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該文章轉(zhuǎn)載自湯大人,，作者湯飛,。

編者按

北京時(shí)間2020年3月2日晚，通用電氣前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇（Jack Welch）去世,，享年84歲（1935年11月19日-2020年3月2日）,。他的妻子蘇西周一宣布了他的死訊。

這位商界傳奇人物是無(wú)數(shù)企業(yè)家的偶像,，他被譽(yù)為“最受尊敬的CEO”,，“全球第一CEO”,，“美國(guó)當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家”,。

韋爾奇1935年11月19日生于馬薩諸塞州薩蘭姆市，1957年獲得馬薩諸塞州大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位,，1960年獲得伊利諾斯大學(xué)化學(xué)工程博士學(xué)位,。1960年加入通用電氣（GE）塑膠事業(yè)部。1971年底，韋爾奇成為GE化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理,。1979年8月成為通用公司副董事長(zhǎng),。1981年4月,，年僅45歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官,。

20年間,，他將一個(gè)彌漫著官僚主義氣息的公司,，打造成一個(gè)充滿朝氣,，富有生機(jī)的企業(yè)巨頭。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，通用電氣的市值由他上任時(shí)的130億美元上升到了4800億美元,，也從全美上市公司盈利能力排名第十位發(fā)展成位列全球第一的世界級(jí)大公司,。

直到2001年9月退休,，韋爾奇畢生只效忠于通用電氣一家公司,。

如今,，一代傳奇人物離我們而去，作為營(yíng)銷市場(chǎng)一線工作者,，依稀記得第一次聽(tīng)到韋爾奇這個(gè)名字,，第一次看到他的書(shū)籍，他的是商業(yè)領(lǐng)域的思想豐碑，也是指引我們這些營(yíng)銷市場(chǎng)工作者的光,。

今天我們摘抄兩部分內(nèi)容,，一個(gè)是摘抄《商業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)中韋爾奇先生關(guān)于4P的經(jīng)典表達(dá),。一個(gè)是他的卸任演講,！

營(yíng)銷4P作為經(jīng)典理論,，我也是追隨者之一,！在《商業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)中韋爾奇先生關(guān)于4P的經(jīng)典表達(dá),，這里面他還加入第5P（people）的觀點(diǎn),，老爺子本身就是管理學(xué)大師,，我們一并原文奉上。

在他的卸任演講中,，韋爾奇用最言簡(jiǎn)意賅的方式,，分享了關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的10個(gè)重要經(jīng)營(yíng)原則,，涵蓋價(jià)值觀,、變革、領(lǐng)導(dǎo)力,、人才培養(yǎng)和組織結(jié)構(gòu)等,。在這次演講中,，我們會(huì)了解到掌舵一家有幾十萬(wàn)員工的百年跨國(guó)企業(yè)需要的能力與見(jiàn)地,。

紀(jì)念一個(gè)人,，最重要的是,，繼承和發(fā)揚(yáng)他的思想和精神,，變成我們改變世界的動(dòng)力和引擎,！在今天疫情災(zāi)害的大背景下,，重溫韋爾奇的話,，對(duì)我們有著重要意義,！

01

韋爾奇說(shuō)營(yíng)銷4P

摘自《商業(yè)的本質(zhì)》

市場(chǎng)營(yíng)銷一直在不停地創(chuàng)新,，這是必然的,。

但是我們要跟你說(shuō)的是，你不能讓自己被這些市場(chǎng)營(yíng)銷不斷變化帶來(lái)的雜音擾亂,，從而忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷最核心的內(nèi)容,，即合適的產(chǎn)品,、合適的渠道、合適的價(jià)格,、合適的宣傳信息和合適的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

概括來(lái)說(shuō)，5P理論的內(nèi)容就是：要進(jìn)行有效的消費(fèi)者營(yíng)銷,，需要選擇合適的產(chǎn)品（product）,、渠道（place）、價(jià)格（prize）,、市場(chǎng)推廣方式（promotional messaging）和最重要的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（people,，也就是企業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)）,。

