顧客手里有什么,？錢，這是企業(yè)的命根子。投入那么多資金,，操了那么多心,，不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛,。一個(gè)小伙子,，狠命追求一個(gè)姑娘，只為了她的豐盛嫁妝,，而嘴里的甜言蜜語(yǔ),，表現(xiàn)的熱情似火，都只為把嫁妝迎娶到家,。對(duì)于只圖賺錢的企業(yè)而言,，顧客口袋的錢，就是他想要的嫁妝,，至于顧客的人,、顧客的心，都只是逢場(chǎng)作戲的說(shuō)辭而已,。

 

營(yíng)銷,，也就成了鼓惑顧客消費(fèi)、掏腰包的說(shuō)辭,。這其中,，情感營(yíng)銷，在玩合群與孤立的把戲,。營(yíng)造一種眾人向往的情感訴求,，追求并付出金錢者，成了這場(chǎng)虛擬游戲的贏家,，加入了美好大家庭,，表明了自己心善、心誠(chéng)的一個(gè)側(cè)面,。買給爸媽的保健品,、孩子的奶粉和衣服，無(wú)不盡己所能玩耍顧客的情感,，為的就是讓他們心甘情愿地鉆進(jìn)自己設(shè)的套,。進(jìn)套的,，算你合群，花錢買個(gè)心安,；而膽敢不進(jìn)套的,，你就是被拋棄者，留著錢自個(gè)兒孤獨(dú)去吧,。

 

社會(huì)營(yíng)銷的玩法,，更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理,，樹立一個(gè)比自己強(qiáng)的偶像，然后讓你拿錢去贖回自己的自尊,。辦法很簡(jiǎn)單,，你心中理想的自己，或者羨慕的偶像,，他們?cè)谟檬裁窗���,，穿什么品牌服裝，或者開什么車,，你都得跟上,，否則就是自甘墮落。世人,，總是在期望與現(xiàn)實(shí)自我的落差中,，容易迷失自己，而此時(shí),，正是營(yíng)銷發(fā)力的好時(shí)機(jī),。用光鮮的產(chǎn)品與品牌，引誘你奔向自己的理想地,，用未來(lái)的支付能力,，買回超過(guò)自己消費(fèi)能力的房子、車子,，不就是要證明自己是有希望的嗎,？原來(lái)，會(huì)玩社會(huì)認(rèn)同感的品牌,，可隨心所欲地給顧客貼標(biāo)簽與撕標(biāo)簽,。營(yíng)銷，做到這個(gè)份上,，有點(diǎn)過(guò)火了,。

 

營(yíng)銷這個(gè)把戲，若只顧自己玩的精彩,，必然會(huì)把顧客當(dāng)成傻瓜,�,？蔂I(yíng)銷高手們，還會(huì)想到顧客的情面,，不想玩的太絕,。于是，他們假裝恭敬地侍立在顧客面前,，一臉的諂媚,，滿口的蜜語(yǔ)，居然把顧客當(dāng)成上帝一般供奉,。這真的是尊重客戶,，還是口蜜腹劍呢？

 

在拜物者或無(wú)神論者的口中,，說(shuō)出上帝這樣的話,，確實(shí)匪夷所思。因?yàn)�,，他們曲解了上帝,。以為上帝也是隨著自己心意捏造的假神，只要口中供奉它,，就可以得到它的應(yīng)許,，嘴上吃點(diǎn)虧不要緊，關(guān)鍵是能拿到顧客的錢,。稱顧客為上帝,，喊顧客爺爺，那不都是哄人開心,、賺人錢財(cái)?shù)囊粓?chǎng)戲罷了,。

 

顧客是世人，則能與上帝相提并論,？上帝是圣潔的,，道德上沒(méi)有任何瑕疵，而人,，則迷戀物質(zhì),、貪圖名聲、追求地位,。為達(dá)目的不擇手段的人,，往往是強(qiáng)者的法則，與污穢為伍,，又豈能沾邊圣潔呢,？上帝是唯一的，永恒的，而顧客是眾多的,，似水流來(lái)流去,。上帝是全能的神，無(wú)所不能,、無(wú)處不在,、無(wú)所不知，宇宙的主宰和大君王,，而顧客則是一顆顆宇宙的塵埃,，來(lái)時(shí)不由自己，去時(shí)不隨己意,，豈敢跟上帝相比,？企業(yè)故意抬高顧客，不是出自內(nèi)心的謙卑與尊重,，而是出于賺取顧客歡心,，謀取顧客錢財(cái)而已。

