心理學家在一個班的學生中挑出了一個最愚笨,、最不招人喜愛的姑娘,，并要求她的同學們改變已往對她的看法,。

 

      在一個風和日麗的日子里,，大家都爭先恐后地照顧這位姑娘，向她獻殷勤,，陪送她回家,。大家有意識地從心里認定她是一位漂亮、聰慧的姑娘,。結果怎樣,，不到一年，這位姑娘出落得很好,，連她的舉止也同以前判若兩人,。

 

      她愉快地對人們說她獲得了新生。其實,，她并沒有變成另一個人——然而在她的身上卻展現(xiàn)出每一個人都蘊藏的美,，這種美只有在我們相信自己，周圍的所有人也都相信,、愛護我們的時候才會展現(xiàn)出來,。

 

     銷售員是和人打交道的工作，從事該工作需要直接面對客戶,。要想叫客戶高高興興從口袋里拿出錢來購買你的產品,，首先要讓他相信你的產品,，在此之前，你必須先要讓他相信你這個人,。可是如果你不自信,，何來“他信”?

 

     到外企面試過銷售職位的人都知道“aggressive”這個英文單詞。這個詞的意思是“侵略的,、愛尋釁的,，敢作敢為的，有進取心的”,。不光是外企,，所有的業(yè)務經理都希望自己選中的銷售員都夠“aggressive”，意思就是要他們個個都積極進取,、主動進攻,。但是一定要記�,。�“aggres- slve”的前提是建立全面的自信,。

 

      銷售員所從事的工作是易遭顧客拒絕的工作之一。正如喬伊•吉拉德所說：“推銷始于拒絕,。”面對顧客的拒絕,，一個優(yōu)秀的銷售員唯一的選擇就是抱著“不定什么時候，一定會成功”的堅定信念——即使顧客冷眼相對,，表示厭煩,，也信心不減，堅持不懈地拜訪顧客,，才能“精誠所至,，金石為開”，最終取得成功,。

 

     銷售員的工作又是不易取得成績的工作,。它不像工廠里的生產，只要開動機器,，就能制造出產品,。很多時候，銷售員忙忙碌碌,，走遍千山萬水,、費盡千辛萬苦、說盡千言萬語也難以取得成效,。

 

     但是作為銷售員,，你要相信，你從事的是向顧客提供利益的工作,，你必須堅信自己的產品能夠給顧客帶來利益,，堅信自己的工作是服務顧客,，你就會信心百倍地說服顧客。

 

     反過來,，如果你都對自己的工作和產品缺乏自信,，甚至把自己所從事的這樣一個偉大的工作理解為求人辦事、看顧客的臉色,、聽顧客那些難聽話,，那么，你還是改行吧,。這樣一個富有挑戰(zhàn)性的工作是不適合你的,，它只青睞足夠自信的人。

 

      銷售員的自信心,，就是銷售員在從事銷售活動時,，堅信自己能夠取得成功的心理狀態(tài)。相信自己能夠取得成功,，這是銷售員取得成功的絕對條件,。吉拉德說： “信心是銷售員勝利的法寶。”喬•坎多爾弗說：“在銷售過程的每一個環(huán)節(jié),，自信心都是必要的成分,。”在你的工作當中，你會與形形色色的人打交道,。

 

      你的客戶當中有些人財大氣粗,、權位顯赫，有些博學多才,、經驗豐富,。你勢必要與在某些方面勝過自己的人打交道，并且需要說服他們,，贏得他們的信任和欣賞,，這就要求你必須堅信自己的能力，相信自己能夠說服他們,，然后信心百倍地去敲顧客的門,。

 

     如果銷售員缺乏自信，害怕與他們打交道,，膽怯了,，退卻了，最終會一無所獲,。如果你還因為自己年輕,、公司小、產品不出名、客戶的官兒大等失去自信,，那你永遠都不能夠做到“aggressive”,。敢于進攻的心理基礎是自信。

 

     要想叫他人相信你,，你就首先要相信你自己,。“他信”也是建立在自信的基礎上的。如果你到現(xiàn)在還不太滿意自己的自信心表現(xiàn)的話,，建議你可以在見重要客戶之前稍作排練,，可以在心里不停地向自己說“我是最棒的，我所代表的公司是最好的,，我所銷售的產品是最適合你的,，我一定能夠使你成為我忠實的客戶，并購買我的產品”,。

 

 

      相信自己的產品,，相信自己的企業(yè)，相信自己的業(yè)務能力,，相信自己肯定能取得成功,。只有這樣的自信，才能使你發(fā)揮出最大的潛能,，戰(zhàn)勝各種困難,，并獲得成功,。

 

      你的自卑被掃地出門之后,，何時建立自己的信心呢?不要等待，就在此時!自信心是一個強大的心靈力量,，是一種自我信念的建立,。那你要如何培養(yǎng)自己銷售的心靈力量呢?心靈的力量就來自你的信念，作為一位優(yōu)秀的業(yè)務人員,，建議你從現(xiàn)在開始,，建立下面的信念。

 

　　1. 確信自己所從事的工作對客戶是有貢獻的,。

      歐萊雅為什么能夠建立全球性的企業(yè),，因為它相信自己能帶給人們美麗的希望。IBM為什么能夠成為世界上最大的信息處理公司,，因為它相信自己對客戶的貢獻在于替客戶解決問題,。

 

      如果你是一位中小學教師，你就應該確信國家未來的命運掌握在你和你的同行手中,，那么在教育祖國的花朵時,，別人就能感覺到你的眼神中那股神圣的光輝。作為一位優(yōu)秀的銷售人員，必須知道什么使你堅信你能帶給客戶貢獻,。

 

      成為優(yōu)秀銷售人員的第一個信念就是：確信自己能提供給客戶有意義的貢獻,，自己所從事的職業(yè)是造福于人的。如果在你的心中沒有這種信念,，你是無法成為一流的銷售員的,。

 

　　2. 關心自己的客戶。

      真心誠意地關心自己的客戶是你必須具備的第二個信念,。關心是贏得信任的敲門磚,，而信賴則猶如冬日的暖流、酷暑中的清風,，它可以掃除人與人之間的隔閡,。

 

     信任在銷售過程中是最珍貴的觸媒，一旦銷售員擁有了它,，客戶就會成為你的朋友,、你忠實的業(yè)務對象。他不再對你設下防備的柵欄,，他會坦誠地向你訴說他真正的期望,，剩下的問題就是你如何盡最大努力滿足他的期望。

 

     你是否常�,？嘤诿鎸�客戶時卻找不到共同感興趣的話題,，而羨慕那些能和客戶愉快交談的同行呢?告訴你，如果你能真誠地關心你的客戶,，你就一定能找出談不完的話題,。

 

　　“關心”不能僅止于“我真的想關心你”這樣一句你說出來的話或者只是在你心中默念的一句臺詞，關心需要實際行動,，需要讓你的客戶真正感受到無形的“關心”真實地存在!關心是“知道客戶想什么”,，關心是“知道客戶的喜好”，關心是“知道什么樣的信息客戶需要”,，而且你會及時提供給他,，關心是“不管生意做成做不成，大家都能做個好朋友”,。