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一個(gè)假設(shè),,辛苦幾十年積攢的錢,,一夜之間賬戶莫名清零,,會(huì)有什么反應(yīng),?恐懼,,憤怒,,還有維權(quán),。每次瞄一眼電子賬戶上的數(shù)字,,都有一份不大不小的安慰和安全感。安慰,這些錢可是一點(diǎn)點(diǎn)掙回來(lái)的,,更是一次次阻斷自己小奢侈而幸存下來(lái)的,,才能攢到這個(gè)數(shù)字的;安全感,,籌算著買個(gè)大件,,或給孩子上一個(gè)國(guó)際高中,乃至出國(guó)讀大學(xué)什么的,,孩子的大努力加上這筆小財(cái)富,,仿佛明天的幸福觸手可及,平添了一份安全感,。
9月3日,,建設(shè)銀行ATM取錢,選好款項(xiàng),,按確認(rèn)鍵,,突然停電,卡卻自動(dòng)吐出來(lái),,手機(jī)短信顯示款項(xiàng)扣除,,可ATM機(jī)壓根沒吐錢,。急忙按旁邊的“緊密呼叫”按鈕,,因停電無(wú)法工作。只好打95533,,客服人員客氣而機(jī)械地回答著問(wèn)題,,不管你問(wèn)什么,她的答復(fù)都是格式化,、標(biāo)準(zhǔn)化的,,以至于產(chǎn)生一個(gè)幻覺:接電話的會(huì)不是一臺(tái)高科技機(jī)器人。
客服說(shuō):沒問(wèn)題的,,你遇到的這個(gè)情況,,我們的機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)的,不用激動(dòng),,耐心等待扣除的款項(xiàng)5個(gè)工作日自動(dòng)回到你的賬戶上,。我不大放心地問(wèn)道:假設(shè)5個(gè)工作日沒有收到扣款呢?客戶答曰:那我們會(huì)根據(jù)您的投訴安排人員處理的,。我再問(wèn):我的投訴您記錄了嗎,?客戶淡淡地回答:會(huì)的。我追問(wèn):您能告訴我剛才的備案號(hào)嗎,?客戶小姐有點(diǎn)不耐煩了:我們一直沒有什么備案號(hào),?你不相信我們的銀行系統(tǒng)嗎?好吧,話說(shuō)這兒,,火藥味頓然濃郁,。委屈地?fù)Q了個(gè)話題:那我該怎么辦?客服爽快地答曰:請(qǐng)您站在機(jī)器前,,登上10-15分鐘,,電會(huì)重新來(lái)的,然后您再看屏幕上會(huì)有什么提示,。
好吧,,在悶熱的取款小屋里呆著,電還真的來(lái)了,。WINDOWS XP系統(tǒng)慢悠悠地啟動(dòng),,界面恢復(fù)正常,剛才扣款不出錢似乎沒有發(fā)生過(guò),,屏幕上沒有給出任何提示,,回執(zhí)單也沒有打出。于是,,我干了一件冒險(xiǎn)的事情,,再取一次款,看看建設(shè)系統(tǒng)究竟有多大可信度,。輸入款項(xiàng),,按確認(rèn)鍵,啪,,又停電了,。無(wú)助呀,乖乖地再撥一次95533,,以上的對(duì)話又重復(fù)了一次,。突然間,我覺得這臺(tái)ATM機(jī)被非法控制了,,于是撥了110,,他們陪我在200米之外的一家建行營(yíng)業(yè)處,與行長(zhǎng)尋求處理辦法,。
