鼎盛時(shí)期的公牛隊(duì)，正是喬丹、皮蓬和羅德曼鐵三角登上輝煌頂峰的燦爛時(shí)光,。企業(yè)管理也是如此,，大企業(yè)喜歡采用“總經(jīng)理班子”，三個(gè)人構(gòu)成,，班長與組員地位平等,，薪水相差不多，總經(jīng)理班子取代一人當(dāng)家,，成就了通用電氣等無數(shù)美國企業(yè)的大發(fā)展。營銷咨詢和管理咨詢,，是企業(yè)的外包服務(wù)方,，也是以“小團(tuán)隊(duì)服務(wù)對接+大團(tuán)隊(duì)后臺(tái)協(xié)調(diào)”的組合服務(wù)方式出現(xiàn)的。小團(tuán)隊(duì)服務(wù)對接,，相當(dāng)于企業(yè)的營銷部門,，大團(tuán)隊(duì)后臺(tái)協(xié)調(diào)則相當(dāng)于企業(yè)的研發(fā)與制造部門。

 

咨詢小團(tuán)隊(duì),，與企業(yè)中高層構(gòu)成的項(xiàng)目組全面對接,，在企業(yè)診斷、戰(zhàn)略確定,、策略方案形成,、執(zhí)行推動(dòng)等重大節(jié)點(diǎn)共進(jìn)退，始終扮演著決策好參謀,，不糾纏于具體利益的超脫性,，是咨詢團(tuán)隊(duì)保持獨(dú)立見解的基礎(chǔ)，心懷企業(yè)大目標(biāo)的務(wù)實(shí)方式,，又是咨詢團(tuán)隊(duì)輸出不凡價(jià)值的保障,。可以說，咨詢小團(tuán)隊(duì)是咨詢需求界定,、咨詢作業(yè)實(shí)施,、咨詢價(jià)值交付的核心力量，它直接決定了咨詢項(xiàng)目的成敗,。

 

工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,，有管理者與管理對象之分。而知識經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的咨詢服務(wù),，人人都是管理者,，他們有著自己清晰的目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,，決定他們業(yè)績高低的不是權(quán)限的大小,，而是責(zé)任感、專業(yè)精神與作業(yè)能力，每個(gè)咨詢師都是獨(dú)立的動(dòng)車單元,，屬于自我驅(qū)動(dòng)型,。咨詢團(tuán)隊(duì)有三種角色：思考的人、行動(dòng)的人,、出頭露面的人,。葉敦明認(rèn)為：項(xiàng)目總監(jiān)通常扮演出頭露面的人與思考的人，項(xiàng)目經(jīng)理扮演思考的人與行動(dòng)的人,，項(xiàng)目成員則主要扮演行動(dòng)的人,、部分扮演思考的人。分清了咨詢團(tuán)隊(duì)三種典型成員的服務(wù)角色,，構(gòu)建與發(fā)展咨詢團(tuán)隊(duì)就會(huì)有法可依,、有章可循。

 

鐵三角之一：項(xiàng)目總監(jiān),，咨詢團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的核心價(jià)值，是幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步,，并做好成員急需又做不來的專業(yè)項(xiàng)目,。一個(gè)企業(yè)選擇咨詢公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，最關(guān)鍵的就是選對項(xiàng)目總監(jiān),，他是團(tuán)隊(duì)的靈魂,，是預(yù)期咨詢價(jià)值的最好背書。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān),，要扮演好五個(gè)角色：（1）咨詢價(jià)值的代言人,；（2）客戶需求的決斷人；（3）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的指揮者,；（4）專業(yè)提升的推進(jìn)者,；（5）整合資源的協(xié)調(diào)者。

 

