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一個數(shù)十億銷售額的工業(yè)品企業(yè),其命運大多擱在數(shù)十位,或百十位的個人肩上,。占地規(guī)模、生產(chǎn)工藝,、研發(fā)實力,,這些隱藏的能力,,很難一下子展現(xiàn)在客戶面前,并產(chǎn)生相當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)力,。
活躍的一線的銷售人員,,成了企業(yè)投資回報的最主要“貢獻(xiàn)者”。他們的意愿,、能力與知識結(jié)構(gòu),,決定了一個企業(yè)的“興衰”。
靠人賺錢,,真累,。這句話,,恐怕代表了大多數(shù)企業(yè)高管的心聲。
靠人不如靠體系,。一個工業(yè)品企業(yè),,又該如何構(gòu)建自己的營銷體系呢?
(一)蓋座理想的房子:構(gòu)建最終能力,,實現(xiàn)價值營銷
一個公司的營銷體系,,好比一座房子。
1,、銷售技巧與業(yè)務(wù)技能,,作地基。銷售排在第一位,,雖不是高明之舉,,卻也是絕大多數(shù)工業(yè)品企業(yè)的長期生存狀態(tài)。
2,、年度營銷計劃,、品牌傳播實效、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)競爭力,,與客戶發(fā)展?jié)摿�,,�?dān)當(dāng)四根柱子。它們,,撐起了企業(yè)的發(fā)展格局,,也奠定了其生命力的基礎(chǔ)。
3,、公司營銷戰(zhàn)略,,為屋頂。遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看見,,成為鼓舞員工的一面旗幟,。
若喜歡這座理想的房子,那這三點,,您得仔細(xì)思量,。
第一,品牌傳播實效,,在很多工業(yè)品企業(yè)里,,差強(qiáng)人意為常態(tài)。
網(wǎng)站,、畫冊,、展會、自媒體,、展廳,、推廣會,,點狀工作多,沒有很好的銜接,,更沒有多少持續(xù)作用力,。
在品牌這塊貧瘠的土地上,每年零星地撒一些種子,,施點肥,、澆點水,收成總是不如意,,也總是下不了決心塑造自己的實效品牌體系,。
第二,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)競爭力,,大多數(shù)企業(yè)表現(xiàn)偏弱,,短期難有大突破。
跟隨產(chǎn)品一大堆,,獨特產(chǎn)品寥寥無幾,,拳頭產(chǎn)品鳳毛麟角。現(xiàn)狀既然不樂觀,,何不加大產(chǎn)品研發(fā)力度,?
沒人、沒團(tuán)隊,、沒資源,,還有,沒信心,、沒耐心,。
缺少網(wǎng)銷產(chǎn)品,就連一個網(wǎng)紅產(chǎn)品都沒有,,產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)也青黃不接,。這樣的工業(yè)品企業(yè),除了靠強(qiáng)力推銷,,還有其他路可走嗎,?
第三,客戶發(fā)展持續(xù)力,,跟空氣斗拳,,眼低手低混日子。
現(xiàn)實購買力,、客戶發(fā)展?jié)摿Α⒖蛻舴蓊~增長,,這三個因素決定了一個客戶的發(fā)展持續(xù)力,。
大多埋首于現(xiàn)實購買力,,這個看得見摸得著,多投入,,好像多有指望,。可競爭也激烈,,價格做到底,,縱有銷量的增長,也難掩利潤的慘淡,。忙活了很多年,,擔(dān)著那么多的風(fēng)險,到頭來沒有改變多少局面,,算是瞎忙嗎,?
客戶發(fā)展持續(xù)力,在于策略上的選準(zhǔn),,以及動作上的做實,。
以戰(zhàn)略的眼光來看,理想的房子最為高效,,因為這四根柱子,,可都是企業(yè)的核心營銷能力。一幫會賣貨的銷售戰(zhàn)士,,有了給力的經(jīng)營管理,,客戶豈不動心,公司戰(zhàn)略之旗豈不招展呢,?
可惜呀,,沒有多少企業(yè)有此信心與耐心,敢把為數(shù)不多的資源和盼望,,投在這些暫時不能帶來銷售額的“根”上,。
那好吧,我們干脆蓋座合用的房子--能為企業(yè)目標(biāo)遮風(fēng)避雨,,又留有適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展空間,,這個選擇既現(xiàn)實,又明智,。
(二)蓋座合用的房子:構(gòu)建中間能力,,實現(xiàn)雙通道營銷
企業(yè)很現(xiàn)實,必須賺錢,,才能對得住與它合作的人與群體,,撐得住各種競爭壓力。
那么,蓋座合用的房子,,現(xiàn)在就能住,,總勝過空等吧。
合用的房子,,什么模樣,?
