營銷思維,，是以客戶價值為導向的邏輯思維與水平思維的綜合體,。管理咨詢的邏輯思維嚴謹、研究方法獨到,、分析體系完備,，咨詢方案能做到“對”，卻很難做到“好”,，因為水平思維的缺乏,。營銷策劃與品牌創(chuàng)意，點狀深挖能力強,，善于顛覆傳統(tǒng)思維,。耳目一新的創(chuàng)意方案，能做到“好”,，卻很難保證是“對”的,。實業(yè)界人士，行業(yè)與企業(yè)的邏輯思維能力強,，一線市場的單點突破性思維也很出色,，而跨行業(yè)、跨界的水平思考略遜一籌,。既對又好的營銷決策,，是企業(yè)高層夢寐以求的絕招，有沒有什么可以學習與成長的路徑呢,？

思維的成效,，來自于思維方法。而思維方法,，有點像練太極拳,、下圍棋，基本招式并不多,，唯有勤思苦練,、持之以恒，才有茅塞頓開,、如入化境的感覺,。葉敦明覺得,，營銷的加減乘除思維活，或許是適合營銷決策者的一種思維訓練,。且不管謀定而后動,，還是行動中思考，營銷思維都需要一種結合個人,、企業(yè),、行業(yè)、社會環(huán)境的綜合思考體系,。營銷創(chuàng)新,，來自思維的創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力是需要可以加以訓練的,。

1,、加法：欲窮千里目，跟上一層樓

做加法,，憑的是積少成多,。經驗是時間的自動生成物，是靜態(tài)的,、過去的,，需要加以提煉，需要辨?zhèn)未嬲�,。經驗需要總結,，總結后的經驗就會成為簡潔實用、專為自己的理論體系,；經營需要復盤,，復盤之后的經營得失，才能成為企業(yè)航向的燈塔,。葉敦明認為：高質量的回顧與反思,，事后必須有，事中也要盡量有,。聯(lián)想公司倡導的復盤,，也是此理。

有八種加法,，忙于營銷瑣事的諸位,，不妨停息一下，拿它們當一面鏡子,，看看那些地方需要“補妝”,。（1）高層接觸客戶的頻率。高層接觸一線客戶的頻次越多,，決策準確性與生動性就會大幅提高,。凡事那些事前打定主意,，然后假惺惺地征求意見的決策，最容易犯個人主義錯誤,。（2）客戶認知與體驗價值,。營銷就是要找到客戶組織中有影響力群體的價值感知方式，極端地說,，產品與服務價值不是工廠生產制造出來的，而是客戶感知出來的,，感知即真實,。一個企業(yè)，內部與外部關聯(lián)方,，若是對自己的產品與服務不熟悉,、體驗不深刻，那客戶的認知與體驗價值也好不到哪兒去,。

（3）決策頭腦風暴會,。風暴會，多少次成了發(fā)飆會,？會議,，若是用來解決問題的話，就會上演各色“全武行”：推卸責任的扯皮會,、指責他人的怒罵會,、抬高自己的吹牛會、自吹自擂的打氣會,。頭腦風暴,，是正能量的、創(chuàng)造性的思維大匯聚,，解決問題不是它的根本價值,，思維碰撞、策略選擇,、路徑確定,，才是它的終極價值。每一個參會人員都是帶著想法來的,，那些圖謀讓別人解決自己問題的懶人,，應該被拒之門外。

（4）現場決策與試點,。辦公室的墻,，要打穿，一覽無余地對接市場,，這只是一個夢嗎,？昨晚看央視的“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”,，支持人和嘉賓都紛紛提及了下基層的心靈震撼：沒想到鄉(xiāng)村醫(yī)療條件如此落后，沒想到鄉(xiāng)村醫(yī)生如此平凡而偉大,，沒想到樸實的人民為一點點支持而如此感恩戴德,。可以說,，沒有央視記者的細心與苦心,，那么多最美的鄉(xiāng)村醫(yī)生還會籍籍無名于山野田間，不為世人知曉,，更談不上感動世人,。葉敦明建議：企業(yè)領導也要常走基層，常跟客戶接觸,，學會現場辦公,。行成于思，而思來自一線走動,。

（5）戰(zhàn)略實施的可能路徑,。戰(zhàn)略，在于取舍,�,？瓷先ネㄍ�羅馬的條條大路，有些是異想天開的,，有些是死胡同,，有些是人群扎推的，真正能夠適合自己的發(fā)展之路,，必須要與企業(yè)資源,、價值觀、決心,、團隊愿景相一致,，最佳的境界則是在企業(yè)的內外組織里產生互相增強的正能量。眾人決心要走的路,，就沒有走不通的,，可這要看是否核算。邊走邊觀察,，為企業(yè)留有一條備用之路,，防止一條道走到黑。

（6）戰(zhàn)略合作理念與價值傳播,。多一個朋友,，多一種思路。多一個伙伴，多一種價值組合,。強勢的,、平臺式的企業(yè)，一呼百應,。而創(chuàng)業(yè)型小公司,，則必須讓自己“被整合”，也就是別人愿意,、公平地整合你,。合作理念必須打動客戶和被整合方，傳播內容必須價值顯性,、調性親和,、引力顯著。

（7）三種營銷的互為補強,。內部營銷、外部營銷,、互動營銷,，這三種營銷中，內部營銷最被忽視,、互動營銷最為乏味,，資源和精力過于傾斜于外部營銷，以為只要搞定客戶就可以贏得一切,，營銷狂躁癥,，只因為急于求成。三種營銷,，最起碼要達到一種營銷為主,、另一種營銷為輔助的組合狀態(tài)。（8）三種傳播的彼此加力,。公司傳播,、營銷傳播與對話傳播，正好與三種營銷對應,。同樣,，營銷傳播過重、公司傳播過虛,、對話傳播過急,，俯首即是。傳播要有效果,，也必須從組合上動腦筋,，而且公司傳播要讓企業(yè)人性化、對話傳播職業(yè)化與標準化。葉敦明認為：當組合傳播遇上組合營銷時,，企業(yè)市場業(yè)績與營銷體系都會走出霧霾,，迎接陽光燦爛的日子。