“不打不相識(shí)”的東歐游

國(guó)慶中秋長(zhǎng)假,，忙里偷閑與太太等一干人,，相約去了趟東歐（捷克,、奧地利,、匈牙利）三國(guó)旅游,，說(shuō)實(shí)話參團(tuán)價(jià)格不菲,，可惜國(guó)內(nèi)深圳這家旅行團(tuán)聘請(qǐng)的香港導(dǎo)游綜合素質(zhì)確實(shí)欠高,，美中不足,，有點(diǎn)郁悶,。好在深圳這家旅行社的領(lǐng)導(dǎo)很識(shí)作,，當(dāng)我們回來(lái)書(shū)面提出該團(tuán)服務(wù)不周等索賠理由和事實(shí)后，人家還是虛心接受,，立刻召集我們協(xié)商,，并答應(yīng)了我們合理合理合法的賠償要求，算是及時(shí)挽回了我們?nèi)珗F(tuán)27位團(tuán)友的一些不快,。同時(shí),，也從另一個(gè)方面，看到了這家旅行社處理危機(jī)公關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思維和誠(chéng)懇態(tài)度,，可圈可點(diǎn),。俗話說(shuō):“不打不相識(shí)”，雖然我們與該社買(mǎi)賣(mài)之間互相了解的途徑和方式特別了點(diǎn),，但最終還未真正地影響我們對(duì)該社的全盤(pán)否定和厭惡,。下次可能還會(huì)選擇他們的團(tuán)出行，就沖著他們有錯(cuò)必究,，知錯(cuò)必改的態(tài)度,。以下五首詞也算此行筆者的部分感悟。

 ＜沁園春.東歐1＞十月仲秋,，游覽東歐,，不停奔跑,，望芬蘭機(jī)場(chǎng)，人聲喧囂,，男女老少,，南腔北調(diào)，不同相貌,，捷克古堡,，都怨導(dǎo)游講太少，奧地利,，傻坐音樂(lè)廳,，等待難熬。 奧匈帝國(guó)多嬌,，引無(wú)數(shù)游客掏荷包,，吃西歺牛扒，亂放伴料,，要杯開(kāi)水,，另掏鈔票，涼水泳池,，集體泡澡,，捷克司機(jī)等到惱。習(xí)慣了,，有團(tuán)友超時(shí),，何日改掉。 
     ＜沁園春.東歐2＞凌晨起早,，害怕遲到,，睡不好覺(jué)，拉大箱小包,，上下階梯,，三樓點(diǎn)卯，一身臭汗,，莫名其妙,。捷克機(jī)場(chǎng)，地陪司機(jī)找不到,，憋著尿,，無(wú)奈等鄭導(dǎo)，饑?yán)Щ鹈啊?/SPAN> 查理國(guó)王多驕,，茜茜公主餓出蠻腰,。多瑙河畔，橫跨鋼橋，威發(fā)小鎮(zhèn),，溫泉飲飽,，音樂(lè)之都，余音裊裊,，聽(tīng)眾鼓掌樂(lè)隊(duì)笑。前五天,，入心入腦事,，自己比較。 

＜沁園春.東歐3＞游覽古堡,，艷陽(yáng)髙照,，靑山綠水，心情更美妙,，奧匈貴族,，歐洲驕傲。茜茜公主,，絕世美貌,，寬大為懷，化敵為友乃天驕,，俱往矣,，藝術(shù)音樂(lè)之邦，不可小瞧,。 流連小鎮(zhèn)城堡,，留守老人果然不少�,？炊噼Ш优�,，布達(dá)佩斯，自由女神,，佇立山坳,，英雄廣場(chǎng)，七族修好,，共黨專(zhuān)政結(jié)束了,。東歐人，惡夢(mèng)中驚醒,，重新起跑,。
    ＜沁園春.東歐4＞匈國(guó)小鎮(zhèn)，溫泉水深,，提前排隊(duì),，晚了長(zhǎng)蛇陣。管理大嬸，尤為淡定,。不慍不火,，笑臉相迎，按規(guī)開(kāi)張,，別妄想走何后門(mén),。吾同胞，總嫌歐佬弱智,，不夠精明,。 跳入清澈溫泉，歐洲游客鴉雀無(wú)聲,。咱兄弟姐妹,，嘰嘰喳喳，旁若無(wú)人,，高聲喧嘩,，拉開(kāi)嗓門(mén)，競(jìng)相比拼,，相形見(jiàn)絀須反省,。強(qiáng)素養(yǎng)，從細(xì)節(jié)做起,，贏得尊敬,。

＜沁園春.東歐5＞東歐十天，有點(diǎn)疲倦,，美中不足,，承諾沒(méi)兌現(xiàn)。導(dǎo)游姐姐,，沒(méi)有笑臉,，主觀武斷，含糊語(yǔ)言,，不熟景點(diǎn),，難分泳池和溫泉。觀古堡,，詳細(xì)講解不見(jiàn),，浪費(fèi)半天。 深度旅游快跑,，照相睡覺(jué)憋住屎尿,。均不滿服務(wù)，領(lǐng)頭狀告,，羅列事實(shí),，千字文稿,，組團(tuán)機(jī)構(gòu)，免責(zé)難逃,，團(tuán)友齊心見(jiàn)成效,。人三千，賠精神損失,，終有回報(bào),。