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淺談經(jīng)銷商如何做好營銷服務(wù)
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“營銷無定式”，這是營銷人經(jīng)常說的一句話,，營銷與圍棋理論有著驚人的相似,，市場就是一盤棋,，各種營銷方式就是棋子；服務(wù)就是營銷的一顆棋子,。
服務(wù)體現(xiàn)于細節(jié),，經(jīng)銷商朋友要為廣大零售商搭建一個平臺，必須建好五個系統(tǒng)：
第一個系統(tǒng)
終端管理系統(tǒng),，包括進場,、營銷管理、隊伍管理,、形象管理四個部分
1,、進 場：選擇合適的商場或零售店，且與他們保持良好的關(guān)系,，是我們成功的第一步,。
2、營銷管理：包括庫存管理,，收款管理等,。
3、隊伍管理：包括業(yè)務(wù)人員的管理,，和促銷人員的管理兩個方面,。
4、形象管理：包括銷售點的形象管理與導(dǎo)購小姐及專賣店店員的形象管理。
第二個系統(tǒng)
促銷管理系統(tǒng),，包括日常促銷管理和大型促銷管理,。
1、對于區(qū)域市場大型促銷活動計劃安排,。
2,、活動前的精心策劃與周密準備及大量的宣傳。
3,、活動的規(guī)模與力度,，目前人們都講規(guī)模效益，促銷活動也一樣,。
第三個系統(tǒng)
培訓(xùn)管理系統(tǒng),，包括產(chǎn)品的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn),，顧客的培訓(xùn),，前二點我們提的較多，對于顧客的引導(dǎo)與培訓(xùn),，可能我們做得較少一些,。
第四個系統(tǒng)
售后服務(wù)系統(tǒng)，建立高檔次,、高水平,、專業(yè)化的售后服務(wù)網(wǎng)點，是我們終端品牌成功的法寶,，也是將來終端化妝品廠家營銷的重點,。
第五個系統(tǒng)
物流配送系統(tǒng)，現(xiàn)代社會是一個網(wǎng)絡(luò)社會,，通過便捷快速的物流配送網(wǎng)絡(luò),，統(tǒng)一把產(chǎn)品準確快速地配送到各零售店鋪。一是可以保證庫存合理化,，享有優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，還能杜絕假貨。二是優(yōu)質(zhì)的物流配送系統(tǒng)可以降低我們的營運成本,，減少運營資金占用,。
因而，在營銷實踐中,，有兩點深刻體會：一是服務(wù)體現(xiàn)于細節(jié) ,；二是服務(wù)到位，能把這兩點做好,，我認為一切OK,。