行長(zhǎng)女士客氣地告知:ATM機(jī)又95533統(tǒng)一管理,,營(yíng)業(yè)處和分行無(wú)權(quán)插手,您還是打95533解決吧,。一個(gè)年長(zhǎng)的警察,,直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)行長(zhǎng):儲(chǔ)戶的錢活生生地被扣掉了,你讓他去找電話那頭的壓根就見不到的人,,這算什么交代呢,?為什么不派人到現(xiàn)場(chǎng)處理呢,?年輕的女行長(zhǎng),麻利地?fù)芡丝傂械碾娫�,,得到了一個(gè)專門處理取款機(jī)故障的負(fù)責(zé)人,,把固定電話告訴我,讓我在3天后的工作日再打電話給他,。
場(chǎng)景描述就此打住,。這里有幾個(gè)問(wèn)題,弱弱地問(wèn)一下建行:熱線的虛擬服務(wù),,能不能跟線下的專人現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)合起來(lái),?客戶的錢莫名地扣掉了,閃電般的快,,為什么返回卻要5個(gè)工作日以上,?建行無(wú)條件相信ATM機(jī)器會(huì)自動(dòng)登記和反饋給服務(wù)中心,卻把一個(gè)活生生的人輕易給打發(fā)掉呢,?看看各大銀行的2015年利潤(rùn),,國(guó)內(nèi)已經(jīng)有幾家排在全球前10名,可我們?yōu)槭裁礇]有什么驕傲之情,,反倒脊梁骨直冒冷汗呢,?好吧,問(wèn)了也白問(wèn),,不再?gòu)U話了,。就當(dāng)這是一個(gè)事故,我們從中多一些反思和防范,,順便審視一下自己的財(cái)富管理,。
穿什么衣服,用什么東西,,住什么房子,開什么車子,,等于我們自己是什么,。物質(zhì)主義走到這個(gè)地步,雖越來(lái)越荒唐,,可也越來(lái)越有市場(chǎng),。欲望無(wú)可阻擋地成長(zhǎng)著,早已超過(guò)了我們賺錢的能力,,社會(huì)創(chuàng)富機(jī)制和保障體系更是無(wú)法承載,。
在地上,費(fèi)勁心機(jī)地?cái)錢,,放著被偷,、被亂花,、被掠奪,無(wú)數(shù)的蟲子不請(qǐng)自來(lái),,一心想著蛀噬它,。厲害如喬布斯的賺錢高手,覺得錢是自己的,,死去之前大方地留給自己的妻兒,。而平靜如比爾·蓋茨,巴菲特,,洛克菲勒等,,把上帝委托他們賺取的財(cái)富,又回歸到上帝的兒女之中,。在人的眼中,,這些狠角色賺錢能力、經(jīng)營(yíng)智慧,、人生領(lǐng)悟,,都超于常人,可為什么對(duì)待金錢和財(cái)富,,居然又完全不同的價(jià)值觀和做法呢,?
比爾·蓋茨,巴菲特,,洛克菲勒,,基督徒;喬布斯,,熱愛禪學(xué),,向往印度這塊曾經(jīng)的佛教圣地,他也許覺得自己就是一個(gè)神,,跟其他神多一些交流,,會(huì)促進(jìn)自己的造化而已。
積累財(cái)富在地上,,難免炫耀與恐慌并存,。得著財(cái)富之時(shí),覺得自己高人一等,,財(cái)富造就了他們迷人的光環(huán),;財(cái)富縮水之際,怨天尤人不服氣,,不大好意思招搖過(guò)市,,默默地咀嚼自己的絕望。剛硬的人,,化悲痛為力量,,愈加奮勇地?fù)湎蚰秦?cái)富的光亮,,猶如一個(gè)展翅急飛的蛾子。
有沒有想到過(guò)積累財(cái)富在天上呢,?看似一句瘋話,。一個(gè)富人,也想跟隨耶穌學(xué)習(xí)神的道,,耶穌勸他把財(cái)富散給有需要的窮人,,他苦惱了半天,嘆氣而回,。耶穌說(shuō),,富人上天堂比駱駝穿過(guò)針眼都要難。財(cái)富成了富人的網(wǎng)羅,,金錢也同樣是我們并不富裕之人的羈絆,,它左右了我們的價(jià)值觀,決定了我們的喜怒哀樂,,我們的幸福建立在無(wú)情和無(wú)常的數(shù)字之上,。等我們離世的那一刻,才發(fā)現(xiàn)自己活得那么假,,那么苦,,那么沒心沒肺,未有稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間,、冷靜一點(diǎn)的心態(tài),,去好好理解人生的意義。在離去這個(gè)看得見,、摸得著的世界,,無(wú)數(shù)人感覺錯(cuò)活了一生。
