我自己在傳統(tǒng)企業(yè)跟多家網(wǎng)絡公司合作過,，現(xiàn)在自己出來做網(wǎng)絡也幾年了，深知做代運往往是猜得到開頭猜不到結局�,；蛘哒f,，開頭總是意氣風發(fā)，結局卻總有各式各樣的不愉快,。在我自己而言,，只能說不忘初心，不計較結果,。籍此機會,，我僅就自己的經(jīng)驗圍繞如何完善網(wǎng)絡推廣服務談幾點初淺的感受：

　　加強學習，專業(yè)地解答客戶的一些疑難,，并為其提供科學合理的建議,，既向客戶介紹了產(chǎn)品，更能為其排憂解難,，是非常得人心的做法,。其實網(wǎng)絡上的免費資源很多，只要我們用心,，將這些免費的資源有效整合并加以利用,，就能夠發(fā)揮非常大的作用，甚至其本身就能夠產(chǎn)生非常大的經(jīng)濟效益,。

　　建立詳細的客戶檔案,。產(chǎn)品售出后應跟蹤詢問使用情況，通過客戶檔案,，定期地與客戶保持聯(lián)系溝通,，積極聽取他們反饋的意見建議，,，增強其繼續(xù)使用該產(chǎn)品或購買相關產(chǎn)品的信心與欲望,。

　　一以貫之，將服務進行到底,。當我們給客戶提供全方位的服務的同時,，還要適時地調整服務范圍、服務項目,，不能松懈,，半途而廢。在服務上有一條法則”１００－１＝０“,，就是說如果提供給客戶１００次優(yōu)質服務,，但出現(xiàn)一次劣質服務，那以前的優(yōu)質服務所積累起來的良好印象也極可能被全部否定掉,。例如,，有一次我去相對較遠的厚街給客戶講解了許多,，花了一天時間，最后她仍沒有下單,，就千萬不能流露任何不滿情緒,，因為客戶”這一次皺起的眉頭“，很可能就是”下一次舒展的笑容“,。

　　一視同仁,，力求服務公平化、透明化,。服務要努力做到”生人熟人一個樣,，大客戶小客戶一個樣“。很多時候,，我們能把大客戶照顧好,，但卻容易忽視小客戶，這就需要進行反省了,。事物是發(fā)展變化的,，今日的小客戶也具備成為大客戶的潛質，有朝一日是完全可能變?yōu)榇罂蛻舻�,；另一方面,，小客戶的服務做好了，他們會主動把自己的獲益推介給更多的客戶,，而這更多的客戶或許就是走向我們的大客戶,。比如我在黃江有一位做運動器材的客戶,，就主動給我介紹他的朋友做網(wǎng)絡推廣,。因此，要努力做到提供給小客戶的服務與大客戶一樣周全,、優(yōu)質,，不能有偏心。

　　服務是沒有極限的,，但更好的服務必定帶來更多的銷售,，百韜網(wǎng)不奢望做到最好，但完全有能力,、也應該把服務做到更好,！