顧客手里有什么,？錢，這是企業(yè)的命根子,。投入那么多資金,，操了那么多心,，不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛。一個小伙子,，狠命追求一個姑娘,，只為了她的豐盛嫁妝，而嘴里的甜言蜜語,，表現(xiàn)的熱情似火,，都只為把嫁妝迎娶到家。對于只圖賺錢的企業(yè)而言,，顧客口袋的錢,，就是他想要的嫁妝，至于顧客的人,、顧客的心,，都只是逢場作戲的說辭而已。

 

營銷,，也就成了鼓惑顧客消費,、掏腰包的說辭。這其中,，情感營銷,，在玩合群與孤立的把戲,。營造一種眾人向往的情感訴求,，追求并付出金錢者,，成了這場虛擬游戲的贏家，加入了美好大家庭,，表明了自己心善,、心誠的一個側(cè)面。買給爸媽的保健品,、孩子的奶粉和衣服,，無不盡己所能玩耍顧客的情感，為的就是讓他們心甘情愿地鉆進自己設(shè)的套,。進套的,，算你合群，花錢買個心安,；而膽敢不進套的,，你就是被拋棄者，留著錢自個兒孤獨去吧,。

 

社會營銷的玩法,，更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理,，樹立一個比自己強的偶像,，然后讓你拿錢去贖回自己的自尊。辦法很簡單,，你心中理想的自己,，或者羨慕的偶像，他們在用什么包包,，穿什么品牌服裝,，或者開什么車，你都得跟上,，否則就是自甘墮落,。世人，總是在期望與現(xiàn)實自我的落差中,，容易迷失自己,，而此時，正是營銷發(fā)力的好時機,。用光鮮的產(chǎn)品與品牌,，引誘你奔向自己的理想地，用未來的支付能力,，買回超過自己消費能力的房子,、車子，不就是要證明自己是有希望的嗎？原來,，會玩社會認(rèn)同感的品牌,，可隨心所欲地給顧客貼標(biāo)簽與撕標(biāo)簽。營銷,，做到這個份上,，有點過火了。

 

營銷這個把戲,，若只顧自己玩的精彩,，必然會把顧客當(dāng)成傻瓜�,？蔂I銷高手們,，還會想到顧客的情面，不想玩的太絕,。于是,，他們假裝恭敬地侍立在顧客面前，一臉的諂媚,，滿口的蜜語,，居然把顧客當(dāng)成上帝一般供奉。這真的是尊重客戶,，還是口蜜腹劍呢,？

 

在拜物者或無神論者的口中，說出上帝這樣的話,，確實匪夷所思,。因為，他們曲解了上帝,。以為上帝也是隨著自己心意捏造的假神,，只要口中供奉它，就可以得到它的應(yīng)許,，嘴上吃點虧不要緊,，關(guān)鍵是能拿到顧客的錢。稱顧客為上帝,，喊顧客爺爺,，那不都是哄人開心、賺人錢財?shù)囊粓鰬蛄T了,。

 

顧客是世人,，則能與上帝相提并論？上帝是圣潔的,，道德上沒有任何瑕疵,，而人,，則迷戀物質(zhì)、貪圖名聲,、追求地位,。為達目的不擇手段的人，往往是強者的法則,，與污穢為伍,，又豈能沾邊圣潔呢,？上帝是唯一的,，永恒的，而顧客是眾多的,，似水流來流去,。上帝是全能的神，無所不能,、無處不在,、無所不知，宇宙的主宰和大君王,，而顧客則是一顆顆宇宙的塵埃,，來時不由自己，去時不隨己意,，豈敢跟上帝相比,？企業(yè)故意抬高顧客，不是出自內(nèi)心的謙卑與尊重,，而是出于賺取顧客歡心,，謀取顧客錢財而已。

 

拿上帝當(dāng)作品牌或產(chǎn)品裝飾物的廠商們,，別再由著自己的貪心,，哄騙顧客花真金白銀去消費虛假的概念。露出自己的貪心吧,，讓那些套上消費枷鎖的顧客們,，看清概念營銷貪婪的本質(zhì)，早一些回歸需求的本真,，少一些貪吃誘餌而被釣走的魚,。

 

廠商若真的尊重顧客，那就把人當(dāng)人對待吧,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，是不是讓自己心動，甚至有一種舍不得賣的感覺,。嫁出去的女兒,，是割舍心頭肉,，還是潑出去的水，有著天壤之別,。商家們鼓吹的產(chǎn)品和品牌,，是不是自己也在意，生活中首先選擇自己的產(chǎn)品去消費呢,？把自己愛的產(chǎn)品賣給顧客,，自有一種真情在傳遞。一個愛煙好酒的人,，自己抽的舒服,，看到好朋友來了，情不自禁地掏出煙來分享,，拿出酒來同飲,，這樣的營銷出自真情感、真喜愛,。不需要過多的說辭,，更不需要哄騙，因為你的真愛,，真實地流露在顧客眼前,，他們被這種真愛與真情感動，購買成了一種暖心的行動,，只為那一片真情的交換,。

 

顧客是身邊的親人，不是富在深山的遠(yuǎn)親,，更不是哄騙作秀的假朋友,。當(dāng)你絞盡腦汁構(gòu)思廣告語時，想一想,，你的父母,、妻兒如何看待與感受。拿著這款產(chǎn)品,，您真的好意思推薦給親人用嗎,？用混亂的概念、虛假的說辭,，去哄騙親人的錢財,，恐怕不是一個正常人所為吧。

 

營銷,，用善心體會顧客的需求,，用善意表達產(chǎn)品的優(yōu)點，用善良承擔(dān)服務(wù),，回到真實的人與人之間的交往與互信,，而不是借著媒體的新裝,，去包裝出一個個瘋狂的營銷策劃。創(chuàng)意,，只為顧客價值而創(chuàng),，莫為誘惑而造。

 

瘋狂營銷,，只因?qū)﹀X財?shù)目駸�,，忘了潛心做好產(chǎn)品，丟了營銷的本來價值,，一群自作聰明的人,，不知毀掉了多少不成熟的顧客群體。假若有一丁點基督的心腸,，也斷不會犯下如此欺世盜名的過錯,。沒有愛的營銷，就會演變成混亂概念喂迷魂藥,，瘋狂掠奪顧客的情感與錢財，一個個懷著誠意的產(chǎn)品與品牌的崇拜者,，成了一次次的受害者,。

 

真營銷，應(yīng)該是愛,。愛是什么,？愛是恒久忍耐，又有恩慈,。一個企業(yè)的品牌,，不急于一時的索取，而在于成就顧客的生活與生命價值,。一顆成就顧客的心,，滿溢恩慈，而非惡意的蒙騙與掠奪,。這個時代,，過于著急了，品牌急于成名,，企業(yè)經(jīng)營者急著發(fā)財,，然后呢，又拿著錢急吼吼地證明自己的成功,、證實自己的尊嚴(yán),，可這一切，都沒有愛在其中,。沒有愛的營銷,，如同失去了咸味的鹽,，沒有了光的黑暗，只剩下混亂的概念欺詐與瘋狂的巧取豪奪,。

 

葉敦明,，工業(yè)品營銷教練，上海本質(zhì)企業(yè)管理咨詢首席顧問,。7年,、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，11年營銷與管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,。

 

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