市場(chǎng)營(yíng)銷最核心的內(nèi)容一直以來(lái)就是這樣,，從未改變,。

一項(xiàng)好的產(chǎn)品,，不論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，都是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的一環(huán),。即使在今天,，大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎優(yōu)化和價(jià)格透明的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，超級(jí)碗比賽期間啤酒廣告的花費(fèi)已然達(dá)到天價(jià)，但市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要最基本的一點(diǎn)仍然是一項(xiàng)可以改善消費(fèi)者生活的好產(chǎn)品,，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)也不會(huì)變,。

而唯一的方法就是創(chuàng)造出讓人覺(jué)得“我想要”的產(chǎn)品。這也是為什么無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)中,，最好的營(yíng)銷手段總是始于產(chǎn)品的研發(fā)或是類似的環(huán)節(jié),。營(yíng)銷的第一步總是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)或是發(fā)明讓人無(wú)法抵抗、欲罷不能的新產(chǎn)品,，賦予它們真正有意義的特點(diǎn)和長(zhǎng)處,。

這一點(diǎn)在1960年是真理，在今天是真理,，到2006年也仍然會(huì)是真理,。 

二、渠道,，渠道,，還是渠道

當(dāng)談到渠道的時(shí)候，要考慮的問(wèn)題并不是“我們能通過(guò)多少渠道來(lái)吸引人們的注意力和購(gòu)買欲望”,，而是“我們應(yīng)該選擇哪些渠道才能賣出最多的產(chǎn)品,，從而獲利”。

三,、價(jià)格和消費(fèi)者接受度

這可能是市場(chǎng)營(yíng)銷的5個(gè)P之中最直接的一個(gè)了,，那就是價(jià)格。

關(guān)于定價(jià)問(wèn)題的爭(zhēng)論有益于揭示關(guān)鍵的戰(zhàn)略性問(wèn)題。我們想要什么樣的顧客,？我們是不是制造了太多大同小異的產(chǎn)品,？我們定位的市場(chǎng)范圍會(huì)不會(huì)太狹窄？ 

四,、宣傳：亮出真功夫

現(xiàn)如今,，要拿出最好的創(chuàng)意，最重要的是放下自己的自負(fù),，學(xué)著去熱愛(ài)數(shù)據(jù),，或者至少要學(xué)著去依賴數(shù)據(jù)。

營(yíng)銷手段都是在努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)最終目標(biāo),，即為客戶帶來(lái)驚喜,。

問(wèn)問(wèn)自己：“我們已經(jīng)盡力讓我們的宣傳方案給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜了嗎？”

五,、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不用對(duì)外隔絕

每一個(gè)商業(yè)從業(yè)人員都知道,，在不同部門工作的人應(yīng)該互相交流。對(duì)外隔絕是最令人討厭的,，我們不喜歡這樣,，而對(duì)于那些希望自己公司繁榮發(fā)展的人來(lái)說(shuō)就更是如此。

市場(chǎng)營(yíng)銷不能僅靠自己,，對(duì)外隔絕,。這是由人類天性決定的，人們天生喜歡與理解自己思維方式以及優(yōu)先事項(xiàng)相同的人打交道,。

但對(duì)外隔絕在商業(yè)上就意味著絕路,，在市場(chǎng)營(yíng)銷上也是如此。

單槍匹馬會(huì)扼殺速度,，扼殺想法,，扼殺影響力。

你所需要的只是鼓起勇氣,，并提高自己的能力,，告別單槍匹馬的狀態(tài)，多與他人溝通,，多問(wèn)問(wèn)題,，去邀請(qǐng)公司其他的部門來(lái)幫你履行好職責(zé)。

因?yàn)樵诋?dāng)今世界,，市場(chǎng)營(yíng)銷與每個(gè)人都相關(guān),。

02

關(guān)于韋爾奇

卸任通用電氣的演講 

看著杰夫接管了公司，這是我一生中最為激動(dòng)的時(shí)刻之一,。

杰夫的父親為通用電氣工作了38年,，你們可以想到他會(huì)多自豪,。我在和杰夫的父親打賭，看誰(shuí)更為杰夫的繼任而高興,，這真的是件令人激動(dòng)的事,。

大家還得繼續(xù)耐心聽(tīng)我說(shuō)幾句，因?yàn)檫@是我第33次,，也是最后一次參加管理層會(huì)議,，是成為CEO后的第20次會(huì)議。我想跟大家分享10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，供你們?cè)诶^續(xù)前進(jìn)的過(guò)程中思考,。