咨詢價(jià)值的代言人,，活躍在業(yè)務(wù)談判,、重大議題決斷、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推進(jìn)等場合,，項(xiàng)目總監(jiān)扮演的是一個(gè)“出頭露面人”,，社交風(fēng)范、表達(dá)能力,、現(xiàn)場感染力,，是必備的素質(zhì)。客戶需求的決斷人,，不少客戶企業(yè)在戰(zhàn)略思考上縱橫千里,，而到了決斷時(shí)刻又會(huì)優(yōu)柔寡斷,。葉敦明覺得：項(xiàng)目總監(jiān)，有時(shí)候要想舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮,，幫助企業(yè)老板做戰(zhàn)略決斷,。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的指揮者，團(tuán)隊(duì)成員的自我管理與項(xiàng)目需求出現(xiàn)沖突時(shí),，項(xiàng)目總監(jiān)要扮演調(diào)停者,、評判者與指揮者。專業(yè)提升的推進(jìn)者,，自己以身作則,，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果作為團(tuán)隊(duì)前行的導(dǎo)航標(biāo)，成就客戶價(jià)值的同時(shí),，提升自己的專業(yè)價(jià)值,，由心而生的成就感是咨詢服務(wù)的重要副產(chǎn)品。整合資源的協(xié)調(diào)者,，要求項(xiàng)目總監(jiān)在咨詢視野,、專業(yè)塊面上,，及時(shí),、合適地引入外協(xié)力量，促長板,、補(bǔ)短板只是開始,，有機(jī)提升團(tuán)隊(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)品質(zhì),，進(jìn)而開闊思維,、優(yōu)化服務(wù)價(jià)值。

 

鐵三角之二：項(xiàng)目經(jīng)理,，咨詢作業(yè)的主心骨,。項(xiàng)目經(jīng)理是發(fā)動(dòng)機(jī)，而項(xiàng)目總監(jiān)是渦輪增壓,，咨詢項(xiàng)目的具體運(yùn)營還是落在了項(xiàng)目經(jīng)理的肩上,。項(xiàng)目經(jīng)理集項(xiàng)目管理與專業(yè)作業(yè)于一身，可謂是現(xiàn)場的第一責(zé)任人,，他也有五個(gè)角色：（1）項(xiàng)目實(shí)施的管理者,；（2）作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控者；（3）客戶溝通的對接者,；（4）組員成長的督促者,；（5）利益分配的判定者。

 

項(xiàng)目實(shí)施的管理者,，就是第一責(zé)任人和權(quán)益人,，好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該拿到整個(gè)項(xiàng)目金額的20%以上，才會(huì)專心專意。作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控者,，葉敦明認(rèn)為,，置身項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目經(jīng)理，最能感受客戶需求與評判的現(xiàn)場感,，咨詢服務(wù)很多問題都不是出在專業(yè)上,，而是職業(yè)上，項(xiàng)目經(jīng)理要成為專業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度的最直觀的帶頭人,。客戶溝通的對接者,，咨詢團(tuán)隊(duì)成員能寫的多、會(huì)說的不多,、能說到點(diǎn)子上的就更少了,。微妙地把握客戶需求，也只有項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)雙人組最該做的,，項(xiàng)目經(jīng)理至少要做到信息收集,、分析與建議。

 

組員成長的督促者,，咨詢?nèi)藛T的收入與付出相比并不見得高,，成長因此成了一個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)，前途是錢圖的發(fā)動(dòng)機(jī),，這一點(diǎn)任何明智的咨詢師都懂得,，只是堅(jiān)持不了多久，項(xiàng)目經(jīng)理至少要在項(xiàng)目作業(yè)過程中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、提供深度幫助,、發(fā)掘并發(fā)揚(yáng)組員專長、營造咨詢價(jià)值感,，身先士卒,，互相成就。利益分配的判定者,，項(xiàng)目經(jīng)理是成員的頂頭上司和最終評判者,。咨詢作業(yè)，質(zhì)量比數(shù)量重要,，特別是在拷貝粘貼橫行的當(dāng)下,。成果和業(yè)績導(dǎo)向，是利益評判的準(zhǔn)繩,，項(xiàng)目經(jīng)理可以在績效薪酬方面外行,，但絕對不能歪心。

 

鐵三角之三：項(xiàng)目成員,，咨詢作業(yè)的戰(zhàn)士,。咨詢作業(yè)好比現(xiàn)代戰(zhàn)爭,，聽得見炮聲的人必須擁有自主決斷權(quán)和對應(yīng)的責(zé)任，所以咨詢戰(zhàn)士是策略思考之下的行動(dòng)者,。項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理是平等的,，只是偏重塊面的專業(yè)方案而已。不過,，葉敦明要提醒一下,，不少專業(yè)過硬的項(xiàng)目成員很難成為項(xiàng)目經(jīng)理，原因何在,？大局觀,、整體思考和把握能力欠缺而已。沒關(guān)系,，咨詢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與職位是平行的,，能發(fā)揮自己所長、能為客戶企業(yè)發(fā)展做點(diǎn)什么,、能得到合理的職業(yè)與經(jīng)濟(jì)回報(bào),、能感受咨詢樂趣與尊嚴(yán)，才是咨詢職業(yè)之本,。

 

