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與客戶“談好戀愛”之四部曲

熱度 2已有 102901 次閱讀2013-3-15 09:40 |個人分類:營銷實(shí)戰(zhàn)|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 客戶, 戀愛, 談戀愛

摘要做客戶就如同談戀愛,,開發(fā)客戶,、了解客戶、維護(hù)客戶,、簽約客戶就如同戀愛中的四部曲,,只要其中的某一個環(huán)節(jié)出了問題,你的愛情之路都將變得崎嶇,,甚至?xí)劤梢皇ё愠汕Ч藕薜膽K烈局面,。
與客戶“談好戀愛”之四部曲
談好戀愛之第一部曲:選好你的戀愛對象(選好客戶)
談過戀愛的人都知道,如果我們真的想去經(jīng)營好一段感情,,那么,,我們在對象的選擇上就不能那么隨意,除非你只是因?yàn)榧拍鸵粫r的感性,、沖動想去“戀愛”一回,。通常情況下,,我們在選擇戀愛對象的時候,,都必須會對彼此的情況做一個綜合分析,,從彼此的家庭背景、職業(yè),、性格,、愛好、對愛情的態(tài)度等多方面去做一個判斷,,只有這樣,,你才有可能選擇好你想要的戀愛對象,那些真空中的超越世俗的愛情在我們的生活中畢竟只是少數(shù),,何況我們更多的人都是凡人,。
在我們這些銷售人之中,大凡客戶做的好者,,追求女孩子也一定不差,。如果我們連客戶的基本情況都不了解,對客戶的基本情況(性格,、愛好,、習(xí)慣)、客戶需求,、客戶存在問題,、你能為她帶去什么等都沒有一個清楚的了解,那么,,你所謂的銷售就只能是一場“單相思”罷了,。
選擇好戀愛的對象,才是你取得成功的開始,。
不要盲目沖動的去開發(fā)客戶,,那樣會浪費(fèi)你很多不必要的時間和精力。

談好戀愛之第二部曲:了解你的戀愛對象(了解客戶)
選擇好我們戀愛的對象之后,,我們更多的就是想辦法怎么去追到手,,常言到,追求女孩子的秘訣是“死纏爛打”,,我不完全贊同,,如果你連對方一點(diǎn)都不了解,何去死纏和爛打呢,?因此,,我們必須在纏和打之前,對對方做一個清晰的了解,。浪漫,、激情和感動始終是維系感情的基礎(chǔ)。試想一下,當(dāng)你在合適的場合帶給了對方恰當(dāng)?shù)捏@喜,;當(dāng)你在任何場合下都能做出對方感興趣的事情,,還有什么事情不能解決的呢?
在我們的周圍,,更多的銷售同行都會忽略一個事情--那就是認(rèn)真的去了解自己的客戶,,缺乏了對客戶的了解,在和客戶的交談過程中自然會少了很多談資,,面談的話語除了產(chǎn)品和價格的介紹之外,,幾乎不知道該去談什么了?這樣傳統(tǒng)的銷售模式何來成功之說,?本人認(rèn)為,,銷售始終遵循一個原則:6:2:2的黃金法則,也就是說,,我們必須花去60%的時間去了解客戶,,了解客戶目前的需求及存在的問題,以及我們怎么去為之解決,。
如果你都無法對你的客戶如數(shù)家珍,,不能帶給對方很多“激情”和“感動”,何來合作呢,?
如果你覺得真正了解了對方,,那就選擇好合適的時機(jī),趕緊下手吧,,不要猶豫,,成功就在你眼前了。



談好戀愛之第三部曲:經(jīng)營好你的感情(維護(hù)客戶)
對美好好的事物,,每個人都會有一種想永遠(yuǎn)占有的想法,。追求到手后,我們想要的也自然是天長地久的感情,。相愛總是簡單,,相處太難,相處這個過程是漫長的,,在這個過程之中,,我們會經(jīng)歷很多的挫折、爭吵甚至?xí)l(fā)生感情危機(jī),。因此,,經(jīng)營好這段感情才是關(guān)鍵的,個人之見,,要經(jīng)營好一段感情,,我們應(yīng)該做到:真誠,、專一、寬容,、理解,、責(zé)任、付出,。戀愛中的人,平時的問候和關(guān)心不能少,,一個電話,、一條短信、一句節(jié)日的問候都是促進(jìn)感情的催化劑,。最重要的一點(diǎn):不要和對方過于的去計較,。
戀愛如此,銷售亦然,。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),,一些銷售人員,往往只有在真正需要對方的時候才會去想到客戶,,而一旦沒有了合作的意向或者說暫時沒有了合作的意向,,就幾乎淡忘了對方的存在,試想一下,,這樣你能維護(hù)好你的客戶嗎,?我始終堅信一條:只要是你目標(biāo)范圍內(nèi)的客戶,只要你堅持堅持再堅持,,維護(hù)維護(hù)再維護(hù),,終有一天,他會成為你的合作對象,。
不要淡忘了那些潛在的對象,,他們是你成功的龐大源泉。
不要只有需要她的時候才會去想到她,,細(xì)水長流才是成功之道,。

談好戀愛之第四部曲:不要急切地一步登天(客戶簽約)
在我們的生活中,經(jīng)常有人會說,,我和她(她)已經(jīng)相處N多年了,,可是,他(她)就是不答應(yīng)和我結(jié)婚,。在我看來,,從經(jīng)營維護(hù)到最終的走進(jìn)結(jié)婚禮堂,中間需要的不僅是時間的問題,,結(jié)婚是一個感情的歸宿,,但是我們不能急迫,對方不答應(yīng)結(jié)婚,那只能證明時機(jī)未到或者說對方還需要更多時間去觀察和了解你,,這時候,,如果你表現(xiàn)越急迫,恐怕更會適得其反,。
做客戶也一樣,,我們的目的性都很強(qiáng),那就是把簽單當(dāng)作自己唯一的目的,,一旦長時間不能合作,,就會急噪、不耐煩甚至想到放棄,,如果這樣,,你長期下來的工作就是白費(fèi)了,這時候,,我們更應(yīng)該冷靜的去分析,,是自己出了問題還是合作時間未到,發(fā)現(xiàn)之并解決之,,這樣,,你才會贏得合作的機(jī)會。
永遠(yuǎn)不要渴望一步就能登天,,成功是一個長線堅持的過程,。
不要輕易去說放棄,失去了藍(lán)天,,你更會失去白云,。

銷售的法則千萬條,找到適合你的銷售方法,,就是你成功的開始,,但是如果你能做到把你的客戶當(dāng)作戀人一樣,去了解他,、關(guān)心他,、照顧他,做好每一個細(xì)節(jié),,帶給對方每一個安全的感覺,,那么我想,你的成功只是一個時間上的問題,,記�,。呵f不要冷落了那些被你忽視的因素,它或許會成為你失敗的致命武器,。 
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發(fā)表評論 評論 (1 個評論)

回復(fù) 唐山孟建軍 2013-3-17 11:51
學(xué)習(xí)了,有時我就很急躁,!導(dǎo)致失去了客戶,!

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