我不想懷舊或講些陳年往事，我要講的是決定我們明天的東西,，關(guān)乎未來(lái)的東西,。

首先,，誠(chéng)信,。

公司以及所有員工的核心價(jià)值觀，就是誠(chéng)信,。有人問(wèn)過(guò)我最擔(dān)心公司的什么事，什么會(huì)讓我夜不能寐,。我擔(dān)心的不是我們的業(yè)務(wù),，而是有人會(huì)做出違法的蠢事，玷污了公司的聲譽(yù),，并且毀了自己的前途和家人的幸福,。

我們要永遠(yuǎn)用心保持這一價(jià)值觀，絕不讓公司里你的任何一個(gè)下屬,，在這一價(jià)值觀上,，懷疑你的立場(chǎng)如何。

但誠(chéng)信可不僅僅是守法而已,，這是必須永遠(yuǎn)指引我們的價(jià)值觀,。我們要做正確的事，而不僅是合法的事,。你的員工在你手下工作,，在他們職業(yè)生活的每一方面，你都必須以自己的誠(chéng)信行事,，你絕不能讓他們失望,。

在GE，員工人手一本公司誠(chéng)信政策手冊(cè),，每到年末,，公司便與員工簽署“員工個(gè)人的誠(chéng)信承諾”。GE的誠(chéng)信政策不僅要求自己的員工嚴(yán)格遵守，還要求所有代表公司的第三方,，如代理,、銷售代表、經(jīng)銷商等承諾執(zhí)行,。

所以,，在GE，如果有好的業(yè)績(jī)也有好的誠(chéng)信,，將是被提拔的對(duì)象,；如果沒(méi)有好的業(yè)績(jī)但有好的誠(chéng)信，將會(huì)多一點(diǎn)機(jī)會(huì),；但是,，如果只有好的業(yè)績(jī)而沒(méi)有誠(chéng)信，或沒(méi)有業(yè)績(jī)也沒(méi)有誠(chéng)信,，都會(huì)被開(kāi)除,。

第二點(diǎn),，變革,。

對(duì)于你們，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：要一直認(rèn)為變革是好事,，別因?yàn)閾?dān)憂自己不能掌控一切而夜不能寐,。變革不是壞事，有了變革每一刻都有新的機(jī)會(huì),。變革不是危機(jī),，你們要跨越變革，顯示你們的領(lǐng)導(dǎo)力,，讓你的組織不至于在它面前陷入癱瘓,。

變革有可能會(huì)讓組織里人心惶惶，要勇敢作出變革,，并且享受這些激勵(lì)人心興奮的事件。我認(rèn)為這將轉(zhuǎn)換為一個(gè)公司的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),，要好好把握它。

三,、顧客導(dǎo)向精神,，是偉大企業(yè)的特征

第三點(diǎn)，顧客,。

這是我們公司發(fā)家的開(kāi)始,，大型企業(yè)往往把時(shí)間都花在內(nèi)耗上了。

我認(rèn)為有兩點(diǎn)能把通用電氣的顧客導(dǎo)向和滿意度推向新高,，第一點(diǎn)是顧客服務(wù)的跨度，這是將所有一切聯(lián)系起來(lái)的首要大事,，從工廠到顧客手里,，從接到訂單或貨物出庫(kù),；其次是我們的新董事長(zhǎng),，他真的是一位以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)人，這價(jià)值觀奔涌在它的血液里,，我相信他會(huì)在全公司上下將這一價(jià)值觀貫徹到前所未有的地步,。

真正的顧客導(dǎo)向精神是偉大企業(yè)的特征，我們過(guò)去在這點(diǎn)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但我仍希望看到現(xiàn)在的新領(lǐng)導(dǎo)班子能取得革命性的巨大進(jìn)步,，能真正理解顧客的需求,。

第四點(diǎn),，是組織規(guī)模和結(jié)構(gòu),。

你們要意識(shí)到大企業(yè)有著自己的固有缺陷，但也要利用好我們的規(guī)模,。我們每年都要進(jìn)行一百多次兼并,，都習(xí)以為常了,，要利用好它們,。

