,具備駕御營銷隊伍的能力,,具備營銷理論力——營銷理論在這個以市場,、以顧客為導(dǎo)向,,企化為營銷的核心的時代里,理論已經(jīng)成為營銷活動的必要依據(jù)和準則,;沒有理論力的規(guī)引,,無論是企業(yè)還是團隊都不會在營銷事業(yè)的道路上走得很遠。
“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,,能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”,。我們在銷售團隊的建設(shè)中,特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔,,同時也要建立一種儲備機制,,在隊伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才,以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動,。
(四)活力
銷售團隊成員的態(tài)度和活力決定著團隊的命運,。只有讓成員改變工作態(tài)度,整個團隊才會有活力,。其實,,對任何一個人來說,每天都在做一項重復(fù)的工作,,總有一天會變得對這份工作十分厭煩,。因此,作為團隊的領(lǐng)導(dǎo),,我們要做的第一件事就是,,讓員工對他所做的工作充滿熱情,讓他喜歡上這份工作,,這比任何激勵方式都更為有效,。首先,要使全體員工認識到好工作和壞工作并沒有絕對的標準,,就看你如何看待它,,尤其在這個工作越來越少的時代里;其次,,要讓成員珍惜每一次工作機會,,把工作完成好是最重要的。工作必有其不變及重復(fù)性,,如果能樂在其中,,則能給予自己及同仁無限的活力;再次,,對待工作要全身心地投入,,以一種專注的工作態(tài)度達到對內(nèi)對外的要求,你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。
(五)凝聚力
凝聚力指銷售團隊對成員的吸引力,,成員對銷售團隊的向心力以及銷售團隊成員之間的相互吸引,。團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件,而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用,。一個團體如果失去了凝聚力,,就不可能完成組織賦予的任務(wù),本身也就失去了存在的條件,。
凝聚力的大小對銷售效率有重要的影響,。一般情況下,凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率,。團隊的凝聚力不僅是維持項目團隊存在的必要條件,,而且對團隊潛能的發(fā)揮、團隊生產(chǎn)效率的提高有重要作用,。因此,,團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)注意在工作中采取必要的措施不斷增強項目團隊的凝聚力,并引導(dǎo)團隊成員努力為實現(xiàn)項目目標而工作,。
(六)殺傷力
所有的兵器都具有一種共同的特性——殺傷力,,即使人致傷,如可能則使人斃命的能力,。同樣,,一個成功的銷售團隊,也必須具備兵器的這種特性,,具備這種殺傷力,。戰(zhàn)爭的歷史,就是一些集團的人們,,通過比敵方更為有效地使用兵器,。同樣,我們的銷售團隊也是如此,,通過比對手更為有效地使用各種手段,充分發(fā)揮本團隊的最大殺傷力,,從而可以攻無不克戰(zhàn)無不勝,。當然,對于銷售團隊而言,,最為具有殺傷力的武器一定還是團隊本身所具有的獨特的和對手無法仿制的特質(zhì),。這種特質(zhì),有些是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積累下來的,,最適合也是只能適用于本企業(yè)的,,別人是根本無法簡單復(fù)制的,而有些是需要我們團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和核心成員在自己的實踐中不斷的總結(jié)和發(fā)現(xiàn)的。當然,,尋找既符合本企業(yè)的特點又具有獨特的殺傷力的武器也是我們銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)及核心成員的一項很重要的工作,。要想很好的完成它,絕非一朝一夕的事情,。
綜上所述,,對于任何生產(chǎn)企業(yè)的銷售團隊打造而言,只要我們時刻圍繞這“六個力”中的一個或幾個展開,,相信我們銷售團隊的打造工作應(yīng)該會比以前有所起色,。當然,不論開展任何工作,,首先都應(yīng)該遵循的規(guī)則是符合企業(yè)自身的實際,。否則,出現(xiàn)的結(jié)果只可能是“事倍而功半”,。
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