把四根柱子,分成兩組,。
第一組為經(jīng)營管理,,包括年度營銷計劃、體系營銷能力,。這第一組,,它承接了銷售能力與營銷戰(zhàn)略之間的聯(lián)絡(luò)。銷售團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力,,能服務(wù)于營銷戰(zhàn)略,;營銷戰(zhàn)略,也能調(diào)動經(jīng)營管理,,來為銷售能力的兌現(xiàn),,提供合適的支持。
第二組為營銷管理,,包括經(jīng)銷商管理水平,、銷售隊伍戰(zhàn)斗力。這個擔(dān)子主要擱在營銷副總,、總監(jiān)等幾個人的肩上,,著實不輕呀。為什么這么講呢,?
首先,,銷售人員遍布全國各地,大多時間在出差的狀態(tài),,游動的人群,,若沒有很好的自我管理,常常變?yōu)樯⒈斡隆?/span>
其次,,通常缺少市場部的有力支持,,特別是在新行業(yè)、新產(chǎn)品,、新市場,、新客戶的開發(fā)方面。
最后呢,,營銷高管們大多停留在自己的銷售經(jīng)驗中,,從自己的能力和偏好為出發(fā)點,去要求各有特點、各有弱點的銷售隊伍,,好兵頭,,難帶出好兵群,。
四根柱子,,分成兩組,有什么好處呢,?
更加均衡一些,,也更安全一些。
經(jīng)營管理能力,,工業(yè)品企業(yè)相對較強(qiáng),,計劃、調(diào)度,、采購,、生產(chǎn)、工藝,、品控,,這些長項能為客戶開發(fā)和服務(wù)所用。當(dāng)外部營銷的動能,,結(jié)合了內(nèi)部管理的勢能,,力量當(dāng)然更會均衡一些。
營銷管理能力,,當(dāng)下還處在銷售人員的單個激勵與管控上,,能做到團(tuán)隊層面的較少。經(jīng)銷商隊伍不受控,,也不大貼心,,交易成本高,目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險也高,;銷售隊伍的80/20現(xiàn)象明顯,,鞭打快牛,而慢牛則越來越慢,,整支隊伍松松垮垮的,,弄不好還會形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡果。
因此,,不能把營銷的希望,,全部擱在營銷的籃子里,還得分一部分放在經(jīng)營管理的籃子中,。這也算是不得已的體系營銷,,因為,它是分割的,沒有把經(jīng)營和營銷融為一體,,只是走一步算一步的相互攙扶而已,。
好吧,工業(yè)品營銷體系,,有兩座房子可以選擇,。而您的問題則是—我該蓋哪所房子呢?
工業(yè)品營銷教練葉敦明建議:1)行業(yè)排名靠前,,企業(yè)經(jīng)營實力強(qiáng),,營銷管理有序,這樣的企業(yè)可以考慮選擇去蓋理想的房子,。
企業(yè)所有的資源,,都朝著最終能力上去使用,自然可以贏得和保持更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。
而且,,對手很難一時半會兒模仿和跟上,因為,,這些能力的養(yǎng)成,,由內(nèi)而外的,經(jīng)營理念,、企業(yè)文化和管理風(fēng)格,,這些內(nèi)在的力量在主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。
2)行業(yè)競爭力一般,,剛開始從銷售轉(zhuǎn)向營銷導(dǎo)向的,,營銷規(guī)劃和管控能力較弱的,這樣的企業(yè)可以考慮選擇去蓋合用的房子,。
兩條腿走路,,傳統(tǒng)的經(jīng)營管理有序?qū)霠I銷思維,確定并落實經(jīng)營管理為客戶,、為營銷所用的信念,;各自為政的營銷管理學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的有序,把不可測,、不可控的外部營銷,,吹進(jìn)一股科學(xué)管理的作風(fēng)。
當(dāng)然,,這樣的企業(yè)的高管,,就要“又當(dāng)?shù)之?dāng)媽”:戰(zhàn)略與營銷,兩手抓,,兩手還得協(xié)調(diào),。
那么,,房子一和房子而之間,有沒有一個“房子1.5”的過渡,,或者升級的轉(zhuǎn)換的可能呢,?
工業(yè)品營銷教練葉敦明認(rèn)為,可以有,,也肯定有,。
企業(yè)經(jīng)營管理做到了1(相當(dāng)于100分,或者比行業(yè)平均水平高),,允許營銷管理在一段時間內(nèi)實現(xiàn)0.5(相當(dāng)于60分,,處在行業(yè)水平中位值),。
兩者一相加,,正好1.5。
這怎么講,?
經(jīng)營管理帶著營銷管理走,,用內(nèi)在的實力,去培植外在的影響力,。
年底了,,沖擊年度銷售目標(biāo)的工業(yè)品企業(yè),別忘了構(gòu)建自己的營銷體系,。打仗要有陣勢,。
陣,就是營銷體系,;勢,,就是市場影響力。擺好陣,,才能生勢,。
否則呢,一直在打游擊戰(zhàn),,遇到有陣勢的對手,,和喜歡陣勢的大客戶,就只好臨陣磨槍,。
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