我們要在技術(shù)上，下賭注冒風(fēng)險(xiǎn),，不斷勇敢嘗試,，因?yàn)檫@是你們有的一個(gè)優(yōu)勢(shì),。你們被允許放手嘗試的機(jī)會(huì),，可比那些小企業(yè)多多了,，你可以一直不停去出擊，因?yàn)槲覀冇兄�巨大的資源,。所以當(dāng)你們做事時(shí),，利用好自己的規(guī)模。

你們要全力拼搏，給小企業(yè)做榜樣,，讓每個(gè)員工感到身在其中；要廣泛分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì),，不斷慶祝員工取得的成功；要憎惡官僚主義,，每天都鄙夷它,，而且不要害怕表達(dá)你的憎惡之情，嘲笑那幫官老爺作風(fēng)的人,；減少管理層次,，嘲笑臃腫的機(jī)構(gòu)設(shè)置,，拿它們開(kāi)玩笑,，太多層次會(huì)拖慢效率，隔離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和員工。

第五點(diǎn),，關(guān)于自信,、簡(jiǎn)化以及效率。

自信是非常重要的因素,，人的自信是通過(guò)種種人生經(jīng)驗(yàn)得來(lái),，從能從媽媽的膝蓋上爬起來(lái)走路，從學(xué)校,、從分?jǐn)?shù),，從種種一切得到自信。

但你可以培養(yǎng)員工的自信心,，我見(jiàn)過(guò)毫無(wú)自信心的通用電氣員工,，但通過(guò)不斷獲得經(jīng)驗(yàn)變得自信了。但你必須讓員工們有機(jī)會(huì)嘗試,，去冒風(fēng)險(xiǎn),，從而取得成功,。因?yàn)槊恳淮蝿倮�,，都是給每一個(gè)人建立自信,，添磚加瓦。

這是我們身為領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)職責(zé)，就是要不斷給人注入自信,，因?yàn)樽孕诺娜瞬豢苫蛉�,。自信是最重要的領(lǐng)導(dǎo)才能，它讓人勇于大膽行動(dòng),，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言交流,，而不需要用商業(yè)術(shù)語(yǔ),，復(fù)雜的圖表或冗長(zhǎng)的報(bào)告。這些破圖表里的信息,，還沒(méi)有針尖上的灰塵多,。

自信的人說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了,，沒(méi)時(shí)間把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,。當(dāng)今世界變化太快,，沒(méi)時(shí)間搞復(fù)雜化。在全球化背景下,，速度就是一切，自信和簡(jiǎn)明即是速度的關(guān)鍵，需要大膽而直接的行動(dòng)起來(lái),。

所以,，你們的工作就是幫助員工建立自信，是不斷地要求他們簡(jiǎn)明扼要地思考和行動(dòng),，你的工作是不斷的向員工展示速度。

第六點(diǎn)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力,。

它是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上,，但除此之外你們還需要四種力，這四種力是我們都知道的：

一是應(yīng)對(duì)快速全球化的精力,；

二是調(diào)動(dòng)組織積極性的號(hào)召力,；

三是作出艱難抉擇的魄力；

四是貫徹到底的執(zhí)行力,，傳達(dá)決策,，不讓人失望。

這些是衡量員工和你自己的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。

在管理他人時(shí),，想想你自己，根據(jù)經(jīng)理人的類型來(lái)評(píng)估你的團(tuán)隊(duì),。你們大多數(shù)可能還記得,，我們以前講過(guò)的4種經(jīng)理人類型：

第一類，既認(rèn)同公司價(jià)值觀又有業(yè)績(jī),，給他們升職,；

第二類，既不認(rèn)同公司價(jià)值觀又沒(méi)有業(yè)績(jī),，炒掉,；

三是認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，但還沒(méi)有業(yè)績(jī)的,，再給他們一次機(jī)會(huì),。

第四種是你工作中必須小心的,，就是不認(rèn)同公司價(jià)值觀，但卻有業(yè)績(jī)的,。

這類人絕對(duì)不可以出現(xiàn)在這里,，這樣的人會(huì)吸干任何組織的活力。

無(wú)論是學(xué)校,、企業(yè),、機(jī)關(guān)以及其他任何地方，到處都有自私的人,，業(yè)績(jī)非常好看,，以犧牲他人為代價(jià)，自己永遠(yuǎn)排在第一位,，總是朝上爬媚上欺下,。

