養(yǎng)生事業(yè)連鎖：如何保證一支高效的團(tuán)隊

 

聯(lián)縱智達(dá)營銷研究院 郭鵬

 我們在上一節(jié),探討了如何做一個健全,、健康的養(yǎng)生連鎖,，那么在經(jīng)營一個已經(jīng)具備連鎖基本情況的養(yǎng)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)時候,，一個高效的團(tuán)隊是相當(dāng)重用的,。

 怎樣做好管理能得到好的績效,來保證這個連鎖的體系能夠穩(wěn)健提升呢?

 

 

激勵員工，讓所有人主動提出改善方法,，是作為經(jīng)營決策者眼中的重要習(xí)慣,。一般人只注意把自己的工作做好，很少人會建議公司我們要怎么做才能讓產(chǎn)品和運作更順暢,。但是懂得激勵鼓勵員工的人就會眨著眼睛說：“你知道嗎,，我就是靠這個方法一路升上去的。”

 （一）職務(wù)與性格相匹配,。

 個人性格特質(zhì)不同,有人想對活躍,、有人享受安靜每個、有人霸權(quán)主宰,、有人中間兩面,、有人喜歡挑戰(zhàn)高風(fēng)險、而有人則是風(fēng)險規(guī)避,。

  員工性格不同,，工作職務(wù)相匹配最好,，這樣才能讓員工感到滿意和舒適。比如說,、相對喜歡穩(wěn)定的員工,、適當(dāng)程序化工作傳統(tǒng)的適合干會計,、出納等,。自信心很足、積極心很強(qiáng)的則適合擔(dān)當(dāng)單店經(jīng)理或店長,、會籍公關(guān)主管等職務(wù),。

 

 （二）恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)設(shè)定

 

  通過多年管理總結(jié)，設(shè)定了明確工作目標(biāo)的員工,，他會創(chuàng)造出比他人更高的績效,。目標(biāo)會給人壓力，以至于鼓勵和勉勵該奮進(jìn)工作,。在階段性成果出現(xiàn),，管理者應(yīng)立即將成果反饋給員工，這樣有效的溝通可以讓該員工及時了解到自己的能力是否不足,，哪些需要補(bǔ)充,，哪些需要修正。對于階段性提高目標(biāo)來講是很好的方法,。

 

 當(dāng)然提出的目標(biāo)必須是明確的,，比如本季度營業(yè)銷售收入要比前季度有所增長，必然不如本季度營業(yè)銷售收入要比前季度增長15%這樣的目標(biāo)更加有實際激勵作用,。當(dāng)然目標(biāo)既要數(shù)據(jù)清晰化還要是可以夠得著的蘋果,，具備可能實現(xiàn)的可能性。

 

 （三）完成目標(biāo),，定要獎勵

 

 大家還記得您到動物園里或者海洋世界,，看到獅子穿火圈，看到白鯨可愛驚人的表演,，有沒有注意到,，動物明星們每完成一個動作，都會獲得一個美味的獎勵,，這是小明星們聽話的小秘密,。

 

 我們在管理好一個團(tuán)隊時候，其實情況是一樣的,，假如某員工在本月能夠積極突出的完成了他的售卡目標(biāo),，那作為管理者一定要立即核實獎勵，這會加倍的勉勵該員工,，且不停的重復(fù)該動力和結(jié)果,，久而久之,，整個團(tuán)隊業(yè)績都會上去，正如我們開車駛?cè)肓烁咚俟���,，你無法開40碼的速度,，因為別人都在高速行使，當(dāng)然這樣及時地獎勵自然起到了一個目標(biāo)“強(qiáng)化”作用,。

 

 我們作為管理人員,，一定要想法設(shè)法來增加獎勵的透明真實性，比如,，消除秘密發(fā)信薪水的老方法,，這樣子每個人都能明白對方的收入，以至于起到績效追趕的效果,。

 

 （四）,、不同員工不同獎勵

 

 人是高智慧動物，需求點至少會比一般動物多得多,，他不僅僅只是需要住宿和吃飯,，還有更多的例如生理需求、安全需求,、社會需求以及自我實現(xiàn)等各種需求,。

 

 當(dāng)一種需求實現(xiàn)且滿足后，該員工自然會增加或發(fā)現(xiàn)新的需求點,，正是因為大家的需求不同,，獎勵措施也要分出不同的形式核準(zhǔn)。雖然有些需要注意些節(jié),，但是我們需要注意的是,，如果你想管理好一個團(tuán)隊，能讓這個團(tuán)隊擁有滿意的收入和成果,，我想你還是注意點細(xì)節(jié)吧,。

 

 我們來互動個小的案例，張某和李某兩位員工都因為加倍的努力,，獲得了季度冠亞軍,，但是兩人的需求不同，張某剛置辦了一套房產(chǎn),，每月需要還貸,，李某家庭條件優(yōu)越，父母也都在外資企業(yè)國家辦事機(jī)構(gòu)工作,，收入豐厚,。大家注意一下，兩人的需求已經(jīng)投射出，一個需要獎金,，那另一個呢,？對，你的思考完全正確,，他需要的或許是休息（時間）,，或許他想帶著女友到海南島去享受幾天陽光浴呢。

 

 因此,，作為管理人員,，我們要做到不同員工不同獎勵。

 

 （五）,、公平有效,、反之大悔　

 

 所有人都不會生活和工作在真空中,，人類的進(jìn)步,、全球大國之爭、各個家庭的攀比,、整形的瘋狂流行,，都說明了一個問題，人類都在不斷的進(jìn)行比較,，更不用說作為一名養(yǎng)生連鎖的員工了,。

 

 比如說你是一名上海某養(yǎng)生連鎖直營店的領(lǐng)班之一，當(dāng)然會有多個領(lǐng)班,，這月你兩個都認(rèn)真積極的完成了該季度的既定指標(biāo),，也都如期超值完成。

 

 結(jié)果發(fā)完工資后,，你發(fā)現(xiàn)一個問題,，他的獎金是5600元，而你的獎金確是5000元,，這時候,，你的內(nèi)心必然生出失望和失落，因為你發(fā)現(xiàn),，他的年齡和入職日期還不如你早,，只是業(yè)績相同而已，同時試問一下,，短期內(nèi)或者今后,，你的工作動力還能像以前一樣嗎？

 

 當(dāng)然你會問起,，其實5000元的獎金已經(jīng)很多了,，可是問題不在這5000元上，而是在你兩個同樣的努力，同樣的結(jié)果,，可是成果返還卻與眾不同,。

 

 因此我們大家作為管理者一定要注意，特別是在養(yǎng)生連鎖這樣的連鎖單位,，員工的層次普遍性在高中以下學(xué)歷,，心智的寬度上還不夠豐滿，一定要公平,，切忌不能出現(xiàn)類似的個性化問題發(fā)生,。

 

 以上五部分我們來闡述了如何保證一個高效的團(tuán)隊，作為商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的研究人員,，我們深刻的能感受且理解到一個開心快樂充滿積極行動的服務(wù)人員是多么的重要和討人喜歡,。

 

是的，要有合理的績效機(jī)制,，要給予懂得付出且有所成果的人才必須的回報,。公正公平、愉快愉悅,，養(yǎng)生連鎖服務(wù)的管理人員相信你會有一個不錯的績效獎勵機(jī)制的,。

 

 回頭我們再繼續(xù)探討。

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