戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略

作者：聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷研究院 薛金山

這兩年來(lái),，關(guān)于“細(xì)節(jié)成敗論”和“戰(zhàn)略制勝論”的諸多文章著述,，老實(shí)說(shuō)都沒(méi)拜讀過(guò)。并無(wú)其他理由,，只是一開(kāi)始就看到這種命題,，在立論上就缺乏哲學(xué)的思考且落后于管理的實(shí)踐，這不是噱頭就是忽悠,，就是形而上,。所以無(wú)意奉陪。現(xiàn)在熱鬧過(guò)后,，說(shuō)者和聽(tīng)者都會(huì)心平氣和,。

在“細(xì)節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭(zhēng)中有幾個(gè)基本問(wèn)題是一直沒(méi)有明確回答的：一是在管理實(shí)體中只有“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎,？二是“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”的價(jià)值是互相否定的嗎？三是“戰(zhàn)略”或“細(xì)節(jié)”單一方面都能導(dǎo)致成功或失敗嗎,？要解答這些問(wèn)題,，剖析戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的存在關(guān)系成為必要前提。
 
首先,，是戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的結(jié)構(gòu)關(guān)系：
 
一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)共存于一個(gè)管理實(shí)體中,，而且遠(yuǎn)不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分——能力分支系統(tǒng)：一個(gè)由任務(wù),、資金,、人力、流程和制度,、文化,、時(shí)空組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。如果把戰(zhàn)略規(guī)劃比作大腦心臟,，把組織能力分支系統(tǒng)比作軀體載體,，那么細(xì)節(jié)執(zhí)行就是微循環(huán)和末梢神經(jīng)系統(tǒng)。只有當(dāng)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)通過(guò)能力分支系統(tǒng)銜接一致后兩者的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn),，才有可能導(dǎo)致成敗,。細(xì)節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下，通過(guò)組織能力分支系統(tǒng)與人重復(fù)循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的,。

我們知道,，戰(zhàn)略的制訂首先要經(jīng)過(guò)依據(jù)信息對(duì)環(huán)境的資源和條件進(jìn)行分析研究，經(jīng)過(guò)外部EFE和內(nèi)部IFE矩陣評(píng)分,，戰(zhàn)略營(yíng)銷SOT,，經(jīng)過(guò)SWTO的分析并確定SWTO矩陣戰(zhàn)略（包括BCG、SPACE矩陣等等先進(jìn)的決策工具）,；對(duì)多種戰(zhàn)略模型進(jìn)行匹配抉擇,，作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策；之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑,，由此進(jìn)入目標(biāo)體系和計(jì)劃體系,。無(wú)論企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，都應(yīng)編制科學(xué)合理（既先進(jìn)又可行）的策略體系,，它既用于指導(dǎo)能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建，又是日常職能工作的準(zhǔn)則和指針,。
  
但是,，戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段，而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建,，正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分,，這也正是許多企業(yè)管理建設(shè)的軟肋,。管理實(shí)體的能力分支體系，形象地說(shuō)它就是多種能力方向的管理管道或管理通路,。這種管理通路分為有形和無(wú)形兩種：有形的是由流程制度為管道,，里面流動(dòng)著職能職責(zé)、項(xiàng)目,、計(jì)劃內(nèi)容之“水”,；無(wú)形的恰如電波磁場(chǎng)，它就是企業(yè)的文化,、精神,、理念、知識(shí),、關(guān)系等等組成的氛圍,，時(shí)刻影響著你，推動(dòng)著你,。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在,，只是有著流量和能量的大小、強(qiáng)弱與顯隱,、連斷之分。在一般企業(yè)中,，有形的管理管道和無(wú)形的管理磁場(chǎng)都有,。優(yōu)秀的企業(yè)，從戰(zhàn)略規(guī)劃中生發(fā)出來(lái)的能力分支體系構(gòu)建是系統(tǒng)的,、完善的,，管徑也是足夠的并留有余地的，確保了管理的流量,；同時(shí)精神文化的磁場(chǎng)也是強(qiáng)大的,、持續(xù)的，確保了管理輻射和管理滲透的能量,；但在更多的企業(yè),，這種管道和磁場(chǎng)只是處于時(shí)斷時(shí)續(xù)狀態(tài)，或用時(shí)連通,，不用時(shí)斷開(kāi),，效用時(shí)有時(shí)無(wú)，能量時(shí)強(qiáng)時(shí)弱,。如此,，由于細(xì)節(jié)不能正確地和重復(fù)地被執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)的效率肯定是難盡人意的,。由此可見(jiàn),，在一個(gè)管理實(shí)體中,，存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細(xì)節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實(shí)體三段式（一生二,，二生三,，三生萬(wàn)物）而且三者之間是相互依存，不可割裂的,。
 
而我們的絕大多數(shù)的管理者（包括那些所謂的專家們）似乎并沒(méi)關(guān)注到中間的“能力分支體系”的結(jié)構(gòu)與水平,，會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理成敗優(yōu)劣產(chǎn)生決定性作用。就好像我們根據(jù)需要建立了一個(gè)自來(lái)水廠（戰(zhàn)略）后,，各家各戶就會(huì)自來(lái)水了（細(xì)節(jié)）,；沒(méi)有中間各個(gè)方向的、多層級(jí)管道的鋪設(shè),、銜接,、泵壓轉(zhuǎn)換，即使你將水龍頭開(kāi)到最大,，有沒(méi)有水出來(lái)或出來(lái)的水量大小,，已經(jīng)由你有沒(méi)有鋪設(shè)水管和你鋪設(shè)的水管直徑?jīng)Q定了。然而就有那些不想鋪設(shè)自來(lái)水管就指望自來(lái)水的管理者或老板,，或只鋪設(shè)了直徑4分水管卻指望出來(lái)1寸水管流量的“企業(yè)家”,。當(dāng)然，如果自來(lái)水廠沒(méi)有水壓出來(lái)（戰(zhàn)略管理沒(méi)有原動(dòng)力）,，那也是堪憂的,。

當(dāng)然，在一個(gè)管理實(shí)體的不同成長(zhǎng)階段,，戰(zhàn)略決策,、組織實(shí)施和細(xì)節(jié)執(zhí)行之間有著與其要求相適應(yīng)的存在方式和表現(xiàn)方式。譬如,，民營(yíng)企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,，很多老板、高管都親自跑業(yè)務(wù),，拉客戶,，跟訂單；安排什么車,，在那個(gè)酒店吃飯,，點(diǎn)什么菜，喝什么酒,，活動(dòng)什么節(jié)目,，他都會(huì)親自安排，因?yàn)樗�知道這些細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略性,。

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