終端跨界與創(chuàng)新”圓桌論壇(2)

聽了后,，如果記不住要商量,，網(wǎng)購平臺有圖有真相,，一掃就可以,，甚至未來是口碑傳播的工具,。

　　第三點,，提倡建材家居行業(yè)的電商化,。我認為,，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商不要去談做一個電商的網(wǎng)站,，這只是一種形式,。宜家網(wǎng)線上就沒有銷售，這不能說是一件好事,，但他的線上展示推廣等,，已經(jīng)起到了很好的作用，所以,，電商化的概念,，是整個線上線下一體化的營銷。

而是線上,、線下的一體化的營銷,。像O2O概念，更多的是從電商角度看未來的發(fā)展,。如果從傳統(tǒng)企業(yè)來說,，我更愿意提線上線下一體化，傳統(tǒng)企業(yè)做電商,，不是做一個電商商城,，而是為了增加企業(yè)未來的核心競爭力，這才是根本目的，這就必須圍繞你的核心業(yè)務(wù),、核心流程來打造“電商化”,。

　　第四點，未來建材家居電商的競爭格局展望：

　　第一,，純線上的,、不需要體驗的產(chǎn)品，由線下的公司提供服務(wù),，如海爾企業(yè)的日日順已經(jīng)開始在做家具行業(yè)的服務(wù),。

　　第二，像像傳統(tǒng)渠道,，如紅星,、居然，他們電商的平臺還在探索中,。

　　第三,，獨立的像美樂樂，現(xiàn)在做家居,，做的好,，就成為獨立的平臺，做不好,，成為一個品牌,。

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會專家委員　孫嘉暉：

上下本一體，愉悅是關(guān)鍵

贊成唐老師的觀點,，想起一句著名的廣告詞,，上上下下的享受。

第一個關(guān)鍵詞“上下”,，上下本是一體,，干嘛要劃一個界呢。但是,，線下沒有搞好,，線上也別想搞好，技術(shù)解決不了商務(wù)的問題,。

　　第二個關(guān)鍵詞“享受”,，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，無論線上或線下,，都是要體現(xiàn)愉悅感,，是要給消費者帶來喜愛和享受，而不是反感,、厭惡、摧殘,。

　

主持人　張濤：

第二個問題：是關(guān)于建材家居的專賣店是否一定要開在專業(yè)賣場,？

　　廣東的維意定制家具,，與尚品宅配是屬于同一家公司的姐妹品牌，值得關(guān)注的是,，在珠三角,，維意的終端沒有扎堆在建材家居市場的櫥柜區(qū)，而是開在SHOPPINGMALL里,，與知名服裝品牌以及麥當勞,、肯德基這種國際連鎖機構(gòu)開在一起。現(xiàn)在,，他們的很多加盟商,、加盟店也開始紛紛進駐當?shù)氐闹髁骶C合性賣場。這樣做的好處是什么呢,？他們認為,，

　　1、店的廣告效應非常大,。我們知道,，每個終端其實就是一個品牌的活廣告，而以高昂的租金為代價,、開在SHOPPINGMALL的每一間店,，更具有廣告效應，所以,，租金高沒問題,，就當是廣告費吧。

2,、在建材家居賣場普遍冷淡的情況下,，他們的客流量、人氣并沒有受到太大的影響,。

3,、更便于宣傳推廣他們的服務(wù)模式，因為服務(wù)是定制家居的核心,。

　　我的問題是,，各位老總對于建材家居終端開在Shopping mall，各位老師怎么看,？它是否會成為主流,，或者僅僅只會是個別企業(yè)的個性嘗試？這種方式對于企業(yè)來說,，是否有借鑒性,，可不可以去學習和模仿？除了Shopping mall，我們的終端還能開在哪里,？

孫嘉暉：換一種思維看建材家居

　　從我熟悉的地板行業(yè)來講,，地板做小區(qū)推廣做得比較多。我就要問了,，你一定要做小區(qū)嗎,？80%是裝修隊啊，不是客戶啊,。那么,，你為什么不可以在寫字樓做推廣嗎？再舉一個例子,，冰激淋廣告做在哪里,，超市？小店,？可不可以在時裝雜志上做,？時裝雜志誰看？美女,，冰淇淋誰吃,？美女！消費人群是一樣的,。建材廣告一定要在建材廣告上做嗎,，不能在時裝雜志上做嗎？同樣的問題,，建材家居專賣店開在Shopping mall啊,、新天地啊，其實沒所謂啦,。所以,，目標消費者在哪里，廣告就做到哪里,，推廣就做到哪里,。這也是“跨界”。