你們都見(jiàn)過(guò)并找出了他們，但還有漏網(wǎng)之魚(yú),，我們已經(jīng)拿出了顯微鏡,，一定要把他們找到，因?yàn)樗麄兪敲總�(gè)機(jī)構(gòu)中的毒瘤,，對(duì)他們零容忍,，企業(yè)必須把他們徹底清除。

我覺(jué)得我們已經(jīng)清理了大部分,，但我們必須時(shí)刻保持警惕,。你每天都必須緊繃這一根弦，不能有一天懈怠,，要睜大眼睛把他們揪出來(lái),，絕對(duì)絕對(duì)不要放松警惕。

第七點(diǎn),，關(guān)于培訓(xùn)。

對(duì)于通用電氣這樣的多元化企業(yè),，要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)更困難,。財(cái)務(wù)的培訓(xùn)一直做得不錯(cuò)，現(xiàn)在更有進(jìn)步,，財(cái)務(wù)培訓(xùn)人人都需要,，所有業(yè)務(wù)都用得上。

管理和審計(jì)部門的培訓(xùn),，是全公司做得最好的,。在座很多都是通過(guò)這些平臺(tái)成長(zhǎng)的，因?yàn)檫@種培訓(xùn)很重要,，這一直是全公司最好的平臺(tái),，并且會(huì)越來(lái)越好,。克頓維爾管理學(xué)院充滿了活力,，人們?cè)谶@里了解我們的企業(yè),，了解領(lǐng)導(dǎo)力，了解自己,，建立起一輩子的友誼,，這也讓培訓(xùn)更有價(jià)值。（注：韋爾奇將通用電氣轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織,，將原有企業(yè)內(nèi)的教育中心投入經(jīng)費(fèi)改造為克頓維爾管理學(xué)院,。通用電氣許多中高階主管皆到過(guò)此學(xué)院學(xué)習(xí)。）

但現(xiàn)在,，我們有一個(gè)能左右局勢(shì)的機(jī)會(huì),，我們有一個(gè)面向所有人的培訓(xùn)項(xiàng)目,，六西格瑪（注：1996年起,，韋爾奇推動(dòng)“六標(biāo)準(zhǔn)差”將通用電氣產(chǎn)品的不良率降低到千萬(wàn)分之34）。我覺(jué)得我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了能左右局勢(shì)的工具,，我相信通用電氣的下一任CEO,，會(huì)是一個(gè)黑帶學(xué)員，這是毫無(wú)疑問(wèn)的,。

批判性思維和基本技能,，每個(gè)部門都要確保部門前20%的人，都接受過(guò)2年的黑帶任務(wù),。我覺(jué)得三年后,，在第三年到第六年間，每個(gè)有潛力的人都要接受黑帶任務(wù),，這樣我們就能建立起像馬克·彼得,、蓋瑞·鮑威爾等人一樣的批判性思維。 

八,、失去最優(yōu)秀的前20%人才,，

是領(lǐng)導(dǎo)的失敗

第八點(diǎn)，關(guān)于員工,。

你們的工作就是吸收全球最優(yōu)秀的人才,，你們是優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)、最棒的團(tuán)隊(duì),、最受敬仰的團(tuán)隊(duì)的一部分,。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者,，你每天的問(wèn)題就是,，我的手下是最棒的嗎,？我的團(tuán)隊(duì)是最棒的嗎？

你需要集結(jié)全球最棒的團(tuán)隊(duì),，你有最好的口碑可以雇傭他們,，我們有資源去集結(jié)最棒的人才。貪圖方便省事,，隨便雇人的那些人是可恥的,，我們只需要最好的人才，那是你作為領(lǐng)導(dǎo)人的義務(wù),。

你一定得熱愛(ài)擁抱你最好的手下,，并給他們金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造令人激動(dòng)的激勵(lì)人心的工作氛圍,。失去最優(yōu)秀的前20%人才,，是領(lǐng)導(dǎo)者的失敗，留住最差的10%也是一種過(guò)錯(cuò),。

為什么總需要繼任者來(lái)做清理工作,？因?yàn)槲覀內(nèi)说谋拘圆辉敢饷鎸?duì)它。

但我要告訴你們,，在人們年輕時(shí)就告訴他們（自身的缺陷）,，那是你能為他們做的最大的善事。殘酷的是他們的繼任者來(lái)時(shí),，他們都已經(jīng)50多歲了,，你卻告訴他們，他們的能力不夠好,。