摩根弗里曼與尼克爾森主演的《遺愿清單》,,兩個(gè)病入膏肓的老人,,像強(qiáng)壯的年輕人一樣,迫不及待地去完成自己未曾在意的遺愿,。美國(guó)高中生,,有一次經(jīng)典的人生課,請(qǐng)他們列出自己明天死去之前想干的事情,,看著自己的遺愿清單,每個(gè)信主的人都會(huì)感受到生命的無(wú)常,,發(fā)自內(nèi)心地順服全能的上帝,,帶著上帝的使命去完成自己在世間的任務(wù),靠著主的拯救,,毅然奔向通往天國(guó)的大路,。
人活在世間,,如何積攢財(cái)富在天上呢?安慰那些不幸的人,,你的所言所行,,不討自己的益處,不損傷受助人的尊嚴(yán),,因?yàn)�,,這是主的愛心激發(fā)你去做合主心意的事情。幫助那些愛主的人,,伸出你的手,,讓彼此的愛連接成一體,成為與耶穌鏈接的肢體,。困苦的時(shí)候,,相信耶穌在為我們擔(dān)當(dāng);痛苦的時(shí)候,,有耶穌擦去我們的眼淚,。哪一天,我們離世走到天國(guó)窄門的入口,,天使們會(huì)高聲地歡呼:看那,,在世間播撒主的愛,在天國(guó)存儲(chǔ)財(cái)富的有福之人,,他們一同享受主的榮耀,,一同活在美好無(wú)盡的天國(guó)。
金錢,、地位,、名譽(yù)等世間的財(cái)富,人在人面前顯耀的資本,,與天國(guó)的福分無(wú)相干,。屬靈的福分,上主的恩賜,,耶穌的救贖,,此等天國(guó)的寶貴財(cái)富,才值得我們?nèi)プ非�,、去獲得,、去享用。
財(cái)富,,它本應(yīng)增進(jìn)我們愛主之心,,因?yàn)閹е卸鞯男那槿ハ碛茫瑧阎鴳z憫的態(tài)度去攙扶那些跌倒之人,。助人墮落,、長(zhǎng)人虛榮,、幫人貪婪的世間財(cái)富,撒旦同伙布下的機(jī)關(guān),,丟下的絆腳石,,多少人因之跌倒。財(cái)富,,喚起我們愛主之心,,使有的人加增更多;財(cái)富,,造就人與人相愛,,成為人與人之間祝福的管道,人間的福祉因著天國(guó)的恩賜而美滿,;財(cái)富,,塑造圣潔心靈與言行的手段,也是試煉世間和天國(guó)在我們心中的各自分量,。
貧窮的人有福了,,因?yàn)樗麄儜{著愛主之心活出了人子的樣式,在天國(guó)里存了大筆的財(cái)富,;富足而樂于分享的人有福了,,因?yàn)樗麄冊(cè)谑篱g成全了主的愛,天國(guó)里有更多的財(cái)務(wù)記在他們的名下,,不用擔(dān)心被蟲子蛀壞,,無(wú)需恐懼失去的危險(xiǎn)。埋頭掙錢而沉迷于貪欲之人,,醒醒吧,,該想想財(cái)富的何去何從,趁著自己沒有絕望透頂,。
葉敦明,,工業(yè)品營(yíng)銷教練,上海本質(zhì)企業(yè)管理咨詢首席顧問(wèn),。7年,、ABB和韓國(guó)現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,15年?duì)I銷與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。
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