與客戶的初次接觸,，還未進入拜訪的正題時,，有必要進行簡單的寒暄。寒暄的目的在于找到彼此的共同點,，拉近彼此的距離,，打消對方的戒備心理，為進入正題進行鋪墊,。諸強華認為,，在寒暄時應(yīng)掌握以下幾點要領(lǐng)：

1.根據(jù)對方的性格特點，社會背景等,，找到對方感興趣的話題,，激發(fā)對方溝通的欲望。

2.掌握住寒暄的時間,，寒暄只是閑聊,，時間一般控制在五分鐘左右，不要扯得太遠,。如果對方興趣盎然,，你得設(shè)法拉回主題，不要忘了此行的目的,。

3.寒暄的一個重要目的在與調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛,，因此寒暄時盡量活躍一下氣氛，不易過于嚴肅,。

寒暄的基本話術(shù)：