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在工業(yè)品銷售中,,無論這一單我們有多大把握,在調動公司資源和做業(yè)務時,,都不要把這一單的成敗與自己的飯碗劃上等號,不要弄什么不成功就成仁,。企業(yè)花錢請我們,,是為了讓我們在一年里給他們完成一定的銷售額,不是完成這一個訂單;而我們來企業(yè)工作,,是追求未來相當長的一段時間內得到個人回報與發(fā)展,,不是這一個訂單!而且,如果動不動就把你的生死與一個訂單成功連在一起,,你的死亡就只是一個時間問題,。
我們往往會說,態(tài)度決定一切,,正確的態(tài)度從哪里來?成功學的一些東東教我們自我麻醉,,虛擬出一種樂觀的態(tài)度來。諸強華認為,,這種態(tài)度用來搞一般的快費品銷售,,也許會有用。但用在我們工業(yè)品銷售,,特別是設備銷售來說,那一定是一敗涂地,,為什么呢?
一般來說,我們銷售員的年齡大都是在25-40左右,,自己吃飽了全家不餓,,充其量再養(yǎng)一個家庭。而那些手握采購大權的老總們呢?他們一般年紀都在35-50歲,,他們身背一個企業(yè)的生死,,數(shù)百上千人的飯碗,。他們不但養(yǎng)要一個家庭,,相當一部分還要養(yǎng)一個甚至幾個二奶。在大多數(shù)情況下,,他們比我們更懂人心,,更懂得人與人之間的斗爭,更知道人世間的那些善惡是非,。對于我們銷售員的那些自我麻醉的小伎倆,,他們一清二楚。那些自我麻醉,,整天自己對自己喊口號:我是最棒的!我們的產品是最好的!這些銷售員,,你們連自己都騙不過,怎么可能騙得了比我們經(jīng)歷了更多的人生與是非的客戶呢?這些東東,,客戶一般都看的出來,,只不過做到這種職位,,到了這種年齡,一般都懂得裝傻不說話而已,。但他們不聲不響的把你劃入了黑名單,,只要能夠有其它選擇,他們就不會選擇你,。不選擇你并不是因為討厭你,,而是客戶購買設備是要用五到七年的時間,可靠性對他們非常重要!就算是沒錢只能買一個差一點產品,,他們也會在可能性的情況下,,尋求最大的可靠性。而對銷售員的信任,,是客戶對產品信任的前提與基礎,。一個連自己都騙的銷售員,你讓別人怎么相信你?
只有真實的東西才能夠“騙”得了我們的客戶,。我們也只有自己快樂的生活與工作,,這點,半點勉強不得,。一個整天為自己的飯碗而掙扎的人,,能夠快樂嗎?我不是經(jīng)常說一個銷售員在銷售過程中要為客戶帶來精神上的快樂嗎?首先是我們自己快樂,才能把自己的快樂傳遞給客戶。
記得8年前,,我的一位銷售代表小王參加浙江某高校200臺設備投標,。客戶早已被我們的一個競爭對手拿下,,由于這次采購的招標書搞得太明,,明眼人一眼就看的出來這個業(yè)務已經(jīng)被人拿下,所以沒有幾個人參加投標,。而高校屬于高端客戶,,他們對供應商有嚴格的標準,國內夠資格投這個標的企業(yè)只有六家,,而我們剛好是其中一家,。于是我們競爭對手托人請我們公司來陪標,就是陪太子讀書的那種,,由他們支付標書費用和相應的酬勞,。當小王來到他們單位時,客戶發(fā)現(xiàn)小王哼著“洗刷刷,,洗刷刷”小曲樂悠悠的進入會議室;客戶好生奇怪,,一個根本不可能的業(yè)務,有什么好高興的?我那部下說,,一分錢不用花,,就能見到副廳級的校長,,當然高興了。后來那客戶在另一次采購中買了我們的設備,,在請客戶吃飯的時候,,客戶的一位處長向我講了這件事。他說,,從那天起,,他就知道小王早晚必成大器;現(xiàn)在的小王已經(jīng)是日本兄弟(brother)華東區(qū)的銷售總監(jiān)!
在拜訪客戶之前,我們要有一個清晰的態(tài)度,,勝敗乃兵家常事,,一戰(zhàn)一役的勝負都不是什么大不了的事。只有樹立了這種心態(tài),,你才有可能正確的收集與判斷各種信息,,制訂出正確的拜訪策略。當然,,你有可能連續(xù)很多次都失敗,,這也不是什么大不了的事,肯定是自己的銷售技術與策略出了什么問題,,趕緊查查原因,,并改正它;別人賣的掉的設備,你憑什么賣不掉,。查來查去,,發(fā)現(xiàn)自己公司的產品根本不可能賣掉。那是一件更好的事,,早點離開換家公司少浪費很多時間,。如果到哪一家公司賣任何一種產品你都賣不掉,那是比更好還要好的事情,,早點離開銷售這一行,,另尋出路。銷售是一種強者的游戲�,,F(xiàn)在不夠強沒關系,,至少你要肯學肯練,敢于面對困難,。在當今中國,能做到這一點,,你就已經(jīng)比百分七十的人強,,就已經(jīng)算的上是強者了,這已經(jīng)足夠你成為一名好的銷售員,。
銷售是強者的游戲,,不是天才的游戲,,要求沒那么高。
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