專業(yè)作業(yè)的擔(dān)當(dāng)者,，靠專業(yè)立身、靠業(yè)績掙錢,，是咨詢師的本色,。平時(shí)不磨刀,，上陣瞎胡砍的貨色,，窮死了都該。只有才氣,，無法為客戶,、為團(tuán)隊(duì)、為自己聚財(cái)?shù)闹鲀�,，撐死也就溫飽而顧影自憐著,。專題研究的發(fā)起者，每個(gè)項(xiàng)目都是一次專題實(shí)戰(zhàn)研究的機(jī)會(huì),，完成命題作業(yè)是本分,，繼而總結(jié)提煉并提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，是每個(gè)項(xiàng)目成員（包括項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)）的家庭作業(yè),，非做不可,，且要做好。）

 

客戶服務(wù)的用心者,，服務(wù)價(jià)值如同品牌感知,，自己覺著怎么樣全是白搭,，關(guān)鍵是客戶所認(rèn)知和體驗(yàn)的是什么，正所謂真實(shí)比真理重要,。項(xiàng)目成員是客戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴感知的直接對象,，有時(shí)候還是客戶考驗(yàn)咨詢團(tuán)隊(duì)整體作業(yè)水平的自留地，倒霉的時(shí)候還會(huì)是客戶刻意找紕漏的突破口,，不用心,，就費(fèi)心，別無他途,。咨詢價(jià)值的分享者,，客戶對項(xiàng)目的認(rèn)可，一大半功勞要記在項(xiàng)目成員身上,，項(xiàng)目經(jīng)理和總監(jiān)要甘做利益,、榮譽(yù)的分享者，成就組員,，就是成就團(tuán)隊(duì),。

 

咨詢成長的同路者，一個(gè)咨詢師的成長,，70%-90%源自自身的要求標(biāo)準(zhǔn)與自我管理,，沒有成長的堅(jiān)定信心與持久動(dòng)力，掉隊(duì)是遲早的事,。同路人,，志同道合、風(fēng)雨同舟,、榮辱共擔(dān),、利益共享、生命同行的一群人,，曾經(jīng)的夢想化作現(xiàn)實(shí)的激情,，化為未來的記憶珍藏。這個(gè)世界,，我們一起活過,；這個(gè)行業(yè)，我們一起干過,；這段時(shí)光,，我們一起樂過。同路人,，因?yàn)闊釔圩稍兌�珍惜彼��,。同路人，必將是咨詢業(yè)明日的拓荒牛,。

 

項(xiàng)目總監(jiān)是打單俠客,，項(xiàng)目經(jīng)理是包工頭,，項(xiàng)目成員成了知識民工，這種缺少專業(yè)默契,、價(jià)值認(rèn)同和過程管理的生意型咨詢公司或團(tuán)隊(duì),，即便做的像正略鈞策那般名聲在外，終究是一只紙老虎而已,，捅破的那天也就是品牌死亡日,。咨詢團(tuán)隊(duì)的鐵三角，也許是受到葉敦明敬重的華為鐵三角所啟發(fā),，它必須成為咨詢公司組織與流程管控的基本單元,，而基本單元又是大體系的最具生命力的細(xì)胞。無此,，則無善果,。

 

葉敦明，專注于工業(yè)品營銷咨詢與培訓(xùn)服務(wù),，為工業(yè)品企業(yè)傾情打造“戰(zhàn)略執(zhí)行力,、經(jīng)營杠桿力、戰(zhàn)略投融資”三塊長板,，促成企業(yè)達(dá)到“戰(zhàn)略體系化,、體系營銷化、營銷可控化,、思維跨界化,、方法成果化”的經(jīng)營境界。

 

葉敦明的咨詢式培訓(xùn)課程：《工業(yè)品銷售經(jīng)理的五力修煉》,、《戰(zhàn)略執(zhí)行力,，企業(yè)生命力》、《銷售經(jīng)營,，工業(yè)品企業(yè)的結(jié)果力》,、《業(yè)績倍增,，工業(yè)品營銷的杠桿力》,、《營銷模式，工業(yè)品企業(yè)的競爭力》,、《品牌傳播,，工業(yè)品營銷的內(nèi)生力》、《工業(yè)品經(jīng)銷商經(jīng)營三日通》,、《工業(yè)品渠道快建快收》等,。 QQ：2206493511；電話：13788905300（上海）,，工業(yè)品營銷傳播網(wǎng)：www.360gyp.com,。上海本質(zhì)企業(yè)管理咨詢公司：www.abcd-exe.com,。

 

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人