我自己在傳統(tǒng)企業(yè)跟多家網(wǎng)絡(luò)公司合作過(guò),，現(xiàn)在自己出來(lái)做網(wǎng)絡(luò)也幾年了,，深知做代運(yùn)往往是猜得到開(kāi)頭猜不到結(jié)局,�,；蛘哒f(shuō),，開(kāi)頭總是意氣風(fēng)發(fā),，結(jié)局卻總有各式各樣的不愉快。在我自己而言,，只能說(shuō)不忘初心,，不計(jì)較結(jié)果。籍此機(jī)會(huì),，我僅就自己的經(jīng)驗(yàn)圍繞如何完善網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)談幾點(diǎn)初淺的感受：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí),，專業(yè)地解答客戶的一些疑難，并為其提供科學(xué)合理的建議,，既向客戶介紹了產(chǎn)品,，更能為其排憂解難，是非常得人心的做法,。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源很多,，只要我們用心，將這些免費(fèi)的資源有效整合并加以利用,，就能夠發(fā)揮非常大的作用,，甚至其本身就能夠產(chǎn)生非常大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　建立詳細(xì)的客戶檔案,。產(chǎn)品售出后應(yīng)跟蹤詢問(wèn)使用情況,，通過(guò)客戶檔案，定期地與客戶保持聯(lián)系溝通,，積極聽(tīng)取他們反饋的意見(jiàn)建議,，，增強(qiáng)其繼續(xù)使用該產(chǎn)品或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的信心與欲望,。

　　一以貫之,，將服務(wù)進(jìn)行到底。當(dāng)我們給客戶提供全方位的服務(wù)的同時(shí),，還要適時(shí)地調(diào)整服務(wù)范圍,、服務(wù)項(xiàng)目，不能松懈,，半途而廢,。在服務(wù)上有一條法則”１００－１＝０“，就是說(shuō)如果提供給客戶１００次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但出現(xiàn)一次劣質(zhì)服務(wù),，那以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所積累起來(lái)的良好印象也極可能被全部否定掉,。例如，有一次我去相對(duì)較遠(yuǎn)的厚街給客戶講解了許多,，花了一天時(shí)間,，最后她仍沒(méi)有下單，就千萬(wàn)不能流露任何不滿情緒,，因?yàn)榭蛻簟边@一次皺起的眉頭“,，很可能就是”下一次舒展的笑容“。

　　一視同仁,，力求服務(wù)公平化,、透明化。服務(wù)要努力做到”生人熟人一個(gè)樣,，大客戶小客戶一個(gè)樣“,。很多時(shí)候，我們能把大客戶照顧好,，但卻容易忽視小客戶,，這就需要進(jìn)行反省了。事物是發(fā)展變化的,，今日的小客戶也具備成為大客戶的潛質(zhì)，有朝一日是完全可能變?yōu)榇罂蛻舻�,；另一方面,，小客戶的服�?wù)做好了，他們會(huì)主動(dòng)把自己的獲益推介給更多的客戶,，而這更多的客戶或許就是走向我們的大客戶,。比如我在黃江有一位做運(yùn)動(dòng)器材的客戶，就主動(dòng)給我介紹他的朋友做網(wǎng)絡(luò)推廣,。因此,，要努力做到提供給小客戶的服務(wù)與大客戶一樣周全、優(yōu)質(zhì),，不能有偏心,。

　　服務(wù)是沒(méi)有極限的，但更好的服務(wù)必定帶來(lái)更多的銷(xiāo)售,，百韜網(wǎng)不奢望做到最好,，但完全有能力、也應(yīng)該把服務(wù)做到更好,！