 

拿上帝當(dāng)作品牌或產(chǎn)品裝飾物的廠商們,，別再由著自己的貪心，哄騙顧客花真金白銀去消費(fèi)虛假的概念,。露出自己的貪心吧,，讓那些套上消費(fèi)枷鎖的顧客們，看清概念營(yíng)銷貪婪的本質(zhì),，早一些回歸需求的本真,，少一些貪吃誘餌而被釣走的魚。

 

廠商若真的尊重顧客,，那就把人當(dāng)人對(duì)待吧,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，是不是讓自己心動(dòng),，甚至有一種舍不得賣的感覺(jué),。嫁出去的女兒，是割舍心頭肉,，還是潑出去的水,，有著天壤之別。商家們鼓吹的產(chǎn)品和品牌,，是不是自己也在意,，生活中首先選擇自己的產(chǎn)品去消費(fèi)呢？把自己愛(ài)的產(chǎn)品賣給顧客,，自有一種真情在傳遞,。一個(gè)愛(ài)煙好酒的人，自己抽的舒服，看到好朋友來(lái)了,，情不自禁地掏出煙來(lái)分享,，拿出酒來(lái)同飲，這樣的營(yíng)銷出自真情感,、真喜愛(ài),。不需要過(guò)多的說(shuō)辭，更不需要哄騙,，因?yàn)槟愕恼鎼?ài),，真實(shí)地流露在顧客眼前，他們被這種真愛(ài)與真情感動(dòng),，購(gòu)買成了一種暖心的行動(dòng),，只為那一片真情的交換。

 

顧客是身邊的親人,，不是富在深山的遠(yuǎn)親,，更不是哄騙作秀的假朋友。當(dāng)你絞盡腦汁構(gòu)思廣告語(yǔ)時(shí),，想一想,，你的父母、妻兒如何看待與感受,。拿著這款產(chǎn)品,，您真的好意思推薦給親人用嗎？用混亂的概念,、虛假的說(shuō)辭,，去哄騙親人的錢財(cái)，恐怕不是一個(gè)正常人所為吧,。

 

營(yíng)銷,，用善心體會(huì)顧客的需求，用善意表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，用善良承擔(dān)服務(wù),，回到真實(shí)的人與人之間的交往與互信，而不是借著媒體的新裝,，去包裝出一個(gè)個(gè)瘋狂的營(yíng)銷策劃,。創(chuàng)意，只為顧客價(jià)值而創(chuàng),，莫為誘惑而造,。

 

瘋狂營(yíng)銷，只因?qū)﹀X財(cái)?shù)目駸�,，忘了潛心做好產(chǎn)品,，丟了營(yíng)銷的本來(lái)價(jià)值，一群自作聰明的人，不知?dú)У袅硕嗌俨怀墒斓念櫩腿后w,。假若有一丁點(diǎn)基督的心腸,，也斷不會(huì)犯下如此欺世盜名的過(guò)錯(cuò)。沒(méi)有愛(ài)的營(yíng)銷,，就會(huì)演變成混亂概念喂迷魂藥,，瘋狂掠奪顧客的情感與錢財(cái)，一個(gè)個(gè)懷著誠(chéng)意的產(chǎn)品與品牌的崇拜者,，成了一次次的受害者,。

 

真營(yíng)銷，應(yīng)該是愛(ài),。愛(ài)是什么,？愛(ài)是恒久忍耐，又有恩慈,。一個(gè)企業(yè)的品牌,，不急于一時(shí)的索取，而在于成就顧客的生活與生命價(jià)值,。一顆成就顧客的心,，滿溢恩慈，而非惡意的蒙騙與掠奪,。這個(gè)時(shí)代,，過(guò)于著急了，品牌急于成名,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者急著發(fā)財(cái)，然后呢,，又拿著錢急吼吼地證明自己的成功,、證實(shí)自己的尊嚴(yán)，可這一切,，都沒(méi)有愛(ài)在其中,。沒(méi)有愛(ài)的營(yíng)銷，如同失去了咸味的鹽,，沒(méi)有了光的黑暗,，只剩下混亂的概念欺詐與瘋狂的巧取豪奪。

 

葉敦明,，工業(yè)品營(yíng)銷教練,，上海本質(zhì)企業(yè)管理咨詢首席顧問(wèn)。7年,、ABB和韓國(guó)現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,，11年?duì)I銷與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

 

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