營銷思維,，是以客戶價值為導向的邏輯思維與水平思維的綜合體,。管理咨詢的邏輯思維嚴謹、研究方法獨到,、分析體系完備,，咨詢方案能做到“對”,，卻很難做到“好”，因為水平思維的缺乏,。營銷策劃與品牌創(chuàng)意,，點狀深挖能力強,，善于顛覆傳統(tǒng)思維。耳目一新的創(chuàng)意方案,，能做到“好”,，卻很難保證是“對”的。實業(yè)界人士,，行業(yè)與企業(yè)的邏輯思維能力強,，一線市場的單點突破性思維也很出色，而跨行業(yè),、跨界的水平思考略遜一籌,。既對又好的營銷決策，是企業(yè)高層夢寐以求的絕招,，有沒有什么可以學習與成長的路徑呢,？

思維的成效，來自于思維方法,。而思維方法,，有點像練太極拳、下圍棋,，基本招式并不多,，唯有勤思苦練、持之以恒,，才有茅塞頓開,、如入化境的感覺。葉敦明覺得,，營銷的加減乘除思維活,，或許是適合營銷決策者的一種思維訓練。且不管謀定而后動,，還是行動中思考,，營銷思維都需要一種結(jié)合個人、企業(yè),、行業(yè),、社會環(huán)境的綜合思考體系。營銷創(chuàng)新,，來自思維的創(chuàng)造力,，而創(chuàng)造力是需要可以加以訓練的。

1,、加法：欲窮千里目,，跟上一層樓

做加法，憑的是積少成多,。經(jīng)驗是時間的自動生成物,，是靜態(tài)的,、過去的，需要加以提煉,，需要辨?zhèn)未嬲�,。�?jīng)驗需要總結(jié)，總結(jié)后的經(jīng)驗就會成為簡潔實用,、專為自己的理論體系,；經(jīng)營需要復盤，復盤之后的經(jīng)營得失,，才能成為企業(yè)航向的燈塔,。葉敦明認為：高質(zhì)量的回顧與反思，事后必須有,，事中也要盡量有,。聯(lián)想公司倡導的復盤，也是此理,。

有八種加法，忙于營銷瑣事的諸位,，不妨停息一下,，拿它們當一面鏡子，看看那些地方需要“補妝”,。（1）高層接觸客戶的頻率,。高層接觸一線客戶的頻次越多，決策準確性與生動性就會大幅提高,。凡事那些事前打定主意,，然后假惺惺地征求意見的決策，最容易犯個人主義錯誤,。（2）客戶認知與體驗價值,。營銷就是要找到客戶組織中有影響力群體的價值感知方式，極端地說,，產(chǎn)品與服務價值不是工廠生產(chǎn)制造出來的,，而是客戶感知出來的，感知即真實,。一個企業(yè),，內(nèi)部與外部關聯(lián)方，若是對自己的產(chǎn)品與服務不熟悉,、體驗不深刻,，那客戶的認知與體驗價值也好不到哪兒去。

（3）決策頭腦風暴會,。風暴會,，多少次成了發(fā)飆會,？會議，若是用來解決問題的話,，就會上演各色“全武行”：推卸責任的扯皮會,、指責他人的怒罵會、抬高自己的吹牛會,、自吹自擂的打氣會,。頭腦風暴，是正能量的,、創(chuàng)造性的思維大匯聚,，解決問題不是它的根本價值，思維碰撞,、策略選擇,、路徑確定，才是它的終極價值,。每一個參會人員都是帶著想法來的,，那些圖謀讓別人解決自己問題的懶人，應該被拒之門外,。

（4）現(xiàn)場決策與試點,。辦公室的墻，要打穿,，一覽無余地對接市場,，這只是一個夢嗎？昨晚看央視的“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”,，支持人和嘉賓都紛紛提及了下基層的心靈震撼：沒想到鄉(xiāng)村醫(yī)療條件如此落后,，沒想到鄉(xiāng)村醫(yī)生如此平凡而偉大，沒想到樸實的人民為一點點支持而如此感恩戴德,�,？梢哉f，沒有央視記者的細心與苦心,，那么多最美的鄉(xiāng)村醫(yī)生還會籍籍無名于山野田間,，不為世人知曉，更談不上感動世人,。葉敦明建議：企業(yè)領導也要常走基層,，常跟客戶接觸，學會現(xiàn)場辦公,。行成于思,，而思來自一線走動。

（5）戰(zhàn)略實施的可能路徑。戰(zhàn)略,，在于取舍,。看上去通往羅馬的條條大路,，有些是異想天開的,，有些是死胡同，有些是人群扎推的,，真正能夠適合自己的發(fā)展之路,，必須要與企業(yè)資源、價值觀,、決心,、團隊愿景相一致，最佳的境界則是在企業(yè)的內(nèi)外組織里產(chǎn)生互相增強的正能量,。眾人決心要走的路,，就沒有走不通的，可這要看是否核算,。邊走邊觀察,，為企業(yè)留有一條備用之路，防止一條道走到黑,。

（6）戰(zhàn)略合作理念與價值傳播,。多一個朋友，多一種思路,。多一個伙伴,，多一種價值組合,。強勢的,、平臺式的企業(yè)，一呼百應,。而創(chuàng)業(yè)型小公司,，則必須讓自己“被整合”，也就是別人愿意,、公平地整合你,。合作理念必須打動客戶和被整合方，傳播內(nèi)容必須價值顯性,、調(diào)性親和,、引力顯著。

（7）三種營銷的互為補強,。內(nèi)部營銷,、外部營銷、互動營銷，這三種營銷中,，內(nèi)部營銷最被忽視,、互動營銷最為乏味，資源和精力過于傾斜于外部營銷,，以為只要搞定客戶就可以贏得一切,，營銷狂躁癥，只因為急于求成,。三種營銷,，最起碼要達到一種營銷為主、另一種營銷為輔助的組合狀態(tài),。（8）三種傳播的彼此加力,。公司傳播、營銷傳播與對話傳播,，正好與三種營銷對應,。同樣，營銷傳播過重,、公司傳播過虛,、對話傳播過急，俯首即是,。傳播要有效果,，也必須從組合上動腦筋，而且公司傳播要讓企業(yè)人性化,、對話傳播職業(yè)化與標準化,。葉敦明認為：當組合傳播遇上組合營銷時，企業(yè)市場業(yè)績與營銷體系都會走出霧霾,，迎接陽光燦爛的日子,。