唐人：找到精準客戶始終是最終目標

　　聽說維意已經(jīng)將店開到寫字樓里了,，這是一種嘗試,，是面對精準客戶。如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，去找到精準客戶,。

夏衛(wèi)強：目標消費群決定了渠道建設(shè)和營銷方式

　　以前做生意是在門店守著，結(jié)果被小區(qū),、家裝公司攔截了,。我曾經(jīng)從事過媒體工作,，當時研究過“媒介的精準傳播”，以前統(tǒng)計過上海的網(wǎng)吧,，2700家網(wǎng)吧,，每天50多萬人進出，70%是18－25歲的年齡層,。誰最需要他們？耐克,、百事,！其實店開在哪里是要思考的。最終我認為,，關(guān)鍵還是消費者的最關(guān)鍵是消費群體在哪里,，消費習慣是什么，最終決定了你的渠道建設(shè)和營銷方式,。

紀繼儉：“跨界”和“創(chuàng)新”是一種競爭手段

店開在哪里,，其實不是由我們決定的。就像現(xiàn)在的移民潮來了,，萬科也要紐約去開發(fā)房地產(chǎn),，因為消費者去那了。店開在哪里,，是要通過合理的計算,，能引來多少流量，能多大程度把流量能轉(zhuǎn)化為真正的銷售,。

　　我所理解的“跨界”和“創(chuàng)新”是一種競爭手段,。“跨界”我的理解是,，我原來做的是某個行業(yè),，當我進入另外一個行業(yè)后，可以用非常低的價格和別人競爭,，這與店從這里轉(zhuǎn)移到那里,，沒多大關(guān)系�,！皠�(chuàng)新”有產(chǎn)品的創(chuàng)新,，服務(wù)的創(chuàng)新，尤其是商業(yè)模式的創(chuàng)新,，這是非常重要的,。創(chuàng)新是不分終端，是無界的,。任何考慮和貼近消費者需求,、能夠超越消費者期望的創(chuàng)新,，都是有價值的。

王玨：目前建材家居專業(yè)賣場還是最核心主流的專賣

其實目前來說,，不是選擇一個新的渠道的問題,，建材家居的專業(yè)賣場還是最核心的專場，因為它是最直接的,。我們現(xiàn)在應該考慮的是渠道補充,，而不是考慮選擇一個新的渠道。目前不是要不要進建材家居賣場的問題,，而是現(xiàn)在的建材家居專賣是開得太多太濫,，大量分流了有限的客戶。

　　從渠道的革新或新的渠道選擇方面分析,，如果不是開在專業(yè)的賣場里,，比如SHOPPING MALL里，消費者并一定會有廣泛的剛性需求,，并不是沖著建材家居產(chǎn)品而去的,，這些地方的終端就不能和建材家居專賣一樣，對于產(chǎn)品線,、推廣和引導,，都要有一定的調(diào)整，就不能完成是賣建材家居的形式,。

主持人　張濤

第三個問題：是關(guān)于終端的“跨界”

暢想建材家居未來趨勢,，上游、中游,、下游“三大力量”將發(fā)揮重大作用,。上游，跨品類大家居集團的出現(xiàn),。地板/木門/衣柜/櫥柜/衛(wèi)浴/壁紙等整合,，這方面，家電業(yè)已經(jīng)做出了好榜樣,。中游,，跨地域跨線上線下大流通巨鱷的壟斷，家電業(yè)同樣有蘇寧國美為典范,。,。紅星美凱龍、居然之家正在往線上走,，原來在線上的齊家網(wǎng)也開始往線下走,，要開體驗店。下游,，跨產(chǎn)業(yè)大裝潢公司的擴張,。告別游擊隊后,，裝修公司才是集成定制家居的系統(tǒng)解決方。

跨品類,、跨地域,、跨產(chǎn)業(yè)、跨線上線下,，都有“跨”字,。聯(lián)想到今天我們論壇的一個主題詞“跨界”。從異業(yè)的品牌聯(lián)盟如冠軍聯(lián)盟,，到同業(yè)的平臺聯(lián)盟,，再到跨品類、跨品牌的聯(lián)合終端,，跨界的想像力到底有多大？也請各位嘉賓大膽地暢想一下,！