虛假的善良,，是世界上最蠢的事，也是世界上最殘忍的事,。

九,、“隨意度”翻倍后，

就是極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第九點(diǎn)大家都明白了,，“隨意”（注：informal,，這里韋爾奇希望強(qiáng)調(diào)此詞非正式、非官僚化的含義）這一點(diǎn)的價(jià)值,。

把“隨意度”翻倍后就是極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。我們相信彼此，我們不能忍受自大的行為或者是自大的混蛋們,。公司里的35萬(wàn)人每個(gè)人都彼此直呼其名,，每個(gè)人都有話語(yǔ)權(quán)，那是個(gè)極大的優(yōu)勢(shì),。

我們一定要保持住“隨意”這一點(diǎn),，如果你看到有人坐在辦公室里一副“我是經(jīng)理”的自大模樣,，就把他趕走。這不是你想要的,，你想要的是一個(gè)“隨意”的公司,。這里的每個(gè)人，不管頭銜是什么,，都能處理問(wèn)題,。大多數(shù)大公司都不具備這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，千萬(wàn)不要丟掉它,。

最后第十點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是通用電氣最了不起的一個(gè)特點(diǎn),，全球的學(xué)習(xí)公司。

我認(rèn)為那是過(guò)去20年最大的改革,，我知道我們可以互相學(xué)習(xí),，可以向其他公司學(xué)習(xí)，公司內(nèi)部,、外部,、上上下下互相學(xué)習(xí),。世界的知識(shí)都是我們的,，因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟貙ふ摇?/span>

很多年前，豐田教會(huì)我們投資管理,，摩托羅拉和安奈特讓我們開(kāi)始用六西格瑪,，思科幫我們實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

每天我們起床后,，必須要記得每天都要找到提高的辦法,，千萬(wàn)不要讓老一套的，不是我們發(fā)明的,，這種說(shuō)法再出現(xiàn),。那是最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，大公司都有這個(gè)通病,，而且想繼續(xù)有這毛病,。

我們是有著多樣化國(guó)際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)型公司，這給了我們一個(gè)全球獨(dú)特的商業(yè)實(shí)驗(yàn)室,，一個(gè)創(chuàng)意工廠,。這是個(gè)多好的機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)習(xí),、實(shí)驗(yàn),，這是個(gè)多好的地方,，讓我們借鑒全球的創(chuàng)意，讓我們每年都能達(dá)到新的高度,。

這就是我要分享的最重要的10點(diǎn)內(nèi)容,。我希望你們能把這些當(dāng)作以后管理這個(gè)偉大公司時(shí)的基本準(zhǔn)則。從歷史角度講它們沒(méi)有價(jià)值,，只有當(dāng)它們能幫你們把這個(gè)公司帶到新的高度時(shí),，它們才有價(jià)值。這些只是些積木塊,，它們需要被改造,、改革。

我們雖然很大程度上改變了這個(gè)公司,，你們和杰夫?qū)⑿枰�比我們更快的前進(jìn),。數(shù)字化和全球化，讓世界變得需要大家行動(dòng)起來(lái),，比5年前更加積極進(jìn)取,，更別說(shuō)20年以后了。

那些有著期待的人認(rèn)為什么有趣呢,？改變,。你們無(wú)疑是世界上最棒的公司里最棒的管理團(tuán)隊(duì)，我百分之一千的肯定,。接下來(lái)的20年,，你們有全球最棒的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)帶領(lǐng)你們。

這是我最后一次參加全公司會(huì)議,，我感謝你們所有人所獲得的成就,，更期待你們未來(lái)將獲得的更大的成就。我對(duì)自己的新生活感到激動(dòng)和樂(lè)觀,，對(duì)你們的新生活也是一樣的看法,。

20年前的今天，我說(shuō)我是世界上最快樂(lè)最幸運(yùn)的人,，20年后的今時(shí)今日我還是一樣的感覺(jué),，只是年齡大了點(diǎn)。我還要加上,，我是世界上最自豪的人,，我自豪是因?yàn)槟銈兯�有人，你們所達(dá)到的成就,。我衷心的感謝你們,，祝你們和你們的家人好運(yùn)！

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