“不打不相識”的東歐游

國慶中秋長假,，忙里偷閑與太太等一干人,，相約去了趟東歐（捷克、奧地利,、匈牙利）三國旅游,，說實話參團(tuán)價格不菲，可惜國內(nèi)深圳這家旅行團(tuán)聘請的香港導(dǎo)游綜合素質(zhì)確實欠高,，美中不足,，有點郁悶。好在深圳這家旅行社的領(lǐng)導(dǎo)很識作,，當(dāng)我們回來書面提出該團(tuán)服務(wù)不周等索賠理由和事實后,，人家還是虛心接受，立刻召集我們協(xié)商,，并答應(yīng)了我們合理合理合法的賠償要求,，算是及時挽回了我們?nèi)珗F(tuán)27位團(tuán)友的一些不快。同時,，也從另一個方面,，看到了這家旅行社處理危機(jī)公關(guān)的長遠(yuǎn)思維和誠懇態(tài)度，可圈可點,。俗話說:“不打不相識”,，雖然我們與該社買賣之間互相了解的途徑和方式特別了點，但最終還未真正地影響我們對該社的全盤否定和厭惡,。下次可能還會選擇他們的團(tuán)出行,，就沖著他們有錯必究，知錯必改的態(tài)度,。以下五首詞也算此行筆者的部分感悟,。

 ＜沁園春.東歐1＞十月仲秋，游覽東歐,，不停奔跑,，望芬蘭機(jī)場，人聲喧囂，男女老少,，南腔北調(diào),，不同相貌，捷克古堡,，都怨導(dǎo)游講太少,，奧地利，傻坐音樂廳,，等待難熬,。 奧匈帝國多嬌，引無數(shù)游客掏荷包,，吃西歺牛扒,，亂放伴料，要杯開水,，另掏鈔票,，涼水泳池，集體泡澡,，捷克司機(jī)等到惱,。習(xí)慣了，有團(tuán)友超時,，何日改掉,。 
     ＜沁園春.東歐2＞凌晨起早，害怕遲到,，睡不好覺,，拉大箱小包，上下階梯,，三樓點卯,，一身臭汗，莫名其妙,。捷克機(jī)場,，地陪司機(jī)找不到，憋著尿,，無奈等鄭導(dǎo),，饑?yán)Щ鹈啊?/SPAN> 查理國王多驕，茜茜公主餓出蠻腰,。多瑙河畔,，橫跨鋼橋，威發(fā)小鎮(zhèn),，溫泉飲飽,，音樂之都,，余音裊裊，聽眾鼓掌樂隊笑,。前五天,，入心入腦事，自己比較,。 

＜沁園春.東歐3＞游覽古堡,，艷陽髙照，靑山綠水,，心情更美妙,，奧匈貴族，歐洲驕傲,。茜茜公主,，絕世美貌，寬大為懷,，化敵為友乃天驕，俱往矣,，藝術(shù)音樂之邦,，不可小瞧。 流連小鎮(zhèn)城堡,，留守老人果然不少,。看多瑙河畔,，布達(dá)佩斯,，自由女神，佇立山坳,，英雄廣場,，七族修好，共黨專政結(jié)束了,。東歐人,，惡夢中驚醒，重新起跑,。
    ＜沁園春.東歐4＞匈國小鎮(zhèn),，溫泉水深，提前排隊,，晚了長蛇陣,。管理大嬸，尤為淡定,。不慍不火,，笑臉相迎,，按規(guī)開張，別妄想走何后門,。吾同胞,，總嫌歐佬弱智，不夠精明,。 跳入清澈溫泉,，歐洲游客鴉雀無聲。咱兄弟姐妹,，嘰嘰喳喳,，旁若無人，高聲喧嘩,，拉開嗓門,，競相比拼，相形見絀須反省,。強素養(yǎng),，從細(xì)節(jié)做起，贏得尊敬,。

＜沁園春.東歐5＞東歐十天,，有點疲倦，美中不足,，承諾沒兌現(xiàn),。導(dǎo)游姐姐，沒有笑臉,，主觀武斷,，含糊語言，不熟景點,，難分泳池和溫泉,。觀古堡，詳細(xì)講解不見,，浪費半天,。 深度旅游快跑，照相睡覺憋住屎尿,。均不滿服務(wù),，領(lǐng)頭狀告，羅列事實,，千字文稿,，組團(tuán)機(jī)構(gòu)，免責(zé)難逃,，團(tuán)友齊心見成效,。人三千,，賠精神損失，終有回報,。